WhatsApp Business Automação de integração com agentes e assistentes de IA

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  • Não é necessário cartão de crédito
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Heart
20 milhões horas-homem economizadas

Plataforma de integração de aplicativos premiada

Sobre WhatsApp Business

O WhatsApp Messenger é um serviço de mensagens gratuito e multi-plataforma. A aplicação permite o envio de mensagens de texto e chamadas de voz, assim como videochamadas, imagens e outros ficheiros.

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  • uProc Integration uProc

Aqui está uma lista de WhatsApp Business Gatilhos e Acções

Como Integrar WhatsApp Business com Appy Pie Automate

Siga as etapas abaixo para começar a integrar WhatsApp Business usando Appy Pie Automate:

  1. Ir para Appy Pie Automate

  2. Criar uma conta ou login se já tem uma conta

  3. Procurar a WhatsApp Business App no directório App

  4. Seleccionar um evento de disparo da lista

  5. Clique em 'Ligar uma conta' e introduza a chave API da conta WhatsApp Business.

  6. A sua aplicação WhatsApp Business está agora pronta para integrar centenas de aplicações suportadas no Appy Pie Automate.

Um guia rápido para integração WhatsApp Business usando Appy Pie Automate:

WhatsApp Business Integrations using Appy Pie Automate

WhatsApp Business Integrations using Appy Pie Automate é uma ferramenta poderosa e inovadora que permite às empresas agilizar a comunicação com os clientes no WhatsApp. Com esta integração, as empresas podem facilmente automatizar as suas mensagens, configurar fluxos de trabalho e receber notificações em tempo real quando os clientes respondem.

Seja um pequeno empresário ou uma grande empresa, o WhatsApp Business Integrations utilizando o Appy Pie Automate pode ajudá-lo a poupar tempo e a melhorar o envolvimento dos seus clientes. Ao automatizar o envio de mensagens, pode concentrar-se em aspectos mais importantes do seu negócio, mantendo um elevado nível de comunicação com os seus clientes.

Uma das principais vantagens do WhatsApp Business Integrations utilizando o Appy Pie Automate é a capacidade de enviar mensagens personalizadas e direccionadas aos seus clientes. Com a ajuda de fluxos de trabalho, pode configurar uma série de mensagens automatizadas que são desencadeadas por eventos específicos, como um cliente que faz uma compra ou se inscreve na sua newsletter. Isto permite-lhe proporcionar uma experiência mais personalizada aos seus clientes e pode, em última análise, levar a um aumento das vendas e à fidelização dos clientes.

Além de automatizar as suas mensagens, o WhatsApp Business Integrations utilizando o Appy Pie Automate também fornece notificações em tempo real quando os clientes respondem às suas mensagens. Isto significa que pode responder às questões e preocupações dos clientes de forma rápida e eficiente, proporcionando um elevado nível de serviço ao cliente que pode diferenciar o seu negócio da concorrência.

Porque deve utilizar as Integrações do WhatsApp Business?

As Integrações do WhatsApp Business utilizando o Appy Pie Automate podem ajudar as empresas a simplificar os seus processos de comunicação, melhorar o envolvimento do cliente e melhorar o serviço ao cliente. Ao integrar o WhatsApp Business com outros aplicativos e ferramentas, as empresas podem automatizar tarefas repetitivas, enviar mensagens de marketing direcionadas e fornecer atendimento personalizado ao cliente.

Isso pode ajudar as empresas a economizar tempo, aumentar a eficiência e construir relacionamentos mais fortes com seus clientes. Com a capacidade de comunicar através de vários canais e personalizar fluxos de trabalho, as Integrações do WhatsApp Business usando o Appy Pie Automate podem levar suas estratégias de comunicação e engajamento para o próximo nível.

