Υπηρεσίες ειδοποιήσεων Push για κινητά & Web

Τι είναι οι ειδοποιήσεις Push και πώς λειτουργούν;

Ας μιλήσουμε για το τι είναι οι ειδοποιήσεις push και τους διάφορους τύπους τους, ας συζητήσουμε πολλαπλά παραδείγματα ειδοποιήσεων push και ας μάθουμε πώς λειτουργούν σε iOS και Android.

Με την πιο βασική έννοια της λέξης, οι ειδοποιήσεις push είναι μικρά μηνύματα ή ειδοποιήσεις που αποστέλλονται σε όλους όσους έχουν εγκατεστημένη την εφαρμογή στη συσκευή τους και έχουν επιλέξει να λαμβάνουν τέτοιες ειδοποιήσεις.

Αν και οι επιχειρήσεις μπορούν να στέλνουν ειδοποιήσεις push σε όλους τους χρήστες τους, είτε χρησιμοποιούν συσκευές Android είτε iOS, υπάρχει τεράστια διαφορά μεταξύ των δύο.

Τι είναι οι ειδοποιήσεις Push στο Android και το iOS;

Υπάρχουν πολλές διαφορετικές πλατφόρμες εφαρμογών για κινητά, όπως iOS, Android, Windows, Fire OS και Blackberry, και όλες αυτές οι πλατφόρμες διαθέτουν τη δική τους σουίτα εργαλείων λογισμικού που χρησιμοποιούνται για το σχεδιασμό, τη δημιουργία και τη συντήρηση εφαρμογών για κινητά. Οι περισσότερες από αυτές τις πλατφόρμες επιτρέπουν στις ειδοποιήσεις push να περιλαμβάνουν κείμενο, εικόνες, κονκάρδες εφαρμογών και ήχους. Έτσι, αν έχετε μια εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα για την επιχείρησή σας, τότε πρέπει να καταλάβετε τι είναι οι ειδοποιήσεις push στο Android και στο iOS.

Android push notification vs iOS push notification

Όσον αφορά τις ειδοποιήσεις push, δεν είναι όλες οι συσκευές ίδιες. Οι ειδοποιήσεις push του iOS ακολουθούν το μοντέλο opt-in, όπου οι μάρκες ή οι ιδιοκτήτες εφαρμογών μπορούν να στέλνουν ειδοποιήσεις push μόνο όταν ο χρήστης συμφωνεί συνειδητά να τις λαμβάνει. Ωστόσο, στο Android, οι ειδοποιήσεις push ενεργοποιούνται αυτόματα και οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν χειροκίνητα να τις απενεργοποιήσουν.

Οι ειδοποιήσεις push στο iPhone εμφανίζονται πρώτα στην οθόνη κλειδώματος. Μόλις οι χρήστες ξεκλειδώσουν τη συσκευή τους, η ειδοποίηση push μεταφέρεται αμέσως στο κέντρο ειδοποιήσεων του iOS. Η υπηρεσία Apple Push Notification Service επιτρέπει στους προγραμματιστές και τους εκδότες εφαρμογών να στέλνουν μηνύματα ειδοποίησης push έως 5 KB στους χρήστες των εφαρμογών τους. Από την άλλη πλευρά, η ειδοποίηση push στην εφαρμογή Android επιτρέπεται μόνο μέχρι 4 KB.

Το Appy Pie AppMakr έχει καταστήσει τη λειτουργία ειδοποίησης push στάνταρ για όλους τους χρήστες iOS και Android. Δημιουργήστε μια μοναδική εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα για την επιχείρησή σας, προσθέστε τη δυνατότητα ειδοποιήσεων push σε αυτήν χρησιμοποιώντας απλή ενέργεια drag and drop και στείλτε περισσότερες από 25000 ειδοποιήσεις push ανά μήνα στους χρήστες της εφαρμογής σας.

Το Appy Pie AppMakr έχει καταστήσει τη λειτουργία ειδοποίησης push στάνταρ για όλους τους χρήστες iOS και Android. Δημιουργήστε μια μοναδική εφαρμογή για κινητά για την επιχείρησή σας και στείλτε απεριόριστες ειδοποιήσεις push στους χρήστες της εφαρμογής σας.

Τι είναι οι ειδοποιήσεις Web Push;

Μια ειδοποίηση web push είναι μια μικρή ειδοποίηση που λαμβάνετε στο πρόγραμμα περιήγησης του κινητού ή του υπολογιστή σας. Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν να λαμβάνουν έγκαιρες ενημερώσεις από τους αγαπημένους τους ιστότοπους και να επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να τους προσεγγίζουν εκ νέου με σχετικές πληροφορίες που προσαρμόζονται σύμφωνα με τις προτιμήσεις τους.

