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¿Cómo crear un chatbot en 3 sencillos pasos?

Sigue estos pasos para crear tu propio Chatbot:

  • 1

    Introduce el nombre de tu bot para empezar

    Seleccione el tipo de bot que se adapte a las necesidades de su empresa

  • 2

    Personaliza el chatbot como quieras

    Crea un chatbot en unos minutos y sin programación

  • 3

    Añada Chatbot a su sitio web o aplicación móvil

    Responda automáticamente a los clientes en tiempo real

Appy Pie Chatbot es un creador de chatbot de IA de primera categoría que permite a empresas y particulares crear sus propios chatbots personalizados sin necesidad de conocimientos de codificación. El creador de chatbot AI facilita el diseño de un chatbot que refleje la voz y el estilo únicos de su marca. Con el creador de chatbot de IA de Appy Pie, puedes crear un chatbot que proporcione una atención al cliente rápida y personalizada y que incluso pueda generar clientes potenciales para tu negocio.

Utilice el creador de chatbot sin código de Appy Pie para crear un chatbot en minutos

Crear un chatbot en línea puede ser una tarea desalentadora, especialmente para quienes carecen de conocimientos técnicos o experiencia. El proceso de creación de un chatbot desde cero mediante codificación puede llevar mucho tiempo, varios meses de trabajo dedicado. Sin embargo, con los avances tecnológicos, ahora existe una solución más sencilla y accesible para crear bots de chat en línea. Los creadores de chatbot sin código, como Appy Pie Chatbot Builder, han surgido para facilitar el proceso a todo el mundo. Tanto si eres un empresario, un emprendedor o un particular que busca agilizar la comunicación, este creador de chatbot con inteligencia artificial se adapta a todos.

Con este constructor de chatbot AI, usted puede hacer su propio chatbot ai gratis, y todo sin ningún conocimiento previo de codificación. El creador de chatbot ofrece una amplia selección de plantillas, lo que le permite elegir la que mejor se adapte a sus necesidades y objetivos. Crear un chatbot en línea nunca ha sido tan fácil, ya que la plataforma proporciona una interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar que le permite personalizar su chatbot sin esfuerzo. Puedes crear fácilmente chatbots potenciados por IA que pueden automatizar, entre otras cosas, la respuesta a preguntas frecuentes, la prestación de asistencia e incluso la realización de ventas.

El creador de chatbots sin código de Appy Pie ha conseguido democratizar la tecnología de vanguardia, porque ahora cualquiera puede crear un chatbot en línea y empezar a mejorar la experiencia de sus clientes. Lo mejor de todo es que puedes crear tu propio chatbot en línea de forma gratuita, eliminando la necesidad de costosos recursos de desarrollo o conocimientos de codificación. No necesitas conocimientos técnicos ni vaciar tu cuenta bancaria. Uno de los mejores creadores de chatbot GPT-3, Appy Pie Chatbot Builder, puede ajustarse a cualquier presupuesto y abordar un proyecto de cualquier alcance o escala.


Chatbot Builder sin código para crear tu propio chatbot con facilidad

Appy Pie Chatbot es una potente plataforma que te permite crear cualquier chatbot que puedas imaginar y desplegarlo en cualquier lugar. Este creador de chatbot ha transformado significativamente los procesos de atención al cliente, ventas y marketing, permitiéndole crear un chatbot ai gratuito para diversas aplicaciones. El creador de chatbot de inteligencia artificial ofrece una gama de plantillas preconstruidas entre las que elegir, lo que facilita una rápida puesta en marcha. Dispone de herramientas y recursos para que aprendas a crear un chatbot de forma gratuita.

Tanto si eres propietario de una pequeña empresa como si eres un profesional del marketing, el creador de chatbot AI de Appy Pie Chatbot puede ayudarte a crear un chatgpt similar a un chatbot sin necesidad de codificación. Una plataforma de creación de bots impulsada por IA, el creador de chatbot de Appy Pie no solo te permite crear un bot GPT-3 con cero codificación, sino que también te permite añadir integraciones con servicios de terceros como Zoho CRM, Zendesk, Slack, Facebook Messenger, etc. El creador de chatbot también incluye un panel de análisis que proporciona información sobre el rendimiento de tu bot y te ayuda a mejorar la experiencia del usuario.