Aqui estão alguns benefícios específicos da utilização das Integrações Empresariais do WhatsApp com o Appy Pie Automate:

BenefíciosDetalhes
Melhoria do envolvimento do clienteAo utilizar as Integrações Empresariais do WhatsApp, pode envolver-se com os clientes na sua plataforma preferida, o que pode ajudar a melhorar a satisfação do cliente e a aumentar a fidelidade à marca.
Comunicação simplificadaOs WhatsApp Business Integrations podem ajudar a simplificar a comunicação entre a sua equipa e os clientes. Ao automatizar fluxos de trabalho e enviar notificações em tempo real, pode reduzir os tempos de resposta e melhorar a comunicação em geral.
Eficiência melhoradaAo automatizar tarefas repetitivas, como o envio de mensagens automáticas e a resposta a perguntas frequentes, o WhatsApp Business Integrations pode ajudar a aumentar a eficiência e a reduzir o trabalho manual. Isto permite que a sua equipa se concentre em tarefas mais importantes, como fornecer um serviço ao cliente personalizado.
Serviço ao cliente melhoradoCom o WhatsApp Business Integrations, pode fornecer um serviço ao cliente mais personalizado e eficiente, enviando mensagens automatizadas, respondendo a perguntas frequentes e fornecendo respostas atempadas às questões dos clientes. Isto pode ajudar a melhorar a satisfação do cliente e a fidelizar a marca.
Melhoria do marketingOs WhatsApp Business Integrations podem ser utilizados para enviar mensagens de marketing direccionadas e personalizadas aos clientes. Ao recolher dados sobre as preferências e interesses dos clientes, é possível criar campanhas de marketing mais eficazes, com maior probabilidade de impulsionar as vendas e aumentar as receitas.
Aumento da acessibilidadeAs Integrações Empresariais do WhatsApp facilitam às empresas o contacto com clientes que podem não ter acesso a outras formas de comunicação, como o e-mail ou o telefone.
Melhor colaboraçãoAs Integrações Empresariais do WhatsApp podem ajudar a melhorar a colaboração dentro de uma empresa, permitindo que os membros da equipa comuniquem e partilhem informações em tempo real. Isto pode ajudar a aumentar a produtividade e a melhorar a eficiência geral.

Como utilizar o WhatsApp Business Integrations?

Aqui estão os detalhes sobre como usar as Integrações Empresariais do WhatsApp usando o Appy Pie Automate

PassoAçãoDetalhes
1Inscreva-se no Appy Pie Automate criando uma conta.A Appy Pie Automate é uma plataforma de automação baseada na nuvem que permite às empresas integrar várias aplicações e automatizar fluxos de trabalho. Para começar, acesse o site do Appy Pie Automate e crie uma conta.
2Selecione o aplicativo WhatsApp Business na lista de aplicativos disponíveis.Depois de criar uma conta, selecione o aplicativo WhatsApp Business na lista de aplicativos disponíveis no painel do Appy Pie Automate.
3Ligue a sua conta do WhatsApp Business ao Appy Pie Automate.Para ligar a sua conta do WhatsApp Business, terá de fornecer as suas credenciais da API do WhatsApp Business ao Appy Pie Automate. Segue as instruções no ecrã para autorizar a ligação entre as duas plataformas.
4Escolhe os eventos de ativação e ação que queres automatizar.Depois de teres ligado a tua conta do WhatsApp Business ao Appy Pie Automate, podes escolher os eventos de ativação e ação que queres automatizar. Por exemplo, você pode configurar um evento de gatilho que enviará uma mensagem do WhatsApp quando um novo cliente for adicionado ao seu CRM.
Configure as configurações para sua automação.Depois de selecionar os eventos de gatilho e ação, você precisará configurar as configurações para sua automação. Isto pode incluir a especificação do número WhatsApp Business a partir do qual pretende enviar mensagens, ou mapear campos de dados entre as aplicações de gatilho e ação.
6Teste a sua automatização para garantir que está a funcionar corretamente.Antes de ativar a sua automatização, é importante testá-la para garantir que está a funcionar corretamente. Pode fazê-lo executando uma automatização de teste, que simulará o evento de ativação e verificará se o evento de ação correspondente ocorre.
7Ativar a sua automatização para começar a utilizar o WhatsApp Business Integrations com Appy Pie Automate.Depois de ter testado a sua automatização e confirmado que está a funcionar corretamente, pode ativá-la para começar a utilizar o WhatsApp Business Integrations com Appy Pie Automate. Sua automação agora será executada automaticamente em segundo plano, economizando tempo e recursos.
8Monitorar e gerenciar suas Integrações do WhatsApp Business usando o painel do Appy Pie Automate.Você pode monitorar e gerenciar suas Integrações do WhatsApp Business usando o painel do Appy Pie Automate. Isto inclui acompanhar o desempenho da sua automatização, fazer alterações às suas definições e resolver quaisquer problemas que surjam.

