Conditions générales d’utilisation – Clauses contractuelles

Conditions d’utilisation mises à jour le 31 décembre 2020.

Les termes et conditions suivants régissent toute utilisation du site web AppyPie.com et tout contenu, services et produits disponibles sur ou à travers le site web (collectivement, le “Service”). Le Service est détenu et exploité par Appy Pie LLP, une société à responsabilité limitée constituée à New Delhi, en Inde, en vertu de la loi LLP, 2008, ayant LLPIN AAF-5370 et ayant son principal établissement au 165, NSEZ Noida, 201305 Inde (ci-après dénommée “AP”, cette expression désignant et incluant ses héritiers, successeurs et ayants droit autorisés). AP fait actuellement appel à des tiers pour accepter les paiements (ci-après dénommés les “tiers chargés du traitement des paiements”). Les Abonnés effectueront tous les paiements à AP en utilisant ce Processeur de paiement tiers, qui est actuellement Appy Pie LLC aux États-Unis et Appy Pie Ltd au Royaume-Uni, et qui peut être modifié/mis à jour par le Client par écrit. AP a le droit de changer le processeur de paiement tiers ou de cesser d’utiliser un processeur de paiement tiers à tout moment. Malgré toute similitude de nom, il n’y a aucune affiliation entre le Tiers de paiement et AP, et le Tiers de paiement n’est pas partie au présent Contrat. Le Service est offert sous réserve de votre acceptation sans modification de l’ensemble des conditions générales contenues dans le présent document et de toutes les autres règles de fonctionnement, politiques (y compris, mais sans s’y limiter, la politique de confidentialité de AP) et procédures qui peuvent être publiées de temps à autre sur ce Site par AP (collectivement, ” AP “).

Veuillez lire attentivement ce Contrat avant d’accéder au Service ou de l’utiliser. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des termes et conditions de cet accord, vous ne devez pas accéder ou utiliser l’un de nos services. Si ces termes et conditions sont considérés comme une offre par AP, l’acceptation est expressément limitée à ces termes. Le service n’est disponible que pour les personnes âgées de 16 ans ou plus.

La seule exception à la limite d’âge concerne Appy Pie Chatbot, qui exige que vous soyez âgé de plus de 18 ans.

1.1 Votre compte AP et le Site

Appy Pie AppMakr

Appy Pie AppMakr est un créateur d’applications en ligne, sans code, qui permet à chacun, quelles que soient ses compétences techniques, de créer une application soi-même. Connu pour son large éventail de fonctionnalités, Appy Pie AppMakr est la plus grande plateforme de développement d’applications mobiles sans code.

Appy Pie Créateur de Sites Web

Appy Pie Website Builder permet aux particuliers ou aux entreprises de créer des sites Web sans avoir à écrire une seule ligne de code. Le créateur de sites Web Appy Pie est doté de nombreuses fonctionnalités et de capacités hors ligne uniques.

Appy Pie Connect

Appy Pie Connect est une plateforme d’automatisation qui aide les entreprises ou les particuliers à créer des flux de travail automatisés et à améliorer l’efficacité en éliminant le besoin d’effectuer des tâches répétitives et manuelles.

Appy Pie Chatbot

Appy Pie Chatbot permet aux particuliers ou aux entreprises de créer un Chatbot sans aucun codage et de l’intégrer dans un site web ou une application. Un chatbot aide les entreprises à offrir un point de contact conversationnel aux visiteurs de leur site Web. Le produit a été lancé le 11 mars 2020 et est en version bêta publique.

Appy Pie Knowledge

Appy Pie Knowledge permet aux individus ou aux entreprises de construire et de publier des portails de connaissances sans aucun codage. Cela aide les entreprises à mettre en place une base de connaissances intelligente en libre-service pour leurs clients, réduisant ainsi le besoin de répondre aux questions fréquemment posées. C’est un excellent moyen d’augmenter la productivité de l’équipe d’assistance en lui permettant de se concentrer sur les problèmes critiques. Lancé le 27 avril 2020, Appy Pie Knowledge est actuellement en phase bêta publique.

Appy Pie Design

Appy Pie Design est un outil en ligne qui permet aux utilisateurs de créer différents types de dessins pour répondre à leurs besoins en matière de design, sans aucune compétence ou formation dans ce domaine. Appy Pie Design est actuellement en phase de bêta publique.