Τι σημαίνει ένα μήνυμα ώθησης;

Οι ειδοποιήσεις push για το κινητό web είναι λιγότερο παρεμβατικές από άλλες μορφές δέσμευσης πελατών και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να φέρουν αποτελεσματικά περισσότερη επισκεψιμότητα και να προσθέσουν αξία για τον χρήστη, προωθώντας χρήσιμες πληροφορίες. Ωστόσο, οι πληροφορίες αυτές πρέπει να είναι σχετικές και ενδιαφέρουσες. Διαφορετικά, οι ειδοποιήσεις push μπορούν να γίνουν ενοχλητικές και ενοχλητικές, οδηγώντας σε αρνητική αντίληψη για την εφαρμογή σας.

Γιατί θα πρέπει να χρησιμοποιείτε ειδοποιήσεις Push;

Οι ειδοποιήσεις Push είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με το κοινό σας. Ας δούμε πώς αυτό το ισχυρό κανάλι επικοινωνίας ωφελεί την επιχείρησή σας.

• Ενισχύστε τη δέσμευση των χρηστών

Οι ειδοποιήσεις push σας βοηθούν να κρατάτε τους χρήστες της εφαρμογής σας ενεργούς και αφοσιωμένους. Με τις ειδοποιήσεις push, μπορείτε να στέλνετε υπενθυμίσεις και ενημερώσεις προϊόντων σε πραγματικό χρόνο στους χρήστες σας και να τους κρατάτε συνδεδεμένους με την επωνυμία σας.

• Αύξηση των ποσοστών μετατροπής

Οι ειδοποιήσεις push σας βοηθούν να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπής, καθώς μπορούν να δημιουργήσουν μια αίσθηση επείγοντος στους πελάτες. Τα μηνύματα Push σας βοηθούν να στέλνετε ειδοποιήσεις και ειδοποιήσεις στους πελάτες σας και να προκαλείτε άμεσες αγορές.

• Βελτίωση της συνοχής της μάρκας

Οι ειδοποιήσεις push είναι εξαιρετικά κανάλια μάρκετινγκ που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αποστολή προσφορών και την παροχή πληροφοριών στους πελάτες. Με τα μηνύματα push, μπορείτε να στέλνετε πολύτιμες πληροφορίες που σχετίζονται με την επωνυμία σας και να κερδίζετε ισχυρή αναγνώριση της επωνυμίας σας από τους χρήστες σας, τοποθετώντας σε αυτά λογότυπα της επωνυμίας σας.

• Στοχεύστε τους σωστούς χρήστες

Με την εφαρμογή σας για κινητά, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην τοποθεσία των χρηστών. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ελέγξετε τη γεωγραφική τους περιοχή και να τους στέλνετε ειδοποιήσεις σύμφωνα με τη ζώνη ώρας τους. Επιπλέον, μπορείτε να τους στέλνετε ειδοποιήσεις για ειδικές εκπτώσεις, προσφορές και προσφορές όταν βρίσκονται σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία.

• Παρακολούθηση μετρήσεων με δυνατότητα δράσης

Οι ειδοποιήσεις push σας βοηθούν να αναλύσετε τη συμπεριφορά των χρηστών, συμπεριλαμβανομένων των ποσοστών κλικ και των χρόνων αλληλεπίδρασης. Αυτές οι αναλύσεις σας βοηθούν να καταλάβετε ποια push μηνύματα τα πάνε καλά και απολαμβάνουν υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος.

• Ενίσχυση της στρατηγικής εξυπηρέτησης πελατών

Οι ειδοποιήσεις push μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών σας. Τα push μηνύματα παρέχουν στους χρήστες χρήσιμες πληροφορίες σε μια ή δύο προτάσεις το πολύ. Είναι λιγότερο παρεμβατικά και μπορούν να βοηθήσουν στην ενίσχυση της δέσμευσης των χρηστών. Βοηθούν τους χρήστες να ενημερώνονται για τις τελευταίες προσφορές, προωθητικές ενέργειες και ενημερώσεις της μάρκας σας.

Πώς να στείλετε ειδοποιήσεις Push σε χρήστες εφαρμογών iOS & Android

Για την αποστολή ειδοποιήσεων push σε χρήστες εφαρμογών iOS και Android, πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

• Συνδεθείτε στο Appy Pie και μεταβείτε στην ενότητα Οι εφαρμογές μου.
• Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή περισσότερων και μεταβείτε στην επιλογή Push Notifications.
• Επιλέξτε την ομάδα χρηστών και εισαγάγετε το μήνυμα ειδοποίησης.
• Προγραμματίστε την ειδοποίηση και ορίστε έναν ήχο ειδοποίησης.
• Επιλέξτε τις πλατφόρμες και στείλτε την ειδοποίηση.

