Intercom est une plateforme de communication client conçue pour les entreprises, utilisée par de nombreuses entreprises, des petites start-ups aux entreprises internationales. Elle permet une communication ciblée avec les clients sur votre site Web, dans vos applications Web et mobiles, et par courrier électronique.
Se déclenche lorsque vous fermez une conversation. (Remarque : le bouton "Répondre et fermer" ne déclenche pas cette opération. Vous devez répondre et ensuite fermer la conversation séparément).
Se déclenche lorsqu'une nouvelle conversation est créée par un utilisateur dans Intercom.
Se déclenche lorsqu'un nouveau prospect est créé.
Se déclenche lorsqu'un nouvel utilisateur est créé.
Créez ou mettez à jour une piste Intercom. Si un identifiant est fourni, la piste sera mise à jour.
Mettre à jour un utilisateur dans Intercom en fonction de son adresse e-mail.
Envoyez un message d'un utilisateur dans votre application Intercom. Note : vous devez avoir un plan valide sur Intercom pour accéder à cette action.
Intercom est l'une des meilleures plateformes de relations conversationnelles qui aide les entreprises à offrir une expérience client exceptionnelle. Les entreprises du monde entier utilisent Intercom pour construire une meilleure relation avec leurs clients grâce à une expérience personnalisée basée sur la messagerie. Lorsque vous connectez Intercom avec Appy Pie Connect, il devient plus qu'un outil de messagerie. Appy Pie Connect et Intercom ensemble peuvent vous aider à transformer les visiteurs en clients heureux. Notre plateforme d'automatisation rend les choses plus puissantes sans rendre le contrôle complexe. Appy Pie Connect vous permet d'intégrer facilement votre compte Intercom à plus de 100 applications tierces, telles que HubSpot, Asana, Gmail, Klaviyo, Stripe, Salesforce, Microsoft Teams, Squarespace, Discord, Pipedrive, Calendly, Airtable, et bien d'autres encore, en quelques étapes seulement. Aucune compétence en codage n'est requise, il suffit de choisir un déclencheur et une action et de suivre le mouvement.
L'utilisation d'Intercom avec Appy Pie Connect
Pour intégrer l'application Intercom à Appy Pie Connect, recherchez et sélectionnez l'application dans le répertoire des applications. Choisissez le service requis et cliquez sur le bouton Continuer.
Cliquez sur le bouton Connecter un compte et une fenêtre pop-up vous demandera d'entrer les informations d'identification du compte à intégrer (sélectionnez le compte si vous êtes déjà connecté).
La fenêtre pop-up vous demandera d'entrer les informations d'identification du compte à intégrer (sélectionnez le compte si vous êtes déjà connecté).
Connect vous demandera de vérifier votre adresse électronique et affichera les accès requis pour que l'intégration fonctionne. Après avoir vérifié l'adresse électronique et coché tous les permis requis, cliquez sur le bouton "Autoriser l'accès"
.
Connect vous demandera de reconfirmer le compte une fois de plus, cliquez sur Continuer pour terminer l'intégration.
L'intégration est terminée.
Certains attributs personnalisés ne sont pas disponibles dans mon Connect
L'Intercom permet à l'utilisateur d'avoir des attributs personnalisés.
Le déclencheur ne fonctionne que sur les nouvelles conversations.
Le déclencheur ne fonctionne que sur les conversations entamées par un client potentiel ou un utilisateur de votre application, site web, etc. Toute conversation débutant à partir d'un message automatisé ne sera pas considérée comme une nouvelle conversation.
Pourquoi tous les utilisateurs ne déclenchent-ils pas mon Connect ?Pour une entreprise basée sur un produit, il peut y avoir des visiteurs et des utilisateurs du site (ceux qui peuvent se connecter). Les utilisateurs qui viennent sur le site web sont considérés comme des "prospects" et déclenchent la fonction "Nouveau prospect" dans Connect. Les visiteurs qui s'inscrivent ne sont pas considérés comme des clients potentiels, mais ils peuvent être comptabilisés en sélectionnant tous les utilisateurs dans l'interphone.
Les visiteurs qui s'inscrivent ne sont pas considérés comme des prospects.
Imagine that your business has stopped interacting with your customer. Would you believe your business will achieve the estimated success in this scenario? Instead, it will be counted as a bad experience, decreasing your company's revenue.
