ユーザーエンゲージメントの向上
プッシュ通知で、アプリのユーザーをアクティブに、夢中にさせましょう。 リマインダーやリアルタイムの製品情報を送信することで、ブランドとのつながりを維持することができます。
はじめにプッシュ通知とはどのようなもので、どのように機能するのですか？
プッシュ通知とは何か、そのさまざまな種類、複数のプッシュ通知の例、そしてiOSとAndroidでの動作について説明します。
プッシュ通知は、最も基本的な意味で、アプリをインストールしているすべての人に送信される小さなメッセージやアラートのことです。
AndroidとiOSのどちらを使用しているかに関わらず、企業はすべてのユーザーにモバイルプッシュ通知を送信することができますが、両者には大きな違いがあります。
AndroidとiOSのプッシュ通知とは何ですか？
iOS、Android、Windows、Fire OS、Blackberryなど、さまざまなモバイルアプリケーションプラットフォームがあり、これらのプラットフォームには、モバイルアプリケーションの設計、作成、保守に使用するソフトウェアツール一式がそれぞれ用意されています。 これらのプラットフォームのほとんどは、プッシュ通知にテキスト、画像、アプリバッジ、サウンドを含めることができます。 そこで、もしあなたがビジネスのためにモバイルアプリを持っているならば、AndroidとiOSにおけるプッシュ通知とは何かについて理解する必要があります。
Androidのプッシュ通知とiOSのプッシュ通知
プッシュ通知に関しては、すべてのデバイスが同じように作られているわけではありません。 iOSのプッシュ通知はオプトイン方式を採用しており、ブランドやアプリの所有者は、ユーザーが意図的に受け取ることに同意した場合にのみプッシュ通知を送信することができます。 しかし、Androidでは、プッシュ通知が自動的に有効になり、お客様は手動でプッシュ通知の停止を選択することができます。
iPhoneのプッシュ通知は、まずロック画面に表示されます。 ユーザーが端末のロックを解除すると、プッシュ通知はすぐにiOSの通知センターに移動します。 Apple Push Notification Serviceは、アプリケーション開発者やパブリッシャーが、アプリケーションのユーザーに最大5KBのプッシュ通知メッセージを送信することができるサービスです。 一方、アンドロイドアプリケーションでのプッシュ通知は、4KBまでしか許可されません。
Appy Pie AppMakrは、プッシュ通知機能をすべてのiOSおよびAndroidユーザーに標準搭載しました。 ドラッグ＆ドロップで簡単にプッシュ通知機能を追加でき、毎月25000通以上のプッシュ通知をアプリユーザーに送ることができます。
Appy Pie AppMakrは、プッシュ通知機能をすべてのiOSおよびAndroidユーザーに標準搭載しました。 あなたのビジネスのためのユニークなモバイルアプリを作成し、アプリのユーザーに無制限のプッシュ通知を送信します。
Webプッシュ通知とは何ですか？
ウェブプッシュ通知は、携帯電話やデスクトップのブラウザーで受信する小さな通知です。 お客様は、お気に入りのサイトからのタイムリーな更新情報を受け取ることができ、企業はお客様の好みに合わせてカスタマイズされた関連情報を再提供することができます。
プッシュメッセージとはどういう意味ですか？
モバイルWebプッシュ通知は、他の顧客エンゲージメントと比較して押し付けがましくないため、より多くのトラフィックを効果的に呼び込み、有益な情報をプッシュすることでユーザーに付加価値を与えることができます。 ただし、その情報は関連性があり、興味深いものでなければなりません。 そうでなければ、プッシュ通知が押し付けがましくなり、アプリに対するネガティブな印象を与えることになりかねません。
なぜプッシュ通知を使うべきなのか？
プッシュ通知は、視聴者と効果的にコミュニケーションするための効率的な方法です。 この強力なコミュニケーション・チャンネルがビジネスにどのようなメリットをもたらすのか、確認してみましょう。
- ユーザーエンゲージメントの向上
- コンバージョン率の向上
- ブランドの一貫性向上