Crear chatbots es muy fácil con Appy Pie Chatbot. No es necesario codificar. No hay que descargar ni instalar nada. Sólo tiene que conectarse a nuestro creador de chatbot, introducir el nombre de su chatbot, seleccionar el tipo de bot, editar el flujo del chatbot como desee y, por último, crear un chatbot personalizado en cuestión de minutos. Después de crear tu chatbot con el creador de chatbot sin código de Appy Pie, sólo tienes que copiar y pegar el código de tu widget en tu sitio web o aplicación.

Si quieres aprender a crear un chatbot en detalle, te lo contamos todo. Tenemos una amplia base de conocimientos que puede ayudarle a crear su propio bot de chat ai en línea en tan sólo unos minutos. Así que no espere más, cree su propio chatbot ai, añádalo a su sitio web o aplicación y lleve su negocio al siguiente nivel sin ningún tipo de codificación.

Consejos para crear los mejores chatbots para tu empresa

Los mejores chatbots en línea han alcanzado ese nivel porque han seguido algunas de las mejores prácticas no mencionadas. Vamos a ayudarle a crear el mejor chatbot y a llevar su chatbot a Internet con facilidad.

1

Fijar objetivos

Antes de iniciar el proceso de creación de un chatbot como GPT-3, primero debe establecer los objetivos de su chatbot. No se puede tener un proyecto sin un objetivo. Un chatbot de restaurante tendrá un objetivo totalmente distinto al de un centro de servicios sanitarios.

2

Redacta el saludo con cuidado

Personaliza el saludo, que sea cordial y sin errores gramaticales. Estos son los aspectos básicos, pero también debe asegurarse de no bombardear a los usuarios con demasiadas sugerencias, recomendaciones de productos y otros contenidos similares desde el principio.

3

Definir claramente la funcionalidad del chatbot

Los mejores chatgpt online tienen algo en común. Tienen una funcionalidad claramente definida. Un chatbot no puede sustituir a los humanos, pero puede ser de gran ayuda. Los usuarios y los empleados deben conocer claramente las expectativas que deben tener del bot.

4

Añada un toque humano

Por supuesto, todo el mundo sabe que los chatbots no son humanos. Sin embargo, es una buena idea dotar a tu chatbot de personalidad. Añadir varias opciones para las entradas esperadas del usuario. Sin embargo, asegúrese de mantener un equilibrio entre las peculiaridades casuales y la información comercial.

Crear un chatbot

Comprométase con sus clientes

Converse, interactúe y comprométase con clientes potenciales con la ayuda de chatbots divertidos e interactivos como chatgpt. Nunca permita que sus clientes se sientan ignorados o insatisfechos con su servicio. Lleve su servicio de atención al cliente al siguiente nivel.

Pruébalo
Crear un chatbot

Chatbots personalizados

Cada chatbot que cree debe reflejar su marca. Diseñe chatbots como GPT-3 para satisfacer las necesidades de su empresa. Elige tu propio texto, colores, vídeos, imágenes y Gifs para personalizar tu chatbot. Que sea divertido y cercano.

Pruébalo
Creador de chatbots de IA

Múltiples chatbots para múltiples funciones

Un chatbot no puede satisfacer todas las necesidades de su empresa. Cree múltiples chatbots para múltiples propósitos. Puedes crear tantos chatbots similares a chatgpt como quieras para tu negocio. Disfrute de total libertad para diseñar e integrar chatbots con múltiples páginas web.

Pruébalo
Construir un chatbot

Automatice sus procesos empresariales

Pedir información a los usuarios puede resultar engorroso tanto para ellos como para su organización. Cree un chatbot como chatgpt y automatice estos procesos mejorando la experiencia del cliente y la movilidad empresarial.

Pruébalo
Software gratuito para crear chatbots

Integraciones para mejorar su chatbot

Integre sus chatbots con diversas herramientas de marketing y análisis para aumentar su viabilidad. Crear un chatbot similar a chatgpt que se pueda integrar tanto en aplicaciones móviles como en páginas web. Benefíciese de las innumerables integraciones que ofrece Appy Pie Chatbot.

Pruébalo

Integrar. Responde. Experiencia.