Como Integrar o WhatsApp Business com Várias Aplicações utilizando o Appy Pie Automate?

Aqui estão mais detalhes sobre como integrar o WhatsApp Business com vários aplicativos usando o Appy Pie Automate:

  1. Escolha os aplicativos certos: Para aproveitar ao máximo as integrações do WhatsApp Business usando o Appy Pie Automate, é importante escolher os aplicativos certos para integrar. Considere as necessidades do seu negócio e os canais de comunicação que são mais importantes para os seus clientes. Por exemplo, se tiver muitas perguntas de clientes nas redes sociais, a integração do WhatsApp Business com as suas contas de redes sociais pode ajudá-lo a responder de forma mais rápida e eficiente.
  2. Personalize a sua comunicação: Com o Appy Pie Automate, pode criar fluxos de trabalho personalizados que lhe permitem enviar mensagens personalizadas aos seus clientes. Isso pode ajudá-lo a construir relacionamentos mais fortes e aumentar o envolvimento. Por exemplo, pode criar um fluxo de trabalho que envia uma mensagem personalizada a um cliente depois de este efetuar uma compra, agradecendo-lhe o seu negócio e fornecendo-lhe informações sobre como o contactar se tiver alguma dúvida.
  3. Automatizar tarefas repetitivas: O Appy Pie Automate permite-lhe automatizar tarefas repetitivas, tais como enviar mensagens de acompanhamento ou atualizar as informações do cliente no seu CRM. Isso pode ajudá-lo a economizar tempo e melhorar a eficiência, permitindo que você se concentre em tarefas mais importantes, como fornecer um excelente atendimento ao cliente.
  4. Experimente com diferentes fluxos de trabalho: Não tenha medo de experimentar diferentes fluxos de trabalho e integrações para descobrir o que funciona melhor para o seu negócio. Experimente diferentes gatilhos e ações e monitore os resultados para ver o que é mais eficaz. Com o Appy Pie Automate, é possível modificar e personalizar facilmente seus fluxos de trabalho para atender às necessidades de mudança do seu negócio.