Une fois que vous détenez un compte AP pour l’un de ces produits et que vous créez un réseau social, une communauté, une application ou un logiciel sur le Service, vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte, et vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous le compte et de toute autre action prise en relation avec le réseau social, la communauté, l’application ou le logiciel. Vous ne devez pas décrire ou attribuer des mots-clés à votre réseau social, communauté, application ou logiciel d’une manière trompeuse ou illégale, notamment d’une manière visant à exploiter le nom ou la réputation d’autrui. AP peut modifier ou supprimer toute description ou tout mot-clé qu’il considère comme inapproprié ou illégal, ou susceptible de causer la responsabilité de AP. Vous devez immédiatement informer AP de toute utilisation non autorisée de votre réseau social, de votre communauté, de votre application, de votre logiciel, de votre compte, ou de toute autre violation de la sécurité. AP ne sera pas responsable des actes ou omissions de votre part, y compris des dommages de toute nature encourus à la suite de ces actes ou omissions.

1.2 Responsabilité des contributeurs

Si vous exploitez un réseau social, une application, une communauté, un logiciel, si vous publiez du matériel sur le Service, si vous publiez des liens sur le Service ou si vous mettez (ou permettez à un tiers de mettre) du matériel à disposition par le biais du Service (tout matériel de ce type, “Contenu”) ou d’autres services, vous êtes entièrement responsable du contenu et de tout préjudice résultant de ce contenu. Cela vaut indépendamment du fait que le contenu en question soit un texte, un graphique, un fichier audio ou vidéo, ou un logiciel informatique. En mettant le contenu à disposition, vous déclarez et garantissez que :

  • le téléchargement, la copie et l’utilisation du contenu n’enfreindront pas les droits de propriété, y compris, mais sans s’y limiter, les droits d’auteur, les brevets, les marques ou les secrets commerciaux, d’un tiers ;
  • si votre employeur a des droits sur la propriété intellectuelle que vous créez, vous avez soit (1) reçu l’autorisation de votre employeur de publier ou de rendre disponible le contenu, y compris, mais sans s’y limiter, tout logiciel, soit (2) obtenu de votre employeur une renonciation à tous les droits sur le contenu ;
  • vous êtes en parfaite conformité avec les licences de tiers relatives au contenu et avez fait tout ce qui est nécessaire pour transmettre avec succès aux utilisateurs finaux les conditions requises ;
  • le contenu ne contient ni n’installe aucun virus, ver, logiciel malveillant, programme de Troie ou autre contenu nuisible ou destructeur ;
  • le contenu n’est pas un spam, n’est pas généré par une machine ou de manière aléatoire, et ne contient pas de contenu commercial non éthique ou indésirable destiné à attirer du trafic vers des sites tiers ou à améliorer le classement des sites tiers dans les moteurs de recherche, ou à favoriser des actes illégaux (comme le phishing) ou à tromper les destinataires quant à la source du matériel (comme le spoofing)
  • le contenu n’est pas pornographique, diffamatoire ou calomnieux, ne contient pas de menaces ou n’incite pas à la violence envers des personnes ou des entités, et ne viole pas les droits à la vie privée ou à la publicité d’un tiers ;
  • votre réseau social, votre communauté, votre logiciel ou votre application ne fait pas l’objet d’une publicité par le biais de messages électroniques indésirables tels que des liens de spam sur des groupes de discussion, des listes d’adresses électroniques, des blogs et des sites web, et des méthodes promotionnelles non sollicitées similaires ;
  • votre réseau social, votre communauté, votre logiciel ou votre application n’est pas nommé d’une manière qui induit vos lecteurs en erreur en leur faisant croire que vous êtes une autre personne ou une autre société. Par exemple, l’URL ou le nom de votre réseau social n’est pas le nom d’une personne autre que vous-même ou d’une société autre que la vôtre ; et
  • vous avez, dans le cas d’un contenu comprenant un code informatique, catégorisé et/ou décrit avec précision le type, la nature, les utilisations et les effets du matériel, que cela vous soit demandé par le réseau social ou autrement.

En soumettant du contenu à AP pour qu’il soit inclus dans les services ou applications fournis par AP, vous accordez à AP une licence mondiale, libre de droits et non exclusive pour reproduire, modifier, adapter et publier le contenu uniquement dans le but d’afficher, de distribuer et de promouvoir votre application mobile. Si vous supprimez du contenu, AP fera des efforts raisonnables pour le retirer du service, mais vous reconnaissez que la mise en cache ou les références au contenu peuvent ne pas être rendues immédiatement indisponibles. Sans limiter ces déclarations ou garanties, AP a le droit (mais pas l’obligation), à sa seule discrétion, de (1) refuser ou supprimer tout contenu qui, selon l’opinion raisonnable d’AP, viole toute politique d’AP ou est de quelque manière que ce soit nuisible ou répréhensible, ou (2) résilier ou refuser l’accès et l’utilisation du Service à tout individu ou entité pour toute raison, à la seule discrétion d’AP. AP n’aura aucune obligation de fournir un remboursement des montants précédemment payés.