Añade eficiencia y suaviza el flujo de atención al cliente creando tu propio chatbot como chatgpt para tu sitio web o aplicación móvil, ¡sin código!

Integre su chatbot en su sitio web o aplicación móvil para ofrecer una experiencia de usuario única a cada cliente y presentar soluciones instantáneas a cada consulta.

Responda automáticamente a cada uno de sus clientes en tiempo real y deléiteles con sus rápidas respuestas al tiempo que les hace sentirse valorados.

Aumente la eficacia y agilice la atención al cliente creando su propio chatbot para su sitio web o aplicación móvil, ¡sin necesidad de código!

Características principales de No Code Chatbot Creator Software

Utilice Appy Pie chatbot, la plataforma de desarrollo de chatbot sin código para crear chatbot para su sitio web de negocios y aplicación móvil en tan sólo unos minutos. Usted no necesita ninguna habilidad de codificación o conocimientos técnicos para construir increíbles chatbots de consulta, chatbot de programación de citas similares a GPT-3 y bots de chat en vivo con nuestro constructor de chatbot. Sólo 10 minutos de tu tiempo y un poco de creatividad es todo lo que necesitas para crear e integrar chatbots totalmente funcionales en tus sitios web y aplicaciones móviles. Estas son algunas de las mejores características del creador de chatbot sin código de Appy Pie.

Sin codificación

Tanto si eres un profesional como un principiante, con la plataforma sin código de Appy Pie, puedes dar vida a tu asistente de atención al cliente en cuestión de minutos. ¿Te parece interesante? Lo es. No necesitas programar para crear chatbots de última generación con nuestra plataforma.

Soporte multilingüe

Construye Chatbotsen múltiples idiomas, incluyendo portugués, árabe, español, etc., a través de nuestro exclusivo Chatbot Builder. Amplíe el alcance de su audiencia ofreciendo asistencia en los idiomas locales de los clientes y consiga más clientes potenciales.

Chatbots múltiples y chat en directo

Lo interesante de Chatbot Maker Appy Pie es que puedes crear múltiples chatbots para consultas, citas o chat en vivo. Cree un número ilimitado de chatbots, intégrelos en varios sitios web y aplicaciones móviles y lleve la experiencia del usuario a un nuevo nivel.

Contactos y gestión de clientes potenciales

Appy Pie Chatbot Creator hace que sea fácil para las pequeñas empresas gestionar sus contactos de usuario, así como clientes potenciales, todo en un solo lugar. Esto resulta beneficioso para el equipo de atención al cliente, ya que puede racionalizar fácilmente los registros y cerrar más tratos de forma eficaz.

Seguimiento del correo electrónico

Otra gran característica de nuestra plataforma sin código es que le permite hacer un seguimiento de los correos electrónicos de los usuarios en cuanto llegan a su bandeja de entrada. Esto significa que ya no hay que preocuparse por perderse ninguna oferta importante, lo que mejora la participación de los usuarios y aumenta los ingresos.

Análisis de bots

Controle el comportamiento de los usuarios y mejore la interacción con Chatbot Analytics. La función Analytics le permite ver cuántos chats se produjeron con chatbots, estudiar la experiencia de los clientes con los chatbots, saber cómo interactuaron los visitantes con los chatbots, obtener informes de los agentes y mucho más.

Integración de aplicaciones

Integre aplicaciones como Google Sheets, etc., y amplíe drásticamente su chatbot y su experiencia de chat en directo en un abrir y cerrar de ojos. Acceda a los datos de los clientes, la información de la empresa y los correos electrónicos directamente desde el panel de control con la función de integración de aplicaciones.

¿Qué pueden hacer los chatbots por una empresa?

Dé la bienvenida a los visitantes de su sitio web

Los chatbots son una excelente forma de dar la bienvenida a los visitantes de su sitio web. Un chatbot de bienvenida puede saludar a los usuarios con mensajes amistosos , despejar sus dudas, guiarles por sus sitios web y proporcionarles información relacionada con su negocio.

Recopilar información

Puedes crear un chatbot para recopilar la información necesaria de los usuarios de forma amigable. No deje que sus usuarios rellenen formularios largos y aburridos para su comodidad. Para una solución beneficiosa para todos, despliegue un chatbot que pueda hacerles una serie de preguntas sencillas.