Integrações disponíveis do WhatsApp Business

AppDescrição
ShopifyPlataforma de comércio eletrónico para lojas online. Ao integrar o WhatsApp Business com o Shopify, as empresas podem enviar mensagens automáticas aos clientes, acompanhar as interacções com os clientes e melhorar o serviço de apoio ao cliente. Por exemplo, as empresas podem utilizar o WhatsApp Business para enviar confirmações de encomendas, notificações de entrega e mensagens de apoio ao cliente aos seus clientes.
HubSpotSoftware de gestão das relações com os clientes (CRM) que permite às empresas gerir as suas interacções com os clientes, automatizar fluxos de trabalho de mensagens e acompanhar o envolvimento dos clientes. Ao integrar o WhatsApp Business com o HubSpot, as empresas podem criar chatbots, enviar mensagens automatizadas e gerir bilhetes de apoio ao cliente. A HubSpot também oferece recursos de análise e relatórios que permitem que as empresas acompanhem e avaliem o envolvimento com o WhatsApp Business.
SalesforceSoftware CRM para vendas, marketing e atendimento ao cliente. Ao integrar o WhatsApp Business com o Salesforce, as empresas podem simplificar o processo de vendas e melhorar o envolvimento do cliente. Por exemplo, as empresas podem usar o WhatsApp Business para enviar mensagens de geração de leads, lembretes de compromissos e mensagens de suporte para seus clientes. O Salesforce também oferece recursos de análise e relatórios que permitem que as empresas acompanhem e meçam o envolvimento com o WhatsApp Business.
SlackPlataforma de comunicação e colaboração em equipe. Ao integrar o WhatsApp Business com o Slack, as empresas podem receber notificações e responder a mensagens dos seus clientes em tempo real. Por exemplo, as empresas podem receber pedidos de apoio ao cliente no WhatsApp Business e responder-lhes através do Slack, onde podem colaborar com outros membros da equipa para resolver o problema. O Slack também oferece recursos de análise e relatórios que permitem que as empresas acompanhem e meçam o envolvimento do WhatsApp Business.
TrelloFerramenta de colaboração e gerenciamento de tarefas. Ao integrar o WhatsApp Business com o Trello, as empresas podem gerir tarefas e fluxos de trabalho relacionados com as mensagens dos seus clientes no WhatsApp Business. Por exemplo, as empresas podem criar cartões Trello para os tickets de suporte ao cliente recebidos no WhatsApp Business e atribuí-los a membros da equipa para os resolverem. O Trello também oferece recursos de análise e relatórios que permitem que as empresas acompanhem e meçam o envolvimento do WhatsApp Business.
MailchimpPlataforma de marketing por email. Ao integrar o WhatsApp Business com o Mailchimp, as empresas podem enviar newsletters e campanhas de e-mail para os seus contactos do WhatsApp Business. Por exemplo, as empresas podem utilizar o Mailchimp para enviar mensagens promocionais, actualizações de produtos e outros conteúdos de marketing aos seus clientes no WhatsApp Business. O Mailchimp também oferece recursos de análise e relatórios que permitem que as empresas acompanhem e meçam o envolvimento com o WhatsApp Business.
ZendeskSoftware de suporte e atendimento ao cliente. Ao integrar o WhatsApp Business ao Zendesk, as empresas podem gerenciar tíquetes de suporte ao cliente e automatizar fluxos de trabalho de mensagens. Por exemplo, as empresas podem usar o Zendesk para receber consultas de suporte ao cliente no WhatsApp Business e atribuí-las a agentes para resolução. O Zendesk também oferece recursos de análise e relatórios que permitem que as empresas acompanhem e avaliem seu envolvimento com o WhatsApp Business.
Microsoft Dynamics 365Software de CRM e planejamento de recursos empresariais (ERP). Ao integrar o WhatsApp Business com o Microsoft Dynamics 365, as empresas podem melhorar o envolvimento do cliente e simplificar os processos de negócios. Por exemplo, as empresas podem utilizar o WhatsApp Business para enviar lembretes de compromissos, confirmações de encomendas e mensagens de suporte aos seus clientes. O Microsoft Dynamics 365 também oferece recursos de análise e relatórios que permitem que as empresas acompanhem e meçam o envolvimento do WhatsApp Business.
Google SheetsSoftware de planilha do Google. Ao integrar o WhatsApp Business com o Google Sheets, as empresas podem acompanhar e gerir as interacções e os dados de envolvimento do WhatsApp Business. Por exemplo, as empresas podem utilizar o Google Sheets para armazenar e analisar o histórico de mensagens do WhatsApp Business e as métricas de envolvimento.
TypeformCriador de formulários e inquéritos online. Ao integrar o WhatsApp Business com o Typeform, as empresas podem enviar formulários e inquéritos aos seus contactos do WhatsApp Business e receber respostas diretamente na plataforma Typeform. O Typeform também oferece recursos de análise e relatórios que permitem que as empresas acompanhem e meçam o envolvimento do WhatsApp Business.

