Выберите способ построения чатбота
Создание пользовательского бота ChatGPT
Революционизируйте взаимодействие с клиентами с помощью нашего чат-бота, работающего на основе искусственного интеллекта. Быстрое создание, обучение и развертывание пользовательского бота ChatGPT для обеспечения исключительной поддержки.
Создание пользовательского бота ChatGPT
Позвольте искусственному интеллекту создать моего бота
Почувствуйте будущее создания чатботов с помощью искусственного интеллекта! Наш удобный конструктор чатботов на базе искусственного интеллекта позволяет быстро спроектировать, настроить и развернуть собственный чатбот без какого-либо кодирования.
Позвольте искусственному интеллекту создать моего бота
Выбор из шаблонов
Выбирайте из множества шаблонов, упрощая процесс создания чатбота. Наш удобный конструктор чатботов на базе искусственного интеллекта предлагает настраиваемые опции для быстрого создания, персонализации и развертывания вашего бота.
Выбор шаблонов
Доверие более 10 миллионов клиентов
Самый рейтинговый и отмеченный наградами конструктор чатботов без кода
Сертификаты соответствия и членство
Высокая оценка тысяч клиентов по всему миру
О нас рассказывали на
Как создать чат-бот за 3 простых шага?
Выполните следующие шаги, чтобы создать свой собственный Chatbot:
-
1
Введите имя своего бота, чтобы начать работу
Выберите тип бота, отвечающий потребностям вашего бизнеса
-
2
Настройте чатбота так, как вам нужно
Создание чат-бота за несколько минут без кодирования
-
3
Добавьте Chatbot на свой сайт или в мобильное приложение
Автоматическое реагирование на запросы клиентов в режиме реального времени
Appy Pie Chatbot - это высококлассная программа для создания чатботов с искусственным интеллектом, позволяющая компаниям и частным лицам создавать собственные чатботы без каких-либо знаний в области кодирования. Конструктор чатботов с искусственным интеллектом позволяет легко создать чатбот, отражающий уникальный голос и стиль вашего бренда. С помощью программы Appy Pie для создания чатботов с искусственным интеллектом вы можете создать чатбота, который обеспечит быструю, персонализированную поддержку клиентов и даже сможет генерировать лиды для вашего бизнеса.
Используйте бескодовый конструктор чатботов Appy Pie для создания чатбота за считанные минуты
Создание чат-бота в Интернете может оказаться непростой задачей, особенно для тех, кто не обладает техническими знаниями или опытом. Процесс создания чат-бота с нуля путем кодирования может занять несколько месяцев целевой работы. Однако с развитием технологий появилось более простое и доступное решение для создания чат-бота в Интернете. Появились производители чатботов без кода, такие как Appy Pie Chatbot Builder, чтобы сделать этот процесс легким для всех. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем бизнеса, предпринимателем или частным лицом, стремящимся оптимизировать общение, этот конструктор чатботов с искусственным интеллектом удовлетворит любые потребности.
С помощью этого конструктора чатботов AI вы можете бесплатно создать свой собственный чатбот ai, причем без каких-либо предварительных знаний о кодировании. Конструктор чатботов предлагает широкий выбор шаблонов, что позволяет выбрать тот, который в наибольшей степени соответствует вашим потребностям и задачам. Создавать чатботы в режиме онлайн еще никогда не было так просто, поскольку платформа предоставляет удобный интерфейс, позволяющий без особых усилий настроить чатбот по принципу "drag-and-drop". Вы можете легко создать чат-боты на базе искусственного интеллекта, способные автоматизировать работу, включая ответы на часто задаваемые вопросы, оказание поддержки и даже совершение продаж.
Создателю чатботов без кода Appy Pie удалось успешно демократизировать передовую технологию, ведь теперь каждый может создать чатбота в режиме онлайн и начать повышать качество обслуживания клиентов. Самое приятное заключается в том, что вы можете создать свой собственный чат-бот в режиме онлайн бесплатно, что избавляет вас от необходимости тратить дорогостоящие ресурсы на разработку или навыки кодирования. Для этого не требуется ни технических навыков, ни опустошения банковского счета. Один из лучших создателей чатботов GPT-3, Appy Pie Chatbot Builder, может вписаться в любой бюджет и справиться с проектом любого масштаба.