Generar clientes potenciales

La información recopilada tras la interacción del usuario puede utilizarse para diversos fines. Uno de los propósitos puede ser generar clientes potenciales para su negocio. Cree chatbots y lleve la tasa de generación de leads al siguiente nivel, elevando su negocio a nuevas cotas.

Responder a preguntas sencillas

Muchas veces los usuarios tienen una consulta sencilla. Puede crear un chatbot GPT-3 para responder rápidamente a estas preguntas estándar y ofrecer una experiencia de usuario fluida. Mejore la experiencia del cliente y reduzca la carga de trabajo de sus agentes de asistencia.

¿Cuáles son las ventajas de crear un chatbot con un creador de chatbot sin código?

Crear chatbots listos para usar con Appy Pie es facilísimo. No es necesario programar para ofrecer una atención al cliente eficaz a través de chatbots. Integre Chatbots en sus sitios web y aplicaciones móviles y lleve su negocio a nuevos niveles de excelencia. Si está pensando en crear un bot de consultas, un bot de citas o un bot de chat en directo, nuestro creador sin código es la solución adecuada. A continuación se enumeran algunos de los grandes beneficios de la creación de un chatbot gpt-3 gratis en línea utilizando Appy Pie Chatbot creator software.

Más y mejores clientes potenciales

Los chatbots pueden ayudarle a establecer una comunicación interactiva en momentos cruciales. Cuando se combinan con el chat en directo, hacen maravillas para mejorar la experiencia del cliente.

Mejora de la experiencia del cliente

Los chatbots pueden ayudarle a establecer una comunicación interactiva en momentos cruciales. Cuando se combinan con el chat en directo, hacen maravillas para mejorar la experiencia del cliente.

Mayor compromiso de los clientes

Una de las ventajas más sorprendentes de los chatbots de gpt-3 es que sus clientes pueden iniciar una conversación en cualquier momento y resolver sus dudas al instante, lo que aumenta exponencialmente los niveles de compromiso.

Conozca mejor a sus clientes

La función de análisis de bots de Appy Pie no-code chatbot builder proporciona una mejor visión del cliente, por lo que es fácil para usted para cerrar acuerdos de acuerdo con el comportamiento del usuario variable.

Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

La atención al cliente las 24 horas del día es simplemente el mejor de los beneficios de obtener un chatbot. Sí, con los chatbots de gpt-3, podrá responder a sus clientes 24 horas al día, 7 días a la semana, sin demora.

Reducir los costes operativos

Por último, pero no por ello menos importante, los chatbots le ayudan a reducir los costes operativos al eliminar la necesidad de un enorme equipo de atención al cliente para su pequeña empresa.

Alta seguridad

Appy Pie Chatbot emplea las mejores prácticas de seguridad que ayudan a proteger la integridad y confidencialidad de los datos de los usuarios. Con un cifrado de alto nivel y funciones de seguridad integradas, Appy Pie Chatbot protege y salvaguarda los datos privados y confidenciales.

  • Prueba las funciones del plan durante 7 días
  • No se requiere tarjeta de crédito
  • No se necesita programación
Comienza tu prueba gratuita

Premium

Ve profesional

€11 /bot/mes

Facturado anualmente

Características clave

  • 5,000 interacciones/mes
    Después de alcanzar tu límite, pagas $0.002/interacción.
  • Construcción de flujos (de simples a complejos)
  • Análisis en tiempo real
  • Personalización del widget con branding
  • Transferencia de chat a agentes
  • Entrenamiento de GPT (tamaño de modelo limitado)
  • Entrenamiento del chatbot con datos personalizados (URL y carga de archivo)
  • Marca blanca
  • Soporte 24*7

EMPRESA

Ve a gran escala con nuestro plan personalizado de Empresa

Características clave

  • Interacciones personalizadas
  • Plan personalizado enfocado en el negocio
  • Integraciones con varias plataformas
  • Construcción de flujos (de simples a complejos)
  • Análisis en tiempo real
  • Personalización del widget con branding
  • Transferencia de chat a agentes
  • Entrenamiento de GPT (tamaño de modelo extenso)
  • Entrenamiento del chatbot con datos personalizados (URL y carga de archivo)
  • Capacidades avanzadas de IA alimentadas por tus propios datos
  • Soporte prioritario

Preguntas más frecuentes

¿Qué es un chatbot y cómo funciona?