Exemplos de casos de uso

Aqui estão alguns exemplos de casos de uso para integrações do WhatsApp Business:

  1. E-commerce: Uma empresa pode integrar o WhatsApp Business a uma plataforma de comércio eletrônico, como Shopify ou WooCommerce, para automatizar fluxos de trabalho de mensagens e enviar atualizações de pedidos, informações de entrega e confirmações de envio aos clientes. A integração também pode permitir que as empresas gerenciem tíquetes de suporte ao cliente e resolvam problemas com mais eficiência.
  2. Atendimento ao cliente: Ao integrar o WhatsApp Business a um software de atendimento ao cliente, como o Zendesk ou o HubSpot, as empresas podem gerenciar tíquetes de suporte ao cliente, automatizar fluxos de trabalho de mensagens e fornecer um melhor atendimento ao cliente. A integração também pode permitir que as empresas acompanhem e meçam o envolvimento e a satisfação do cliente.
  3. Marketing: Uma empresa pode integrar o WhatsApp Business com uma plataforma de marketing como o Mailchimp para enviar boletins informativos, mensagens promocionais e outras campanhas de marketing para seus contatos do WhatsApp Business. A integração também pode permitir que as empresas acompanhem e meçam o desempenho da campanha e os dados de envolvimento.
  4. Gestão de tarefas: Ao integrar o WhatsApp Business com uma ferramenta de gestão de tarefas, como o Trello, as empresas podem gerir tarefas e fluxos de trabalho relacionados com as mensagens dos clientes no WhatsApp Business. A integração também pode permitir que as empresas acompanhem e meçam o envolvimento e a produtividade do cliente.
  5. Colaboração: Uma empresa pode integrar o WhatsApp Business a uma plataforma de comunicação e colaboração de equipe, como o Slack, para receber notificações e responder a mensagens de seus clientes em tempo real. A integração também pode permitir que as empresas acompanhem e meçam o envolvimento e a produtividade dos clientes.

Qual é o mecanismo por trás das integrações do WhatsApp Business?

As integrações do WhatsApp Business funcionam permitindo que a API do WhatsApp Business comunique com outras aplicações através de APIs e webhooks. As APIs fornecem um conjunto de protocolos e ferramentas que permitem que diferentes aplicações de software interajam entre si, enquanto os webhooks fornecem actualizações em tempo real a aplicações de terceiros sobre eventos que ocorrem na conta do WhatsApp Business.

Quando as empresas integram o WhatsApp Business com outras aplicações, configuram as APIs e os webhooks para facilitar a troca de dados entre o WhatsApp Business e a aplicação de terceiros. Esta integração permite às empresas automatizar fluxos de trabalho de mensagens, gerir bilhetes de apoio ao cliente, enviar e receber mensagens e acompanhar e medir o seu envolvimento com os clientes.

Por exemplo, uma empresa de comércio eletrónico pode integrar o WhatsApp Business na sua plataforma de comércio eletrónico para enviar actualizações de encomendas, informações de entrega e confirmações de envio aos clientes em tempo real. A integração permite que a empresa automatize estes fluxos de trabalho de mensagens, libertando tempo e recursos valiosos que podem ser utilizados para se concentrar noutros aspectos do negócio.

Quais os utilizadores elegíveis para utilizar as aplicações do WhatsApp Business?

O WhatsApp Business foi concebido para empresas de todas as dimensões, desde pequenas empresas a grandes empresas. Qualquer empresa que pretenda utilizar o WhatsApp Business tem de ter um número de telefone separado para a sua conta do WhatsApp Business e o número de telefone tem de ser verificado pelo WhatsApp. Além disso, as empresas devem cumprir as políticas e directrizes do WhatsApp para a utilização da plataforma.

Os utilizadores individuais que pretendam utilizar o WhatsApp para mensagens pessoais não devem utilizar a aplicação WhatsApp Business. O WhatsApp Business destina-se a empresas para comunicar com os seus clientes e não para uso pessoal. Os utilizadores que utilizem a aplicação WhatsApp Business para enviar mensagens pessoais podem ver a sua conta suspensa ou encerrada.

É importante notar que o WhatsApp Business está atualmente disponível em países seleccionados, pelo que as empresas de algumas regiões podem ainda não conseguir utilizar a aplicação. No entanto, o WhatsApp está constantemente a expandir a sua disponibilidade para mais países, pelo que as empresas devem verificar o site do WhatsApp Business para ver se a aplicação está disponível na sua região.

Página revisada por Abhinav Girdhar  | Última atualização em May 19, 2024, 7:42 pm
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