- 適切なユーザーをターゲットにする
- アクショナブル・メトリクスを追跡する
- カスタマーケア戦略の強化
プッシュ通知は、アプリのユーザーをアクティブにし、エンゲージメントを維持するのに役立ちます。 プッシュ通知を使えば、ユーザーにリマインダーやリアルタイムの製品アップデートを送信し、ブランドとのつながりを保つことができます。
プッシュ通知は、お客様に切迫感を与えることができるため、コンバージョン率の向上に役立ちます。 プッシュメッセージは、お客様に通知やアラートを送信し、即座に購入のきっかけを作るのに役立ちます。
プッシュ通知は、お客様にお得な情報を配信することができる優れたマーケティングチャネルです。 プッシュメッセージでは、ブランドに関連する価値ある情報を発信することができ、ブランドロゴを配置することでユーザーに強いブランド認知を得ることができます。
モバイルアプリを使えば、ユーザーの位置情報にアクセスすることができます。 こうすることで、相手の地域を確認し、その時間帯に合わせた通知を送ることができます。 さらに、特定の場所にいるときに、特別な割引やお買い得品、キャンペーンなどのアラートを送信することもできます。
プッシュ通知は、クリックスルー率やインタラクション時間など、ユーザーの行動を分析するのに役立ちます。 これらの分析により、どのプッシュメッセージが効果的で、開封率が高いかを把握することができます。
プッシュ通知は、顧客体験を向上させるのに役立ちます。 プッシュメッセージは、ユーザーに有益な情報をせいぜい1〜2文程度で提供するものです。 押し付けがましくなく、ユーザーのエンゲージメントを高めることができるのです。 ユーザーは、ブランドの最新のプロモーションやキャンペーン、最新情報を入手することができます。
iOS & Androidアプリのユーザーにプッシュ通知を送信する方法
iOSおよびAndroidアプリのユーザーにプッシュ通知を送信するには、以下の手順が必要です。
- Appy Pieにログインし、「My Apps」にアクセスします。
- もっと見る」をクリックし、「プッシュ通知」に進みます。
- ユーザーグループを選択し、通知メッセージを入力します。
- 通知をスケジュール化し、アラート音を設定します。
- プラットフォームを選択し、通知を送信します。
プッシュ通知でアプリユーザーとより良い関係を築くには？
プッシュ通知を受け取るには、ユーザーがあなたのブランドに親しみを感じている必要があります。 ユーザーがアプリをダウンロードしたら、まずブランドとのつながりを感じてから、プッシュ通知のオプトイン要求を出すようにしましょう。 ここでは、アプリユーザーにプッシュ通知の受信に興味を持ってもらうためのヒントを紹介します。
- 価値と効果を伝える
- ユーザーによる制御を可能にする
- アクションを完了するようユーザーに促す
- 緊急性を持たせる
- エキサイティングな最新情報をお届けします
- 評価やレビューをお願いする
オプトインを求めながら、プッシュ通知を購読することのメリットを伝え、プッシュ通知がビジネスにとって大きな価値があり、ユーザーの意見が重要であることを理解してもらいましょう。
プッシュ通知の受信を完全にコントロールできること、受信を許可し、いつでも受信を停止できることを理解してもらうために、ユーザーには特に丁寧に対応しましょう。
オプトイン後は、ユーザーの行動を調査し、それに応じたメッセージを送信します。 関連する通知を送り、よく知っていること、好きなことを思い出させることができます。
期間限定のキャンペーン情報を発信することで、緊急性を持たせ、ユーザーが「もっと見る」をタップして内容を確認するよう促す。
ユーザーの頭の中にすでにあるものを提供することで、プッシュメッセージに対するユーザーの関心を高めることができます。 プッシュメッセージは、個人的な文章のように聞こえるようにする。
サービスを提供したら、ユーザーからのフィードバックを求める。 そうすることで、ビジネスのためだけでなく、ユーザーを大切に思っていたことが伝わります。
プッシュ通知とテキストメッセージ。どちらがより効果的か？