Un chatbot es un programa informático o una aplicación de software diseñada para imitar las conversaciones humanas en lugar de una conversación o contacto directo con un ser humano real. Un chatbot puede ayudar a un cliente o visitante del sitio automatizando las conversaciones.

Un chatbot se crea para trabajar independientemente de un agente humano. Puede responder a preguntas con información de su base de datos en un lenguaje natural. El chatbot similar a chatgpt responde mediante una combinación de scripts preescritos y aprendizaje automático.

Cuando alguien hace una pregunta al chatbot, éste responde según la base de datos disponible. Si una pregunta no está cubierta en la base de datos disponible, el chatbot está programado para desviar la pregunta o pasar el chat a un agente en directo.

Aparte de esto, el chatbot también aprende de cada interacción, mejora gradualmente en las interacciones y se vuelve progresivamente más relevante.

¿Cómo puedo crear mi propio chatbot?

Puedes crear tu propio chatbot similar a chatgpt fácilmente con Appy Pie Chatbot. No necesita ningún tipo de codificación por su parte, y ni siquiera necesita contratar a un desarrollador para que lo haga por usted. Veamos los pasos que debes seguir para crear tu propio chatbot.

  • Ve a Appy Pie Chatbot y haz clic en "Empezar".
  • Introduce el nombre que quieras para tu chatbot (puedes cambiarlo más tarde según te convenga) y haz clic en "Siguiente".
  • Ahora, elige la categoría de bot adecuada según tus preferencias.
  • Ahora, haz clic en "Crear cuenta" e inicia sesión en tu cuenta de Appy Pie, si ya tienes una, o créate una para previsualizar tu chatbot.
  • Una vez que verifiques tu dirección de correo electrónico (en caso de una cuenta nueva), verás tu panel de chatbot.
  • Aquí puedes hacer todos los cambios que quieras en tu widget de chatbot, incluidos el encabezado, el avatar, el estilo de la insignia del widget, el tema de color y mucho más.
  • Después de realizar las personalizaciones deseadas, haga clic en "Guardar y Siguiente" para continuar una vez que esté satisfecho.
  • Ahora llegarás a la sección "Flujo del bot", donde podrás jugar con el flujo de conversación de tu bot. También puedes añadir las preguntas que quieres que tu chatbot haga a los visitantes del sitio.
  • Una vez hecho esto, puede hacer clic en "Guardar y Siguiente" para completar el proceso.
  • Ahora todo lo que tienes que hacer es integrar el chatbot en tu sitio web.
  • Para integrar el chatbot, copia el fragmento de código del widget en tu pantalla y añádelo al código fuente de tu sitio web. También puede enviar por correo electrónico este fragmento de código de widget a su desarrollador y dejar que lo añada al sitio web.
  • Verás un mensaje de "Enhorabuena" cuando el chatbot se haya implementado correctamente en tu sitio web.

¿Cuánto cuesta un chatbot personalizado?

Un chatbot personalizado puede costar entre 20.000 y 80.000 dólares. Appy Pie Chatbot te permite crear tu propio chatbot por una fracción del coste. Consulte nuestro plan de precios de chatbot haga clic aquí.

¿Cuánto se tarda en crear un chatbot?

Tradicionalmente, el desarrollo de un chatbot llevaba entre 2 y 3 semanas para una sola versión. Con Appy Pie, crear un chatbot sólo lleva unos minutos de principio a fin.

¿Cómo ganan dinero los chatbots?

He aquí una lista de formas en que los chatbots pueden hacer dinero.