No-Code Chatbot Builder для легкого создания собственного чатбота
Appy Pie Chatbot - это мощная платформа, позволяющая создавать любые чатботы, которые только можно себе представить, и внедрять их в любом месте. Этот конструктор чатботов существенно изменил процессы поддержки клиентов, продаж и маркетинга, позволив создать бесплатный ai чатбот для различных приложений. Создатель чатботов с искусственным интеллектом предлагает на выбор несколько готовых шаблонов, что позволяет быстро приступить к работе. В нем есть инструменты и ресурсы, которые помогут вам бесплатно научиться создавать чатбот.
Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или профессионалом в области маркетинга, конструктор чатботов с искусственным интеллектом Appy Pie Chatbot поможет вам создать чатбот, подобный чатботу, без какого-либо кодирования. Конструктор чатботов Appy Pie - платформа для создания ботов на основе искусственного интеллекта - позволяет не только создать бота GPT-3 с нулевым уровнем кодирования, но и добавить интеграцию со сторонними сервисами, такими как Zoho CRM, Zendesk, Slack, Facebook Messenger и др. Кроме того, конструктор чатботов поставляется с панелью аналитики, которая дает представление о работе вашего бота и помогает улучшить пользовательский опыт.
Создавать чат-боты легко и просто с помощью Appy Pie Chatbot. Кодирование не требуется. Ничего не нужно загружать или устанавливать. Просто зайдите на сайт нашего разработчика чатботов, введите название вашего чатбота, выберите тип бота, отредактируйте поток чатботов так, как вам нужно, и, наконец, создайте свой чатбот за считанные минуты. После создания чатбота с помощью программы Appy Pie, не требующей кода, вам останется только скопировать и вставить код виджета на свой сайт или в приложение.
Если вы хотите узнать, как создать чатбота в деталях, мы поможем вам в этом. Мы располагаем обширной базой знаний, которая поможет вам создать собственного чат-бота ai в режиме онлайн всего за несколько минут. Так что не ждите долго, создайте свой собственный ai чатбот, добавьте его на свой сайт или в приложение и выведите свой бизнес на новый уровень без какого-либо кодирования.
Советы по созданию лучших чат-ботов для вашего бизнеса
Лучшие чат-боты в Интернете достигли такого уровня благодаря тому, что они следуют некоторым неоспоримым передовым практикам. Мы поможем вам создать лучший чатбот и с легкостью вывести ваш чатбот в Интернет.
Ставить цели
Прежде чем приступить к созданию чатбота типа GPT-3, необходимо определить его цели. Нельзя иметь проект без цели. Чатбот для ресторана будет преследовать совершенно иные цели, чем чатбот для медицинского центра.
Тщательно продумайте текст приветствия
Персонализируйте приветствие, сохраняйте дружелюбие и не допускайте грамматических ошибок. Это основные моменты, но при этом необходимо следить за тем, чтобы не заваливать пользователей слишком большим количеством предложений, рекомендаций по товарам и прочего подобного контента.
Четко определите функциональность чатбота
Лучшие чатгпты в Интернете имеют одну общую черту. Они имеют четко определенную функциональность. Чатбот не может заменить человека, но может оказать ему большую помощь. Пользователи и сотрудники должны быть четко осведомлены о том, какие ожидания они должны возлагать на бота.
Добавьте человеческое отношение
Конечно, все знают, что чат-боты - это не люди. Однако неплохо было бы придать своему чатботу индивидуальность. Добавьте несколько вариантов ожидаемых пользовательских вводов. Однако при этом необходимо соблюдать баланс между непринужденностью и деловой информацией.
Взаимодействие с клиентами
Общайтесь, взаимодействуйте и привлекайте потенциальных клиентов и потенциальных покупателей с помощью забавных и интерактивных чат-ботов, таких как chatgpt. Никогда не позволяйте своим клиентам чувствовать себя проигнорированными или неудовлетворенными вашим сервисом. Поднимите обслуживание клиентов на новый уровень!
Попробуйте
Пользовательские чат-боты - в выигрыше!