Modern business companies are leveraging technology to provide constant interaction support to customers. As a result, 8 out of 10 customers are willing to connect the companies with the messaging application. This is the main reason to enhance collaboration between your business and customers. One of the significant ways to do this is using a live chat platform that is the core service of Intercom.
With Intercom integration, you can offer a seamless customer experience through ongoing customer communication. It can also help you to boost the customer experience. Integrating Intercom with other helpful applications will help you to expedite the business process at the same time. Let's pay closer attention to 10 convenient applications that can emerge multiple benefits on customer satisfaction when they integrate with Intercom. We here at Appy Pie Connect offer these integrations to you to enhance your business development and customer support. So let's connect with us to pick your preferable integration for your business.
Slack is one of the most widely used messaging applications, and it has excellent compatibility to integrate with other software. The integration between Slack and Intercom can help you to teach the top features of Intercom that can align your customer experience in your organization. Slack-Intercom integrated platform allows you to respond quickly to customer queries by using Intercom messenger via Slack. Moreover, it can upgrade the qualification information of leads inside the Slack application, which can smooth the business conversation
Google meet and Intercom contribute to the customer support system by providing unique features in these applications. In addition, Google meet can be integrated with Intercom to increase the features which can complement each other. For example, Google meet allows the user to utilize a virtual meeting room where many people can watch on a single screen. This is most effective for the customer service management team because they can address more customer queries within a short period. On the other hand, most customers prefer to get their queries solved through a messaging platform that this integrated platform will implement.
Asana is still a valuable cloud-based task management software that helps companies manage, collaborate, communicate and organize tasks. However, integrating Intercom with Asana creates a massive opportunity for companies for better customer service. For example, the organization can manage the project and contact its customers using an integrated platform. On top of that, it can also save the company expenditures because they do not need to hire the employees differently to manage the other tasks and tackle the customers in one go.
Integrating Squarespace and Intercom is another excellent way to develop the platform for the customer solution. It allows the users to send message directly to their customers, and at the same time, they can also inform them regarding various updates of the websites. For example, suppose your company is functioning with the help of multiple teams, and every group is assigned a particular task, including sending messages and replying to the customers. Then it will give a perfect, strategic, professional look to your corporate websites that can quickly grab the customer's attention.
Gmail-Intercom integration can be an excellent solution if you want your company not to face incessant customer complaints resulting in refund issue. Due to this integration, the customer support system will enhance. This is because of the availability of the options. For example, the company can lodge their grievances as a complaint with the help of messaging and email services that can ultimately enhance customer satisfaction.
Google Forms still regime as an application for information gathering. Both Google Forms and Intercom provide multiple facilities to business owners. Integrating Google Forms with Intercom will be beneficial for acquiring these two applications' maximum and collective potential. Apart from the business communication platform, it will allow users to accomplish their tasks easier and faster. For example, the integrated platform allows the user to send email notifications to the customers, which contain Intercom links that will directly bring them into the Google Form. It can be a helpful action for providing and accessing relevant information.
SharePoint and Intercom together provide a complete communication package to business companies. When these two applications integrate, they can easily communicate with their clients through various channels, including messaging services, email, and social media platforms. It will also allow them to track customer communication for responding appropriately based on their requirements. Lastly, the integrated platform will also enable business companies to identify how their potential customers communicate with the brand before purchasing any products and services.
Klaviyo is another crucial application for the business organization which provides market automation services. It will expand the benefits when it integrates with Intercom. The primary and essential use of Klaviyo and Sharepoint is that the user can respond to their customers in real time. In addition, they can also segregate their customers’ messages after accessing the purchase history and interaction history from the integrated platform. Therefore this integration will assist the user in targeting more customer campaigns.
Intercom lets its users talk with their customers from anywhere and on any platform. On the flip side, Notion provides an all-in-one workspace for project management and note-taking. The integration of Notion and Intercom offers a way for the user to strategize their information and properly organize them. Besides, it provides an excellent way for managing the deadline of the work because it facilitates reminding the time stipulation by displaying the time frame that needs to be used for the submission.
WHMCS is an exciting tool that helps you to host web automation. The key benefit of the integration between WHMCS and Intercom will allow the organization to track the user behavior on the website. It will also help them to appear in significant business decisions depending on the customer interaction and their information. For instance, if a customer is consecutively visiting the website but did not purchase anything, it clearly indicates improving the website.