  • Publicidad nativa - Ejecute anuncios nativos contextuales en su chatbot y gane a través de la publicidad. Puede incluir enlaces a contenidos patrocinados, páginas de productos, etc., en lugar de mostrar banners publicitarios en las páginas de destino.
  • Marketing de afiliación - Incluya sus enlaces de afiliación dentro del contenido o la conversación de su chatbot gpt-3. Hazles saber que ganarás una comisión y ofréceles un descuento por comprar a través de tu enlace. Añada un canal de afiliación adicional y aumente sus ingresos de afiliación.
  • Generación de clientes potenciales: puede recopilar fácilmente información de clientes potenciales que acudan en busca de información que pueda ofrecerles a través de chatbots. Una vez captado el cliente potencial, la información puede transmitirse a un agente en tiempo real que se encargará de que el visitante avance por el embudo de ventas.
  • Chatbots para comercio electrónico - Un chatbot para comercio electrónico puede ayudar a los clientes con sus consultas en tiempo real. Los chatbots también pueden ayudar a hacer recomendaciones de productos basadas en su historial de compras y sus preferencias.
  • Revender chatbots: puedes crear y vender chatbots. Hoy en día todo el mundo utiliza un chatbot, pero no muchos saben cómo crear uno. Puedes llenar este vacío, crear chatbots y venderlos a tus clientes.
  • Retargeting y seguimiento de ventas - Es habitual perder ventas por carritos abandonados. Mediante los chatbots gpt-3, puede volver a dirigirse a estos clientes que no completaron la compra por cualquier motivo. Simplemente recordando a los clientes que olvidaron algo en el carrito, tu chatbot puede ayudarte a ganar algo de dinero.

¿Cuál es la mejor plataforma de chatbot?

Appy Pie es fácilmente la mejor plataforma de chatbot para cualquier propósito. He aquí una lista de razones:

  1. Sin codificación
  2. Funcionalidad de arrastrar y soltar fácil de usar
  3. Asequible
  4. Personalizable
  5. Integraciones útiles

Los chatbots son herramientas apasionantes que las empresas pueden utilizar para diversos fines. En los últimos cinco años, el sector de los chatbots ha crecido de forma significativa y las empresas los han adoptado rápidamente por su rentabilidad y por la utilidad que pueden proporcionar a sus equipos de marketing y asistencia.

Sin embargo, los chatbots siguen siendo un concepto relativamente nuevo en el mercado. Los casos de uso de los chatbots todavía se están explorando y, tal y como están las cosas, los chatbots pueden aportar pronto algunos cambios interesantes a los procesos empresariales. Por el momento, la principal aplicación de los chatbots se encuentra en el sector de la atención al cliente.

Los chatbots están transformando la atención al cliente en todo el mundo. Tienen varias ventajas sobre la atención al cliente tradicional y pueden utilizarse como alternativa a los formularios existentes. He aquí algunas estadísticas relacionadas con las aplicaciones de los chatbots en diversos sectores.

El repunte en la tasa de adopción de chatbots en casi todas las grandes industrias trae consigo algunas preguntas importantes. ¿Por qué las empresas están adoptando los chatbots tan rápidamente? ¿Y cómo funcionan los chatbots? Eso es exactamente lo que vamos a responder hoy.

¿Qué son los chatbots?

En pocas palabras, un bot es un programa que se utiliza para automatizar tareas en un sitio web. Un bot que interactúa con un usuario humano a través de una ventana de chat y automatiza tareas sencillas asistiendo a dicho usuario se denomina chatbot. Un chatbot es un programa que puede simular una discusión/conversación con un humano cuando se integra con cualquier sitio web empresarial. Los usuarios pueden comunicarse con un chatbot tanto con texto como con voz. Los chatbots basados en IA funcionan de acuerdo con un flujo conversacional preestablecido para interpretar las entradas humanas y responderlas.

Tipos de chatbots

Hay tres tipos distintos de chatbots:

  1. Chatbots basados en reglas
  2. Los chatbots basados en reglas son los tipos de chatbots más sencillos que se pueden crear. Tienen un algoritmo preestablecido que deben seguir en cualquier circunstancia. Las personas interactúan con los chatbots basados en reglas con la ayuda de varios botones, CTA y opciones. Son chatbots basados en la selección, por lo que los usuarios tienen que elegir entre opciones preconfiguradas. Los chatbots basados en reglas tardan más en resolver los problemas. Son los chatbots más lentos a la hora de guiar a los usuarios hasta el resultado final.