1.3 Facturation, résiliation, annulation et remboursement des abonnements mensuels et annuels

AP propose des abonnements mensuels et annuels, qui permettent à l’acheteur initial d’accéder à AP pour une période d’exactement 1 mois / 1 an à compter de la date d’achat. AP propose également des plans d’extension pour chaque abonnement, qui permettent à l’acheteur d’accéder à des services supplémentaires de AP, notamment les resoumissions illimitées, un gestionnaire de compte dédié, pour une période d’un mois ou d’un an. L’acheteur accepte de payer tous les frais en vigueur au moment où ils sont encourus. Votre abonnement vous sera facturé à l’avance au moment de l’achat et l’abonnement sera automatiquement renouvelé indéfiniment jusqu’à ce qu’il soit explicitement annulé. Si vous annulez vos services, votre annulation prend effet sur votre prochain cycle de facturation. Cela signifie que nous ne pourrons pas vous rembourser pour une annulation anticipée du contrat. Tous les comptes AP commencent par un essai sans obligation qui vous permettra d’évaluer le service. Les informations relatives à votre carte de crédit seront recueillies pour ouvrir un compte d’essai. Toutefois, les frais ne seront appliqués qu’après la fin de la période d’essai. Si vous n’êtes pas sûr de la durée de votre utilisation du service, veuillez-vous inscrire à un programme de paiement mensuel. Si vous avez une question concernant les frais portés à votre compte, veuillez nous contacter immédiatement. Si les prélèvements ont été effectués par erreur, nous créditerons immédiatement votre compte ou le compte de votre carte de crédit du montant approprié. AP applique une politique de tolérance zéro en matière de rétro facturation. Tout client qui conteste un paiement par carte de crédit qui s’avère être valide sera définitivement inscrit sur une liste noire et ne pourra plus utiliser le service. Tous les frais et coûts en souffrance seront envoyés en recouvrement. Si nos efforts de recouvrement échouent, les dettes impayées seront signalées à toutes les agences d’évaluation du crédit disponibles. Si AP résilie votre compte en raison d’une violation de nos conditions de service, AP ne remboursera aucune partie de vos frais de licence. Les remboursements ne sont pas applicables en cas de rejet de votre application par un App Store ou une place de marché. Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours, donc si vous annulez votre abonnement dans cette période, votre demande de remboursement sera approuvée. Tous les remboursements de Appy Pie seront accompagnés d’une déduction de 3% du montant ou des frais de traitement réels facturés par le processeur de paiement (le plus élevé des deux). Toutefois, la garantie de remboursement de 30 jours n’est pas applicable aux utilisateurs qui ont opté pour l’essai gratuit de 7 jours et l’annulation du plan mensuel ou annuel après cette période ne donnera pas lieu à un remboursement.

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1.4 Facturation, résiliation, annulation et remboursement des abonnements à vie (licence perpétuelle) *

AP propose un plan à vie* (licence perpétuelle), qui sera perpétuellement actif à condition que le client ait payé les frais de licence initiaux et continue à payer les frais annuels de maintenance et de mise à jour, c’est-à-dire (5% des frais de licence initiaux). AP propose également des plans d’extension pour chaque abonnement, qui permettent à l’acheteur d’accéder aux services supplémentaires de AP, notamment les resoumissions illimitées, un gestionnaire de compte dédié, pour toute la durée de vie. Les conditions du plan à vie sont soumises à des conditions supplémentaires, comme indiqué dans les conditions ci-dessous. Les détenteurs d’un plan à vie sont assurés d’avoir accès à AP pendant 5 ans (60 mois). Toutefois, si AP interrompt le service ou cesse ses activités, ou en cas d’acquisition, de changement de contrôle, de fusion importante ou de toute autre réorganisation juridique de AP, AP peut résilier la licence perpétuelle en vous remboursant le prix d’achat moins un montant calculé en multipliant votre prix d’achat par une fraction, dont le numérateur est le nombre de mois complets depuis votre achat du plan à vie et le dénominateur est 60. Si AP résilie votre compte en raison d’une violation de nos conditions de service, AP ne remboursera aucune partie de vos frais de licence. Les remboursements ne sont pas applicables en cas de rejet de votre application de la boutique App Store ou de la place de marché ; AP peut introduire des services supplémentaires de temps à autre, qui peuvent être exclus d’un plan à vie existant sans coût supplémentaire. Si votre compte AP à vie n’a aucune activité pendant une période de 3 ans, nous considérerons ce compte comme inactif et supprimerons l’accès en ligne aux données. Nous conserverons ensuite les données pendant un an supplémentaire, après quoi nous les supprimerons. L’activité est définie comme une connexion au compte AP. Vous pouvez annuler votre plan à vie à tout moment en nous contactant ; cependant, l’annulation d’un plan à vie ne peut être remboursée…

