Freshdesk est un logiciel d'assistance client basé sur le cloud pour les entreprises ayant plusieurs agents d'assistance et des exigences complexes en matière de service client. Il combine la puissance des réseaux sociaux, du crowd support, de l'email et du téléphone avec des canaux d'information comme les forums et les notes internes.
Gmail est le service de messagerie électronique en ligne gratuit de Google. Les fonctions de stockage, de recherche et de conversation de Gmail vous font gagner du temps et assurent la sécurité de vos messages.
Intégrations pour GmailIl est facile de connecter Freshdesk Gmail sans connaissances en codage. Commencez à créer votre propre flux d'affaires.
Se déclenche lorsqu'un nouveau client est créé.
Se déclenche lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk.
Se déclenche lorsqu'un ticket est mis à jour.
Se déclenche à chaque fois qu'une nouvelle pièce jointe est reçue (le déclenchement se fait une fois par pièce jointe).
Se déclenche lorsqu'un nouvel e-mail apparaît dans la boîte aux lettres spécifiée.
Se déclenche lorsque vous recevez un nouvel e-mail qui correspond à une chaîne de recherche que vous fournissez.
Se déclenche lorsque vous recevez un nouvel e-mail dans une étiquette.
Se déclenche chaque fois que vous recevez un nouvel e-mail et que vous le marquez dans les deux jours.
Se déclenche chaque fois qu'un nouveau fil de discussion est lancé.
Vous permet de créer un utilisateur/client dans Freshdesk pour votre domaine de support.
Créez un ticket dans Freshdesk pour votre domaine.
Rédigez un nouveau message électronique (mais ne l'envoyez pas).
Crée une nouvelle étiquette.
Rédiger un nouveau message électronique
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