    Los chatbots basados en reglas son perfectos para las empresas que buscan bots de generación de clientes potenciales y de atención al cliente básica. Como bot de generación de clientes potenciales, los chatbots basados en reglas ayudan a cualificar a sus clientes potenciales y los llevan a las páginas de destino de su sitio web o conectan con un ejecutivo de ventas. Como bot de atención al cliente, los chatbots basados en reglas son ideales para crear un centro de ayuda interactivo. Por ejemplo, un chatbot de asistencia sobre fallos en los smartphones conducirá a los usuarios a artículos de ayuda relevantes que pueden ayudarles a resolver sus problemas.

    Los chatbots basados en reglas son muy restrictivos y tienen un uso limitado. Pueden crearse a medida, pero no pueden configurarse para problemas más complejos de los usuarios. Sin embargo, a medida que la industria de los chatbots avanza más, los chatbots basados en reglas pueden integrarse con el chat en vivo para ofrecer una experiencia híbrida de atención al cliente, de modo que, en caso de problemas complejos, pueda redirigirse a un ejecutivo de soporte humano.

  3. Chatbots inteligentes
  4. Los chatbots inteligentes o de aprendizaje son bots que utilizan el aprendizaje automático. El aprendizaje automático es la capacidad de un programa para aprender por sí mismo utilizando datos, reconocer patrones y decidir por sí mismo con una intervención humana mínima. Los chatbots inteligentes se crean de forma que entiendan las palabras clave y frases específicas introducidas por el usuario. Por ejemplo, si un usuario pregunta "Cómo abrir documentos", el chatbot "leerá" la pregunta, buscará en su base de datos y dará la respuesta basándose en la búsqueda de palabras clave por su cuenta.

    Lo que diferencia a los chatbots ML es el hecho de que cuantas más preguntas y consultas se les formulan, mejor responden. Los chatbots inteligentes aprenden cosas nuevas y mejoran con el tiempo, mejorando así la experiencia del usuario. La limitación de los chatbots inteligentes es que al principio, cuando se crean, son rudimentarios y "poco hábiles". Los chatbots inteligentes mejoran con el tiempo.

  5. Chatbots con IA
  6. Los chatbots de IA son una mezcla de chatbots basados en reglas y chatbots inteligentes, y ofrecen lo mejor de ambos mundos. Por un lado, los chatbots de IA pueden entender y responder a los humanos basándose en las palabras clave que introducen, mientras que por otro lado también tienen un flujo de bot predefinido que seguir. Los chatbots de IA pueden recordar el contexto de una conversación y las preferencias del usuario para mejorar la experiencia del cliente.

    Los chatbots basados en IA pueden humanizarse con la ayuda de la PNL o procesamiento del lenguaje natural. El objetivo de una PNL es hacer que la interacción con un chatbot sea menos "robótica" y más realista.

Cómo funcionan los chatbots

Los distintos tipos de chatbots funcionan de forma diferente. Un chatbot consta de cuatro partes bien diferenciadas:

  • Página web
  • Chatbot se puede incrustar en la página web de su sitio web de negocios.Dado lo fácil que es añadir un chatbot en una página web, puede agregar diferentes chatbots en diferentes páginas. Esto puede ayudarle a centrarse en las distintas necesidades de su empresa, ya sean de marketing o de atención al cliente. Para que el chatbot funcione, debes incrustarlo en el HTML de una página web.

  • Ventana de chat
  • El visitante interactúa con su chatbot a través de la ventana de chat. Actúa como interfaz entre su chatbot y el visitante, donde el usuario puede plantear una consulta y el chatbot resolverla. La ventana de chat se utiliza para todas las actividades del chatbot, como pedir información al usuario, despejar dudas, generar y cualificar clientes potenciales, solicitar comentarios, etc.

  • Botflow
  • El flujo del bot es el corazón y el alma de tu chatbot. El botflow determina cómo funciona tu chatbot y cómo responde a los usuarios. También ayuda a su chatbot a buscar, encontrar y mostrar las respuestas a las consultas de los clientes. Es la parte más crucial de todo tu chatbot. La diferencia entre cada tipo de chatbot la crea su botflow. Un chatbot basado en reglas tiene el flujo de bots más sencillo, mientras que un flujo de bots de IA suele ser el más complejo.

  • Base de datos
  • Cada chatbot tiene una base de datos de la que se nutre. Para un chatbot de aprendizaje automático e IA, estos datos aumentan automáticamente a medida que pasa el tiempo. Un chatbot basado en reglas tiene un almacén de conocimientos coherente que utiliza para responder a las consultas de los clientes.