Каждый создаваемый вами чатбот должен отражать ваш бренд. Проектирование чат-ботов типа GPT-3 с учетом потребностей вашего бизнеса. Выберите свой собственный текст, цвета, видео, изображения и Gifs для настройки чатбота. Пусть это будет весело и доступно!
Попробуйте
Несколько чат-ботов для различных функций
Один чатбот не может удовлетворить все потребности вашего бизнеса. Создайте несколько чат-ботов для разных целей. Вы можете создать столько чат-ботов, подобных chatgpt, сколько захотите для своего бизнеса. Полная свобода в разработке и интеграции чат-ботов с несколькими страницами сайта.
Попробуйте
Автоматизация бизнес-процессов
Запрашивать информацию у пользователей может быть обременительно как для самих пользователей, так и для вашей организации. Создайте чат-бот типа chatgpt и автоматизируйте эти процессы, повысив качество обслуживания клиентов и мобильность бизнеса.
Попробуйте
Интеграции для расширения возможностей вашего чатбота
Интегрируйте чат-боты с различными маркетинговыми и аналитическими инструментами, чтобы повысить их жизнеспособность. Создать чат-бот, аналогичный chatgpt, который можно интегрировать как в мобильные приложения, так и в веб-страницы. Воспользуйтесь бесчисленными интеграциями, которые предоставляет Appy Pie Chatbot.
ПопробуйтеИнтегрировать. Ответить. Опыт работы.
Создайте собственный чат-бот типа chatgpt для своего веб-сайта или мобильного приложения - без использования кода - и повысьте эффективность и упростите процесс поддержки клиентов!
Интегрируйте чат-бот на свой сайт или мобильное приложение, чтобы предложить уникальный пользовательский опыт каждому клиенту и мгновенно решить любой вопрос!
Автоматически отвечайте на запросы клиентов в режиме реального времени и радуйте их своими быстрыми ответами, давая им возможность почувствовать свою значимость.
Создайте собственный чат-бот для своего веб-сайта или мобильного приложения - без использования кода!
Основные возможности программы No Code Chatbot Creator
Используйте чатбот Appy Pie, платформу для разработки чатботов без кода, чтобы создать чатбот для вашего бизнес-сайта или мобильного приложения всего за несколько минут. Вам не нужно обладать навыками кодирования или техническими знаниями, чтобы создать удивительные чат-боты для запросов, чат-боты для планирования встреч, подобные GPT-3, и чат-боты для живого общения с помощью нашего конструктора чат-ботов. Всего 10 минут вашего времени и немного творчества - вот и все, что нужно для создания и интеграции полнофункциональных чат-ботов на ваших сайтах и в мобильных приложениях. Ниже перечислены некоторые из лучших возможностей программы для создания чатботов без кода от Appy Pie.
Кодирование не требуется
Независимо от того, профессионал вы или новичок, с помощью платформы Appy Pie "без кода" вы сможете воплотить в жизнь свой помощник по поддержке клиентов за считанные минуты. Звучит интересно? Это. Чтобы создавать чат-боты нового поколения с помощью нашей платформы, вам не нужно кодировать.
Поддержка нескольких языков
Создавайте чат-ботына разных языках, включая португальский, арабский, испанский и т.д., с помощью нашего уникального конструктора чат-ботов. Расширьте охват аудитории, предоставляя поддержку на местных языках клиентов, и получите больше потенциальных заказчиков.
Многочисленные чат-боты и живые чаты
Интересным моментом в программе создания чатботов Appy Pie является то, что вы можете создавать несколько чатботов для запросов, встреч или живого общения. Создавайте неограниченное количество чат-ботов, интегрируйте их в различные веб-сайты и мобильные приложения и поднимите пользовательский опыт на новый уровень.
Управление контактами и лидами
Appy Pie Chatbot Creator упрощает для малых предприятий управление контактами пользователей и лидами в одном месте. Это выгодно для службы поддержки клиентов, так как позволяет легко упорядочить учет и эффективно заключать больше сделок.
Отслеживание электронной почты
Еще одна замечательная особенность нашей платформы "без кода" заключается в том, что она позволяет отслеживать электронные письма пользователей сразу же после их поступления в почтовый ящик. Это означает, что больше нет опасений пропустить важные сделки, а значит, повышается вовлеченность пользователей и увеличивается доход.