L'intégration de Intercom à d'autres applications et services peut grandement bénéficier aux entreprises en rationalisant les flux de travail, en automatisant les tâches et en améliorant l'expérience client. Avec les intégrations Intercom, les entreprises peuvent économiser du temps et des ressources en éliminant la saisie manuelle des données et autres tâches répétitives, tout en améliorant la précision et la sécurité des données.
AppyPie Connect est une plate-forme d'intégration basée sur l'IA qui permet aux entreprises d'automatiser facilement leurs flux de travail en connectant leurs applications et services préférés. Avec AppyPie Connect, les entreprises peuvent intégrer Intercom à d'autres applications pour automatiser des tâches telles que la création de nouveaux contacts, la mise à jour des enregistrements clients, l'envoi de notifications, etc. En tirant parti de la puissance d'AppyPie Connect, les entreprises peuvent optimiser leurs opérations et se concentrer sur la croissance de leur activité, plutôt que de perdre du temps sur des tâches manuelles fastidieuses.
Voici quelques-uns des principaux avantages de l'intégration de Intercom avec AppyPie Connect :
Avantages | Description |
---|---|
Efficacité accrue | L'intégration de Intercom avec AppyPie Connect optimisé par l'IA peut aider les entreprises à automatiser leurs flux de travail, réduisant ainsi le besoin de saisie manuelle des données et gagnant du temps. Avec AppyPie Connect, les entreprises peuvent configurer des déclencheurs et des actions pour déplacer automatiquement les données entre Intercom et d'autres applications, éliminant ainsi le besoin d'intervention manuelle. |
Expérience client améliorée | En intégrant Intercom à AppyPie Connect optimisé par l'IA , les entreprises peuvent offrir à leurs clients une expérience transparente. AppyPie Connect permet aux entreprises de personnaliser les formulaires et de créer des notifications automatisées, fournissant ainsi aux clients des mises à jour en temps réel. Cela améliore la confiance et la satisfaction des clients, ce qui peut entraîner une augmentation de la fidélité des clients. |
Précision et sécurité améliorées des données | AppyPie Connect optimisé par l'IA garantit que les données sont transférées avec précision et en toute sécurité entre Intercom et d'autres applications, réduisant ainsi le risque d'erreurs de données ou de failles de sécurité. AppyPie Connect utilise des protocoles de sécurité de pointe pour protéger les données des clients et empêcher tout accès non autorisé, garantissant ainsi que les entreprises peuvent intégrer en toute confiance Intercom à leurs autres applications. |
Augmentation des ventes et des revenus | En intégrant Intercom à d'autres applications via AppyPie Connect alimenté par l'IA , les entreprises peuvent augmenter leurs ventes et leurs revenus. AppyPie Connect permet aux entreprises de traiter et de suivre automatiquement les paiements, de gérer les données clients et de générer des rapports sur les transactions. Cela aide les entreprises à obtenir des informations précieuses sur le comportement de leurs clients et les tendances de paiement, qu'elles peuvent utiliser pour optimiser leurs opérations commerciales et augmenter leurs revenus. |
Gestion simplifiée du flux de travail | AppyPie Connect optimisé par l'IA simplifie la gestion des flux de travail en permettant aux entreprises d'automatiser leurs flux de travail. Les entreprises peuvent configurer des déclencheurs et des actions personnalisés pour déplacer les données entre Intercom et d'autres applications, réduisant ainsi le besoin de saisie manuelle des données et rationalisant les opérations commerciales. Cela peut aider les entreprises à gagner du temps et à réduire les erreurs, améliorant ainsi la productivité et l’efficacité globales. |
Voici quelques fonctionnalités puissantes de l'intégration de Intercom avec AppyPie Connect :
Caractéristiques | Description |
---|---|
Flux de travail rationalisés | Avec AppyPie Connect, vous pouvez créer des flux de travail personnalisés qui rationalisent vos processus métier. Cela vous permet de gagner du temps et d’améliorer votre efficacité en automatisant les tâches manuelles. |
Intégration multiplateforme | AppyPie Connect prend en charge l'intégration avec un large éventail de plates-formes populaires, notamment Force de vente, HubSpot, Trello, Mou, et beaucoup plus. Cela vous aide à créer un écosystème intégré qui répond le mieux à vos besoins spécifiques. |
Synchronisation des données en temps réel | AppyPie Connect vous permet de synchroniser vos données en temps réel entre Intercom et d'autres plateformes. Cela vous aide à rester à jour et à garantir que vous disposez des dernières informations disponibles. |