Cómo crear un chatbot

Para empezar con tu chatbot responsivo, lo mejor es que practiques creando tu propio chatbot. El método más sencillo para crear un chatbot es Appy Pie Chatbot. Appy Pie Chatbot es un constructor de chatbot sin código basado en reglas que te permite crear tu propio chatbot sin ningún tipo de codificación. ¡Puedes crear un chatbot gratis con Appy Pie! Compruébelo hoy mismo.

Tres categorías principales de chatbots

Estas son las tres categorías principales de chatbots en línea.

  1. Chatbots basados en botones y menús
  2. Son uno de los chatbots más básicos utilizados por las empresas hoy en día. Este chatbot interactúa con los usuarios mostrándoles el árbol de decisión con los botones. El bot necesita que los usuarios seleccionen las opciones según sus necesidades y en función de sus consultas, igual que los menús telefónicos automatizados. Estos chatbots encajan perfectamente en muchos escenarios en los que una empresa necesita hacer múltiples preguntas a los usuarios sólo para entender lo que quieren.

  3. Chatbots basados en palabras clave
  4. Estos chatbots interactúan con los clientes como si fueran humanos y reconocen lo que escriben. Los chatbots basados en palabras clave utilizan palabras clave personalizables y tecnología de Procesamiento del Lenguaje Natural para determinar la forma de servir la respuesta pertinente a los usuarios. Estos chatbots se quedan cortos en caso de que se formulen varias preguntas similares. Las redundancias de palabras clave entre varias consultas tienden a confundir a estos robots.

    Muchas empresas utilizan un modelo híbrido de bots basados en botones y bots basados en palabras clave. Ofrecen a los usuarios múltiples opciones para formular sus preguntas directamente o seleccionar opciones de menú que ayuden al bot a entender lo que buscan.

  5. Chatbots contextuales
  6. Se trata de la versión más avanzada de los distintos tipos de chatbots que utilizan las empresas. Estos chatbots utilizan la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático para guardar y recordar las conversaciones previas con el usuario para analizar su comportamiento y servirle en consecuencia en el futuro. Estos chatbots aprenden de las experiencias de chat y crecen con el tiempo.

    Tomemos el ejemplo de un robot de pedidos de comida. Este chatbot guarda información de la interacción con los usuarios y aprende lo que les gusta pedir. Como resultado, cuando el usuario chatee con el chatbot la próxima vez, éste recordará lo que suele pedir, su forma de pago, su dirección de entrega y otros detalles habituales, y le preguntará si quiere hacer el mismo pedido. Esto evita que los usuarios tengan que responder a tantas preguntas cada vez.

¿Cómo encontrar el chatbot que mejor se adapta a ti?

Cuando intente seleccionar el chatbot más adecuado para su sitio web, tenga en cuenta los requisitos de sus usuarios. Ponte en su lugar y averigua qué les resultará más cómodo y útil.

Otra cosa en la que debes pensar al seleccionar un bot es tu base de usuarios objetivo y sus preferencias. A algunos usuarios les puede gustar el chatbot que reconoce lo que escriben, otros, en cambio, preferirían el que les guía con el menú y los botones.

Para ofrecer una experiencia de usuario excelente, pruebe su chatbot antes de ponerlo en marcha. En algunos casos, unos simples botones pueden funcionar para los usuarios, pero en otros se necesitan capacidades de inteligencia artificial de nivel empresarial.

Conclusión

Si estás planeando crear tu propio Chatbot, utiliza el Chatbot Builder de Appy Pie. Ofrecemos varias plantillas de chatbot eficaces que puede utilizar para hacer que sus chatbots sean más atractivos y amigables con los usuarios.

Lee este post y aprende a crear un chatbot y estarás listo para empezar - A Step-by-Step Guide to Build the Ultimate Q&A Chatbot.

Haznos saber en los comentarios si este artículo te ha ayudado y no dudes en hacernos llegar tus aportaciones. Compártalas con nosotros y las añadiremos a este blog.

Page reviewed by: Abhinav Girdhar  | Last Updated on February 24th, 2024 1:25 pm