Аналитика ботов
Следите за поведением пользователей и улучшайте вовлеченность с помощью Chatbot Analytics. Функция Analytics позволяет увидеть количество чатов с чат-ботами, изучить опыт работы клиентов с чат-ботами, узнать, как посетители взаимодействовали с чат-ботами, получить отчеты агентов и многое другое.
Интеграция приложений
Интегрируйте такие приложения, как Google Sheets и т.д., и в кратчайшие сроки значительно расширьте возможности чат-бота и живого общения. Доступ к данным о клиентах, информации о компании и электронной почте прямо на приборной панели с помощью функции интеграции приложений.
Что чат-боты могут сделать для бизнеса?
Приветствие посетителей вашего сайта
Чат-боты - это отличный способ приветствовать посетителей на вашем сайте. Чатбот может приветствовать пользователей дружелюбными сообщениями, развеивать сомнения пользователей, направлять их по вашим сайтам и предоставлять им информацию, связанную с вашим бизнесом.
Сбор информации
Можно создать чат-бот для сбора необходимой информации от пользователей в дружественной манере. Не позволяйте пользователям заполнять длинные и скучные формы для вашего удобства. Чтобы получить беспроигрышное решение, разверните чат-бот, который сможет задавать им ряд простых вопросов.
Генерировать лиды
Информация, собранная после взаимодействия с пользователем, может быть использована для различных целей. Одной из целей может быть генерация лидов для вашего бизнеса. Создайте чат-боты и поднимите уровень генерации лидов на новый уровень, подняв свой бизнес на новую высоту.
Отвечать на простые вопросы
Часто у пользователей возникает простой запрос. Вы можете создать чат-бот GPT-3, который будет быстро отвечать на эти стандартные вопросы, обеспечивая бесперебойную работу с пользователями. Повышение качества обслуживания клиентов и снижение нагрузки на агентов службы поддержки.
Каковы преимущества создания чатбота с помощью программы No-Code Chatbot Maker?
Создавать готовые чат-боты с помощью Appy Pie очень просто. Для обеспечения эффективной поддержки клиентов с помощью чат-ботов не требуется кодирования. Интегрируйте чат-боты в свои веб-сайты и мобильные приложения и выведите свой бизнес на новый уровень совершенства. Если вы планируете создать бота-запросчика, бота для записи на прием или бота для живого общения, наш конструктор без кода - самое подходящее решение. Ниже перечислены некоторые преимущества бесплатного создания чатбота gpt-3 в режиме онлайн с помощью программы Appy Pie Chatbot creator.
Больше и лучше лидов
Чат-боты помогут наладить интерактивное общение в критические моменты. В сочетании с живым чатом они творят чудеса в улучшении качества обслуживания клиентов.
Улучшение клиентского опыта
Чат-боты помогут наладить интерактивное общение в критические моменты. В сочетании с живым чатом они творят чудеса в улучшении качества обслуживания клиентов.
Повышение вовлеченности клиентов
Одно из самых удивительных преимуществ чат-ботов gpt-3 заключается в том, что ваши клиенты могут начать разговор в любое время и мгновенно решить свои вопросы, что повышает уровень вовлеченности в геометрической прогрессии.
Получение более полной информации о клиентах
Функция аналитики ботов в бескодовом конструкторе чатботов Appy Pie позволяет получать более полную информацию о клиентах, что облегчает заключение сделок в соответствии с изменяющимся поведением пользователей.
Круглосуточная поддержка клиентов
Круглосуточная поддержка клиентов - это просто лучшее из преимуществ приобретения чатбота. Да, с чат-ботами gpt-3 вы сможете отвечать своим клиентам 24 часа в сутки 7 дней в неделю, без задержек.
Снижение эксплуатационных расходов
И последнее, но не менее важное: чат-боты помогают сократить операционные расходы, поскольку отпадает необходимость в огромной команде поддержки клиентов для вашего малого бизнеса.