現代のネットビジネスでは、顧客とのコミュニケーションにプッシュ通知とSMSの両方が使われています。 また、SMSやプッシュ通知を使うタイミングを正確に把握している人は、その中でも少数派です。 どちらか一方が優れているという状況もあります。 プッシュ通知とテキストメッセージは、エンドユーザーには似ているように見えるかもしれませんが、それぞれ別のものなのです。
- プッシュ通知は、特定のアクションに焦点を当てながら、ユーザーの注意を引くリアルタイムかつテーラーメードのメッセージを提供する強力なマーケティングツールです。 プッシュ通知を効果的に導入することで
- ユーザーエンゲージメントを向上させ
- 数ヶ月で売上を2倍にすることができます。
- プッシュ型技術は、マーケティングチャネルとして価値のあるいくつかの特徴を誇っています。
- プッシュメッセージでは、アプリはキャリアに関係なく、メッセージにGIF、ボタン、オーディオなどを追加することができます。
- プッシュ通知は、ユーザーが完全に無料で受け取ることができます。
- プッシュ型メッセージマーケティングは、企業の注目を集め、忠誠心を高め、行動を起こさせることができます。
- プッシュ通知は、開封率・反応率・好感度ともに高く、あらゆる顧客コミュニケーションチャネルの中で最も優れています。
ここでは、SMSキャンペーンを利用するデメリットをご紹介します。
- SMSキャンペーンの設計は、国によって価格が異なるため、困難な場合があります。
- SMSマーケティングキャンペーンは、プッシュ通知よりもCTRが比較的低い。 そのため、世界中の銀行や旅行会社で主に使用されています。
- SMSはスペースを含めて160文字が上限なので、企業は重要なメッセージを複数回に分けて絞り込まなければならず、同じメッセージを届けるのに2倍のコストがかかってしまいます。
そのため、プッシュ通知はテキストメッセージよりも競争力があるのです。
プッシュ通知は、モバイルアプリケーションを成功させるための重要な要素です。 そのため、モバイルアプリにプッシュ通知機能を搭載し、顧客と効果的にコミュニケーションすることが不可欠です。
Appy Pie AppMakrは、クラウドベースのDIYモバイルアプリビルダーで、iOSやAndroid向けの次世代モバイルアプリを簡単に作成でき、ユーザーにプッシュ通知を簡単に即座に送信することができます。 Appy Pie AppMakrを使ってアプリを作成するだけで、クリックやタップだけで送信できるプッシュ通知の予備軍になります。 Appy Pieは、毎月25000通のプッシュメッセージを無料で提供しています。 お客様とのつながりを維持し、重要なメッセージを発信するためにご活用ください。
| プッシュ通知 | テキストメッセージ | |
|---|---|---|
| 1 | アプリのユーザーはオプトイン、オプトアウトが可能なので、メッセージを受け取ることを望んでいることが事実としてわかる | 受信者はメールを受け取るかどうかを選択することはできない |
| 2 | プッシュ通知で画面にポップアップ | テキストメッセージは端末に保存されます |
| 3 | ユーザーがすぐにプッシュメッセージを確認しないと、ロック画面に表示される他の複数のメッセージに埋もれてしまう可能性があります。 | 受信者がすぐに読まなかった場合、テキストはデフォルトのメッセージングアプリに残り、受信者が読むのを待ちます |
| 4 | ユーザーにアプリに興味を持ってもらうためのマーケティングツールとして、サクサクと短い文章で表現することを意図しています | テキストメッセージの長さは任意であり、受信者向けのプロモーションまたは情報コンテンツを含むことができます。 |
| 5 | プッシュ通知は、アプリ利用者は無料で利用できます | 特定のテキストメッセージを受信すると、料金が発生する場合があります。 |
| 6 | スマートフォンユーザーのみ | スマートフォン、非スマートフォンユーザーに関わらず使用可能 |
| 7 | 高いCTRと開封率（Androidでは10.7％）。 | 低いCTR (7%) |
| 8 | ワンクリックでウェブサイトやアプリにアクセスできる | 同じ（またはそれ以上の）クリックを最低2回要する |