Πώς να συνδεθείτε καλύτερα με τους χρήστες της εφαρμογής σας μέσω των ειδοποιήσεων push;

Οι χρήστες πρέπει να αισθάνονται συνδεδεμένοι με το εμπορικό σήμα σας για να επιλέξουν τις ειδοποιήσεις push. Όταν ένας χρήστης κατεβάζει την εφαρμογή σας, περιμένετε να νιώσει πρώτα ότι συνδέεται με την επωνυμία σας προτού του στείλετε το αίτημα να κάνει opt-in για ειδοποιήσεις push. Ακολουθούν μερικές συμβουλές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να κάνετε τους χρήστες της εφαρμογής σας να ενδιαφέρονται να λαμβάνουν ειδοποιήσεις push από εσάς.

• Μεταδώστε την αξία και τα οφέλη

Ενώ ζητάτε να κάνετε opt-in, μεταφέρετε τα οφέλη της εγγραφής στις ειδοποιήσεις push και βοηθήστε τους χρήστες σας να καταλάβουν ότι έχουν μεγάλη αξία για την επιχείρησή σας και ότι η γνώμη τους μετράει.

• Επιτρέψτε στους χρήστες να ελέγχουν

Να είστε ιδιαίτερα ευγενικοί με τους χρήστες σας και να τους βοηθήσετε να καταλάβουν ότι έχουν πλήρη έλεγχο της λήψης ειδοποιήσεων push, ότι μπορούν να επιλέξουν να λαμβάνουν και να αποχωρήσουν ανά πάσα στιγμή για να σταματήσουν να λαμβάνουν τις ειδοποιήσεις.

• Υπενθύμιση στους χρήστες να ολοκληρώσουν μια ενέργεια

Μόλις ο χρήστης επιλέξει να εγγραφεί, μελετήστε τη συμπεριφορά του και στείλτε μηνύματα ανάλογα. Στείλτε τους σχετικές ειδοποιήσεις και υπενθυμίστε τους αυτά που γνωρίζουν καλά και αγαπούν.

• Δημιουργήστε μια αίσθηση επείγοντος

Στείλτε πληροφορίες για προσφορές περιορισμένης διάρκειας για να δημιουργήσετε μια αίσθηση επείγοντος και να ενθαρρύνετε τους χρήστες να πατήσουν και να ελέγξουν τι περιλαμβάνει το “Δείτε περισσότερα”.

• Παρουσιάστε μια συναρπαστική ενημέρωση

Μπορείτε να αυξήσετε το ενδιαφέρον των χρηστών σας για το push μήνυμά σας προσφέροντας κάτι που έχουν ήδη στο μυαλό τους. Κάντε το μήνυμα προώθησής σας να ακούγεται σαν προσωπικό κείμενο.

• Ζητήστε μια αξιολόγηση ή κριτική

Ζητήστε ανατροφοδότηση από τους χρήστες μετά την παροχή της υπηρεσίας. Αυτό βοηθά τους χρήστες να καταλάβουν ότι δεν ήσασταν εκεί μόνο για την επιχείρηση και ότι νοιάζεστε γι’ αυτούς.

Ειδοποιήσεις Push έναντι μηνυμάτων κειμένου: Τι είναι πιο αποτελεσματικό;

Οι σύγχρονες διαδικτυακές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τόσο τις ειδοποιήσεις push όσο και τα SMS για να επικοινωνούν με τους πελάτες τους. Και λίγοι από αυτούς γνωρίζουν ακριβώς πότε να χρησιμοποιούν SMS και push notifications. Υπάρχουν ορισμένες καταστάσεις όπου το ένα είναι καλύτερο από το άλλο. Οι ειδοποιήσεις push και τα μηνύματα κειμένου μπορεί να μοιάζουν με τον τελικό χρήστη, αλλά διαφέρουν μεταξύ τους.

• Η Push Notification είναι ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ που προσφέρει σε πραγματικό χρόνο και εξατομικευμένα μηνύματα που τραβούν την προσοχή των χρηστών εστιάζοντας σε μια συγκεκριμένη ενέργεια. Όταν εφαρμόζονται αποτελεσματικά, οι ειδοποιήσεις push μπορούν
• αύξηση της δέσμευσης των χρηστών, και
• διπλασιάστε τις πωλήσεις σας μέσα σε λίγους μήνες.
• Η τεχνολογία push διαθέτει αρκετά χαρακτηριστικά που την καθιστούν ένα πολύτιμο κανάλι μάρκετινγκ.
• Με τα push messages, οι εφαρμογές μπορούν να προσθέτουν gifs, κουμπιά, ήχο και άλλα στα μηνύματά τους, ανεξάρτητα από τον υποκείμενο φορέα.
• Οι ειδοποιήσεις push είναι εντελώς δωρεάν για τους χρήστες.
• Το μάρκετινγκ push μηνυμάτων επιτρέπει στις επιχειρήσεις να τραβήξουν την προσοχή, την αφοσίωση και τη δράση.
• Με εντυπωσιακά ποσοστά ανοίγματος/απόκρισης και ευνοϊκότητας, οι ειδοποιήσεις push είναι οι καλύτερες μεταξύ όλων των καναλιών επικοινωνίας με τους πελάτες.