Высокая степень защиты
В чатботе Appy Pie используются лучшие стандарты безопасности, позволяющие защитить целостность и конфиденциальность пользовательских данных. Благодаря высокому уровню шифрования и встроенным средствам безопасности чатбот Appy Pie обеспечивает защиту и сохранность конфиденциальных и секретных данных.
- Попробуйте функции плана на 7 дней
- Нет необходимости в кредитной карте
- Нет необходимости в кодировании
Премиум
Станьте профессионалом₽599 /бот/месяц
Счет ежегодно
Основные характеристики
-
5,000 взаимодействий/месяц
После превышения лимита вы платите $0.002/взаимодействие.
- Построение потока (от простого к сложному)
- Анализ в реальном времени
- Настройка виджета с брендированием
- Передача чата агентам
- Обучение GPT (ограниченный размер модели)
- Обучение чат-бота на пользовательских данных (URL и загрузка файла)
- Белая маркировка
- Поддержка 24*7
ПРЕДПРИЯТИЕ
Полный масштаб с нашим индивидуальным планом для предприятийОсновные характеристики
- Пользовательские взаимодействия
- Бизнес-ориентированный индивидуальный план
- Интеграции с различными платформами
- Построение потока (от простого к сложному)
- Анализ в реальном времени
- Настройка виджета с брендированием
- Передача чата агентам
- Обучение GPT (обширный размер модели)
- Обучение чат-бота на пользовательских данных (URL и загрузка файла)
- Продвинутые возможности ИИ на основе ваших данных
- Приоритетная поддержка
Топ часто задаваемых вопросов
Что такое чатбот и как он работает?
Чатбот - это компьютерная программа или программное приложение, предназначенное для имитации человеческого общения вместо непосредственного разговора или контакта с реальным человеком. Чатбот может помочь клиенту или посетителю сайта, автоматизируя разговор.
Чатбот создается для работы независимо от человека-агента. Он может отвечать на вопросы, используя информацию из своей базы данных на естественном языке. Чатбот, подобный chatgpt, отвечает на вопросы с помощью комбинации заранее написанных скриптов и машинного обучения.
Когда кто-то задает чатботу вопрос, он отвечает на него в соответствии с имеющейся базой данных. Если вопрос не содержится в имеющейся базе данных, чатбот программируется таким образом, чтобы либо отклонить вопрос, либо передать чат живому агенту.
Кроме того, чатбот учится на каждом таком взаимодействии, постепенно совершенствуется и становится все более релевантным.
Как создать свой собственный чатбот?
С помощью Appy Pie Chatbot можно легко создать свой собственный чатбот, аналогичный chatgpt. При этом не требуется никакого кодирования с вашей стороны, и даже не нужно нанимать разработчика, который сделает это за вас. Рассмотрим шаги, которые необходимо выполнить для создания собственного чат-бота.
- Перейдите на страницу Appy Pie Chatbot и нажмите кнопку "Начать работу".
- Введите имя, которое вы хотите дать своему чатботу (позже вы можете изменить его по своему усмотрению), и нажмите кнопку "Далее".
- Теперь выберите нужную категорию ботов в соответствии с вашими предпочтениями.
- Теперь нажмите кнопку "Создать учетную запись" и войдите в свою учетную запись Appy Pie, если она у вас уже есть, или создайте ее для себя, чтобы предварительно просмотреть своего чатбота.
- После верификации адреса электронной почты (в случае создания новой учетной записи) вы увидите панель управления чатботом.
- Здесь вы можете внести в виджет чатбота столько изменений, сколько пожелаете, включая заголовок, аватар, стиль значка виджета, цветовую тему и многое другое.
- После выполнения необходимых настроек нажмите кнопку "Save & Next", чтобы продолжить работу.
- Теперь вы попадете в раздел "Bot Flow", где можно поиграть с потоком разговоров вашего бота. Можно также добавить вопросы, которые чат-бот должен задавать посетителям сайта.
- После этого можно нажать кнопку "Сохранить и далее" для завершения процесса.
- Теперь остается только интегрировать чат-бот на свой сайт.
- Чтобы интегрировать чатбот, скопируйте фрагмент кода виджета на экране и добавьте его в исходный код своего сайта. Вы также можете отправить этот фрагмент кода виджета своему разработчику и позволить ему добавить его на сайт.