Déclencheurs et actions personnalisés | AppyPie Connect fournit des déclencheurs et des actions personnalisés qui vous permettent de créer des flux de travail personnalisés en fonction de vos besoins spécifiques. Cela vous aide à optimiser vos flux de travail et à améliorer l’efficacité globale. |
Analyse de données et reporting | AppyPie Connect fournit de puissants outils d'analyse de données et de reporting qui vous permettent de suivre les données et le comportement des clients. Cela vous aide à identifier les tendances, à optimiser vos flux de travail et à améliorer la satisfaction globale des clients. |
Automatisation basée sur l'IA | AppyPie Connect est une plateforme d'intégration basée sur l'IA qui vous permet d'automatiser vos flux de travail à l'aide de technologies d'IA avancées. Cela vous permet d’économiser du temps et des efforts et garantit que vos processus sont précis et efficaces. Avec les algorithmes basés sur l'IA d'AppyPie Connect, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données qui améliorent vos opérations commerciales et augmentent la rentabilité. |
Automatisation du marketing améliorée par l'IA | Avec AppyPie Connect, vous pouvez automatiser vos processus marketing et tirer parti des outils basés sur l'IA pour optimiser vos campagnes. Cela vous aide à augmenter l’engagement, à améliorer le retour sur investissement et à générer davantage de conversions. |
Grâce à ces fonctionnalités puissantes, l'intégration de Intercom à AppyPie Connect peut vous aider à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
Voici quelques bonnes pratiques pour intégrer Intercom à AppyPie Connect :
Vous aide à choisir les bonnes intégrations
Personnalise les intégrations pour répondre aux besoins de l'entreprise
Évite les erreurs ou les problèmes qui pourraient avoir un impact sur l'entreprise
S'assure que les intégrations fonctionnent comme prévu
Protège les données pendant l'intégration
Offre une gamme de fonctionnalités de sécurité parmi lesquelles choisir
Identifie les problèmes ou les opportunités d’optimisation
Aide à suivre les flux de travail avec des rapports et des analyses en temps réel
Adapte les intégrations aux dernières fonctionnalités et mises à jour de l'application
Tire le meilleur parti des flux de travail
Voici une étude de cas sur la façon dont AppyPie Connect a aidé une entreprise :
Type d'intégration | Description | Résultats |
---|---|---|
Intégration du commerce électronique | Une entreprise de commerce électronique prospère a utilisé Intercom pour intégrer sa boutique en ligne à diverses passerelles de paiement, rationalisant ainsi son processus de paiement et réduisant les taux d'abandon de panier. | L'entreprise a connu une augmentation significative de son chiffre d'affaires et de la satisfaction de ses clients. |
Intégration à but non lucratif | Une organisation à but non lucratif a utilisé Intercom pour intégrer son processus de don à diverses passerelles de paiement, permettant ainsi aux donateurs de contribuer plus facilement et à l'organisation de suivre et de gérer les dons. | L’organisation a constaté une augmentation significative des dons et un processus de don plus rationalisé dans son ensemble. |
Intégration du service d'abonnement | Un service par abonnement a utilisé Intercom pour automatiser son processus de facturation et s'intégrer à diverses passerelles de paiement, réduisant ainsi les frais administratifs et améliorant les flux de trésorerie. | L'entreprise a constaté un processus de facturation globalement plus efficace. |
Intégration des freelances | Un indépendant a utilisé Intercom pour intégrer son processus de facturation à diverses passerelles de paiement, simplifiant ainsi le recouvrement des paiements et réduisant le temps consacré aux tâches administratives. | Le pigiste a constaté une amélioration de sa trésorerie et plus de temps pour se concentrer sur le travail des clients. |
Voici quelques exemples d'utilisateurs pouvant être éligibles à l'utilisation des applications Intercom :
Il ne s'agit que d'une sélection de secteurs qui peuvent bénéficier de l'utilisation des applications Intercom. Cependant, toute entreprise ou organisation qui a besoin de gérer ses flux de travail et processus spécifiques peut utiliser Intercom pour atteindre ses objectifs.
L'intégration de Intercom avec AppyPie Connect, une plate-forme d'intégration basée sur l'IA, est un excellent moyen d'améliorer la commodité, la sécurité et la fiabilité de votre intégration Intercom. Il existe plusieurs façons d'intégrer Intercom à vos systèmes et applications à l'aide d'AppyPie Connect, afin que vous puissiez choisir la méthode qui répond le mieux à vos besoins.