Ακολουθούν ορισμένα από τα μειονεκτήματα της χρήσης εκστρατειών SMS:

• Ο σχεδιασμός εκστρατειών SMS μπορεί να είναι αποθαρρυντικός, καθώς η τιμολόγηση διαφέρει από χώρα σε χώρα, και
• Οι καμπάνιες μάρκετινγκ SMS έχουν σχετικά χαμηλό CTR σε σχέση με τις ειδοποιήσεις push. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο χρησιμοποιούνται κυρίως από τραπεζικές και ταξιδιωτικές επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο.
• Τα SMS έχουν ανώτατο όριο τους 160 χαρακτήρες, συμπεριλαμβανομένων των κενών, οπότε οι επιχειρήσεις πρέπει να στριμώξουν τα σημαντικά μηνύματά τους σε πολλαπλά μέρη που τους κοστίζουν διπλά για να παραδώσουν το ίδιο μήνυμα.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι ειδοποιήσεις push έχουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των μηνυμάτων κειμένου.

Η ειδοποίηση push είναι ένα σημαντικό συστατικό μιας επιτυχημένης εφαρμογής για κινητά. Ως εκ τούτου, είναι επιτακτική ανάγκη η εφαρμογή σας για κινητά να διαθέτει τη δυνατότητα ειδοποίησης push, ώστε να μπορείτε να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με τους πελάτες σας.

Το Appy Pie AppMakr, ένα cloud-based DIY mobile app builder, σας επιτρέπει να δημιουργήσετε mobile εφαρμογές επόμενης γενιάς για iOS και Android, διευκολύνοντάς σας να στέλνετε push notifications στους χρήστες σας, εύκολα και άμεσα. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να δημιουργήσετε μια εφαρμογή χρησιμοποιώντας το Appy Pie AppMakr και θα έχετε ένα απόθεμα ειδοποιήσεων push που μπορείτε να στείλετε με ένα απλό κλικ ή πάτημα. Η Appy Pie προσφέρει 25000 μηνύματα push δωρεάν ανά μήνα. Χρησιμοποιήστε τα για να παραμείνετε συνδεδεμένοι με τους πελάτες σας και να στέλνετε μηνύματα που έχουν σημασία!

	Ειδοποίηση Push	Μηνύματα κειμένου
1	Οι χρήστες της εφαρμογής μπορούν να επιλέξουν ή να αποχωρήσουν, ώστε να γνωρίζετε με βεβαιότητα ότι θέλουν να λάβουν το μήνυμα.	Οι παραλήπτες δεν μπορούν να επιλέξουν αν θα λάβουν κείμενα ή όχι
2	Ειδοποιήσεις Push εμφανίζονται στην οθόνη σας	Τα μηνύματα κειμένου αποθηκεύονται στη συσκευή
3	Αν οι χρήστες δεν ελέγξουν αμέσως το μήνυμα push, μπορεί να το θάψουν ανάμεσα στα πολλά άλλα που εμφανίζονται στην οθόνη κλειδώματος.	Εάν ο παραλήπτης δεν το διαβάσει αμέσως, το κείμενο παραμένει στην προεπιλεγμένη εφαρμογή μηνυμάτων, περιμένοντας να το διαβάσει.
4	Πρέπει να είναι ευκρινής και σύντομη και να χρησιμοποιείται ως εργαλείο μάρκετινγκ για να κάνει τους χρήστες να ασχοληθούν με την εφαρμογή.	Τα μηνύματα κειμένου μπορούν να είναι οποιασδήποτε διάρκειας και να περιέχουν διαφημιστικό ή ενημερωτικό περιεχόμενο για τον παραλήπτη.
5	Οι ειδοποιήσεις push είναι δωρεάν για τους χρήστες της εφαρμογής	Η λήψη ορισμένων μηνυμάτων κειμένου μπορεί να επιβαρύνει με χρεώσεις
6	Μόνο για χρήστες smartphone	Λειτουργεί τόσο για χρήστες smartphone όσο και για χρήστες χωρίς smartphone
7	Υψηλά ποσοστά CTR και ανοίγματος (10,7% στο Android)	Χαμηλό CTR (7%)
8	Ένα κλικ για να φτάσετε στον ιστότοπο ή την εφαρμογή	Χρειάζονται τουλάχιστον 2 κλικ για το ίδιο (ή περισσότερα)