- После успешного внедрения чат-бота на вашем сайте появится сообщение "Поздравляем".
Сколько стоит заказной чатбот?
Заказной чат-бот может стоить от 20 до 80 тыс. долл. Appy Pie Chatbot позволяет создать свой собственный чатбот за небольшую стоимость. Ознакомьтесь с нашим тарифным планом для чатботов, нажав на эту кнопку.
Сколько времени требуется для создания чатбота?
Традиционно на разработку одной версии чатбота уходит около 2-3 недель. С Appy Pie создание чат-бота занимает всего несколько минут от начала до конца!
Как чат-боты зарабатывают деньги?
Вот список способов, с помощью которых чат-боты могут зарабатывать деньги.
- Нативная реклама - Запускайте контекстную нативную рекламу на своем чатботе и зарабатывайте на рекламе. Вместо показа баннерной рекламы на целевых страницах можно размещать ссылки на спонсируемый контент, страницы товаров и т.д.
- Партнерский маркетинг - включите ваши партнерские ссылки в контент или разговор вашего чатбота gpt-3. Сообщите им, что вы получите комиссионные, и предложите им скидку за покупку по вашей ссылке. Добавьте дополнительный партнерский канал и увеличьте свой партнерский доход.
- Генерация лидов - с помощью чат-ботов можно легко собирать информацию от потенциальных клиентов, которые приходят в поисках информации, которую вы можете предложить. Как только лид захвачен, информация может быть передана живому агенту, который затем проведет посетителя дальше по воронке продаж.
- Чат-боты для электронной коммерции - Чат-бот для электронной коммерции может помочь клиентам с их запросами в режиме реального времени. Чат-боты также могут помочь составить рекомендации по товарам, основываясь на истории покупок и предпочтениях клиентов.
- Перепродажа чат-ботов - вы можете создавать и продавать чат-боты. Сегодня все пользуются чатботами, но не многие знают, как их создать. Вы можете заполнить этот пробел, создать чат-боты и продавать их своим клиентам.
- Ретаргетинг и последующее сопровождение продаж - Часто случается, что продажи теряются из-за брошенных корзин. Используя чат-боты gpt-3, вы можете ретаргетировать этих клиентов, которые по каким-либо причинам не завершили покупку. Просто напоминая покупателям, что они что-то забыли в корзине, ваш чатбот может помочь вам заработать немного денег.
Какая платформа для чатботов лучше?
Appy Pie - это лучшая платформа для создания чатботов для любых целей. Вот перечень причин этого:
- Не требуется кодирование
- Простая в использовании функциональность перетаскивания
- Доступный
- Настраиваемый
- Полезные интеграции
Что такое чат-боты?
Проще говоря, бот - это программа, которая используется для автоматизации задач на сайте. Бот, взаимодействующий с пользователем через окно чата и автоматизирующий выполнение простых задач, помогающих пользователю, называется чат-ботом. Чатбот - это программа, которая может имитировать дискуссию/разговор с человеком при интеграции с любым бизнес-сайтом. Пользователи могут общаться с чат-ботом как с помощью текста, так и с помощью голоса. Чат-боты на основе искусственного интеллекта работают в соответствии с заданным потоком разговоров, интерпретируя человеческие сообщения и отвечая на них.
Типы чат-ботов
Существует три различных типа чат-ботов:
- Чат-боты, основанные на правилах
- Интеллектуальные чат-боты
- Чат-боты с искусственным интеллектом
Чат-боты, основанные на правилах, являются самыми простыми типами чат-ботов, которые можно создать. У них есть заданный алгоритм, которому они должны следовать при любых обстоятельствах. Люди взаимодействуют с чат-ботами на основе правил с помощью различных кнопок, CTA и опций. Это чат-боты, основанные на выборе, поэтому пользователям приходится выбирать из предварительно настроенных вариантов. Чат-боты, основанные на правилах, требуют больше времени для решения проблем. Они являются самыми медленными чат-ботами, направляющими пользователей к конечному результату.
Чат-боты, основанные на правилах, идеально подходят для компаний, которым нужны боты для генерации лидов и базовой поддержки клиентов. Как бот для генерации лидов, чат-боты, основанные на правилах, помогают квалифицировать лидов и переводить их либо на целевые страницы вашего сайта, либо соединять с менеджером по продажам. В качестве бота поддержки клиентов чат-боты, основанные на правилах, отлично подходят для создания интерактивного справочного центра. Например, чат-бот поддержки по ошибкам смартфонов будет вести пользователей к соответствующим справочным статьям, которые помогут решить их проблемы.
Чат-боты, основанные на правилах, очень ограничены и имеют ограниченный круг применения. Они могут быть специально разработаны, но не могут быть сконфигурированы для решения более сложных пользовательских задач. Однако по мере дальнейшего развития индустрии чатботов чатботы, основанные на правилах, могут быть интегрированы с живым чатом для обеспечения гибридной поддержки клиентов, чтобы в случае возникновения сложных проблем перенаправлять их к специалисту службы поддержки.
Интеллектуальные или самообучающиеся чат-боты - это боты, использующие машинное обучение. Машинное обучение - это способность программы самостоятельно обучаться на основе данных, распознавать закономерности и самостоятельно принимать решения при минимальном вмешательстве человека. Интеллектуальные чат-боты создаются таким образом, что они понимают конкретные ключевые слова и фразы, вводимые пользователем. Например, если пользователь задаст вопрос "Как открыть документы", чатбот "прочитает" вопрос, выполнит поиск в своей базе данных и самостоятельно предоставит ответ, основанный на поиске по ключевым словам.
Отличительной особенностью ML-чатботов является то, что чем больше вопросов и запросов им задают, тем лучше они на них отвечают. Интеллектуальные чат-боты учатся новому и со временем становятся лучше, улучшая тем самым пользовательский опыт. Ограничение интеллектуальных чат-ботов заключается в том, что изначально при их создании они являются рудиментарными и "неумелыми". Интеллектуальные чат-боты со временем становятся все лучше.
Чат-боты с искусственным интеллектом представляют собой смесь чат-ботов, основанных на правилах, и интеллектуальных чат-ботов и обеспечивают лучшее из обоих миров. С одной стороны, чат-боты с искусственным интеллектом могут понимать человека и отвечать ему на основе вводимых им ключевых слов, а с другой стороны, у них есть заранее определенный поток, которому они должны следовать. Чат-боты с искусственным интеллектом могут запоминать контекст разговора и предпочтения пользователя для улучшения качества обслуживания клиентов.
Чат-боты на базе ИИ могут быть очеловечены с помощью NLP или обработки естественного языка. Цель НЛП - сделать взаимодействие с чатботом менее "роботизированным" и более реалистичным.
Как работают чат-боты
Разные типы чат-ботов работают по-разному. Чатбот состоит из четырех отдельных частей:
- Веб-страница
- Окно чата
- Botflow
- База данных
Чатбот может быть встроен в веб-страницу вашего бизнес-сайта. Учитывая, насколько просто добавить чатбот на веб-страницу, вы можете добавить различные чатботы на разные страницы. Это поможет сконцентрироваться на различных потребностях бизнеса, будь то маркетинг или поддержка клиентов. Для работы чатбота необходимо встроить его в HTML веб-страницы.
Посетитель взаимодействует с вашим чат-ботом через окно чата. Он выступает в качестве интерфейса между вашим чатботом и посетителем, где пользователь может задать запрос, а чатбот - решить его. Окно чата используется для всех действий чатбота, таких как запрос информации о пользователе, обработка запросов, генерация и квалификация лидов, запрос обратной связи и т.д.
Поток бота - это сердце и душа вашего чатбота. Ботфлоу определяет, как ваш чатбот функционирует и отвечает пользователям. Он также помогает чатботу искать, находить и отображать ответы на запросы клиентов. Это самая важная часть всего чатбота. Разница между каждым типом чатбота создается его ботфлоу. Чатбот, основанный на правилах, имеет самый простой бот-поток, в то время как бот-поток с искусственным интеллектом обычно является самым сложным.
Каждый чатбот имеет базу данных, из которой он черпает информацию. Для чатбота с машинным обучением и искусственным интеллектом эти данные со временем автоматически увеличиваются. Чатбот, основанный на правилах, имеет последовательное хранилище знаний, которое он использует для ответа на запросы клиентов.
Как создать чат-бот
Чтобы начать работу с отзывчивым чатботом, лучше всего потренироваться в создании собственного чатбота. Наиболее простым методом создания чатбота является Appy Pie Chatbot. Appy Pie Chatbot - это конструктор чатботов на основе правил, позволяющий создавать собственные чатботы без какого-либо кодирования. Вы можете создать чатбота с помощью Appy Pie бесплатно! Проверьте это сегодня!
Три основные категории чат-ботов
Вот три основные категории онлайн-чатботов.
- Чат-боты на основе кнопок/меню
- Чат-боты на основе ключевых слов
- Контекстные чат-боты
Они являются одними из самых основных чат-ботов, используемых сегодня в бизнесе. Этот чат-бот взаимодействует с пользователями, показывая им дерево решений с помощью кнопок. Бот требует от пользователей выбора опций в соответствии с их требованиями и запросами, подобно автоматическим телефонным меню. Эти чат-боты идеально вписываются во многие сценарии, когда предприятию приходится задавать пользователям множество вопросов, чтобы понять, чего они хотят.
Эти чат-боты взаимодействуют с клиентами как люди и распознают набранный ими текст. Чат-боты на основе ключевых слов используют настраиваемые ключевые слова и технологию обработки естественного языка для определения способа предоставления релевантного ответа пользователям. Эти чат-боты не справляются с задачей, если задается несколько одинаковых вопросов. Избыточность ключевых слов в нескольких запросах, как правило, сбивает ботов с толку.
Многие компании используют гибридную модель ботов, основанных на кнопках и ключевых словах. Они предоставляют пользователям возможность выбора: либо задавать вопросы напрямую, либо выбирать пункты меню, чтобы помочь боту понять, что именно они ищут.
Это наиболее продвинутый вариант различных типов чат-ботов, используемых в бизнесе. Эти чат-боты используют искусственный интеллект и машинное обучение для сохранения и запоминания предыдущих разговоров с пользователем, чтобы анализировать его поведение и обслуживать его соответствующим образом в будущем. Такие чат-боты учатся на опыте общения и со временем развиваются.
Рассмотрим пример бота для заказа еды. Этот чат-бот сохраняет информацию, полученную в ходе взаимодействия с пользователями, и узнает, что им нравится заказывать. В результате, когда пользователь будет общаться с чатботом в следующий раз, он запомнит, что он обычно заказывает, способ оплаты, адрес доставки и другие общие данные, и спросит, хочет ли он сделать тот же заказ. Это избавляет пользователей от необходимости каждый раз отвечать на многочисленные вопросы.
Как найти чатбота, который подходит именно вам?
Пытаясь выбрать наиболее подходящий чатбот для своего сайта, учитывайте требования пользователей. Поставьте себя на их место и определите, что будет для них наиболее удобным и полезным.
Еще один момент, который необходимо учитывать при выборе бота, - это целевая аудитория пользователей и их предпочтения. Некоторым пользователям может понравиться чат-бот, который распознает набранный ими текст, а некоторые, напротив, предпочтут чат-бота, который будет направлять их с помощью меню и кнопок.
Чтобы обеспечить превосходный пользовательский опыт, тестируйте свой чатбот до его запуска в эксплуатацию. В некоторых сценариях пользователям могут подойти простые кнопки, однако в ряде случаев потребуются возможности искусственного интеллекта корпоративного уровня.
Заключение
Если вы планируете создать собственный Chatbot, воспользуйтесь конструктором Chatbot от Appy Pie. Мы предлагаем различные эффективные шаблоны чатботов, которые вы можете использовать для того, чтобы сделать ваши чатботы более привлекательными и дружелюбными по отношению к пользователям.
Просмотрите эту статью и узнайте, как создать чатбота, и у вас все получится - A Step-by-Step Guide to Build the Ultimate Q&A Chatbot.
Сообщите нам в комментариях, помогла ли вам эта статья, и не стесняйтесь, если у вас есть вопросы. Поделитесь ими с нами, и мы добавим их в этот блог.