*Veuillez noter – Nous avons interrompu notre plan à vie depuis décembre 2018. Cependant, tous les clients qui ont souscrit à notre plan à vie au plus tard le 31 décembre 2018 obtiendront tous les avantages prévus par le plan.

1.5 Politique de remboursement

Dans le cas où Appy Pie et le client concluent qu’il y a un remboursement à effectuer, il sera traité dans les X jours. Cependant, il est important de noter que le montant facturé par le processeur de paiement n’est pas remboursable. Par conséquent, tous les remboursements de Appy Pie seront accompagnés d’une déduction de 3% du montant ou des frais de traitement réels facturés par le processeur de paiement (le plus élevé des deux).

Veuillez noter : Si vous passez à un plan supérieur, vous n’aurez pas droit à un remboursement, même si votre période de 30 jours n’est pas épuisée. Nous vous conseillons d’être sûr à 100% de votre engagement envers la plateforme, avant de passer à un plan supérieur. La politique de remboursement de 30 jours ne s’applique qu’au premier abonnement à l’application et ne s’applique pas non plus aux utilisateurs qui ont opté pour l’abonnement d’essai. L’annulation de l’abonnement mensuel ou annuel après la période d’essai ne permet pas de bénéficier d’un remboursement

1.6 Essais gratuits, annulations et remboursement des renouvellements d’abonnement

Tous les comptes AP commencent par un essai sans obligation qui vous permettra d’évaluer le service. Les informations relatives à votre carte de crédit seront recueillies pour ouvrir un compte d’essai. Toutefois, les frais ne seront appliqués qu’après l’achat explicite du compte. Si vous n’êtes pas sûr de la durée de votre utilisation du service, veuillez vous inscrire à un programme de paiement mensuel. Malheureusement, nous ne pouvons pas prolonger la période d’essai gratuite et, une fois la facturation effectuée, nous ne sommes pas en mesure d’offrir des remboursements. Si vous décidez de vous abonner, vous pouvez passer à l’un de nos plans payants même pendant la période d’essai de 7 jours. Une fois que vous avez souscrit à l’un de nos plans payants, votre abonnement sera renouvelé automatiquement, à la date de renouvellement mensuel ou annuel, jusqu’à ce que vous l’annuliez. Votre annulation met fin à tous les paiements futurs uniquement et aucun remboursement ne sera offert sur les paiements de renouvellement effectués à ce jour. Les taux de renouvellement sont susceptibles de changer, mais nous vous en informerons toujours à l’avance. Les annulations peuvent être effectuées à tout moment en consultant la page d’information de facturation de votre application ou en contactant [email protected]. Veuillez noter qu’une fois la facturation effectuée, nous ne sommes pas en mesure d’offrir des remboursements. La disponibilité et la durée de l’essai gratuit peuvent varier selon les régions et les passerelles de paiement.

1.7 Développement d’applications mobiles personnalisées

Les paiements pour les projets de conception et de développement d’applications personnalisées sont effectués par tranches, par courtoisie pour le client. Une fois qu’un paiement ou un dépôt est effectué, il n’est pas remboursable. Si un projet est annulé ou reporté, AP conserve toutes les sommes versées et, le cas échéant, des frais pour tout travail effectué au-delà de ce qui a déjà été payé seront payés par le client.

1.8 Plan “Build it for Me” (Construisez-le pour moi)

Le paiement de 499 € pour le plan Build it for me est traité comme un projet de conception et de développement d’applications personnalisées. Par conséquent, une fois que le paiement de 499 € est effectué, il n’est pas remboursable. Si un projet est annulé ou reporté, AP conserve toutes les sommes versées et, le cas échéant, des frais pour tout le travail effectué au-delà de ce qui a déjà été payé seront payés par le client.

1.9 Paiement de services supplémentaires

AP offre des achats supplémentaires consommables dans l’application qui comprennent, mais sans s’y limiter, l’enregistrement de noms de domaine, des images de fond premium, la promotion d’applications (Appy Jump), l’hébergement d’applications, la bande passante pour les applications, la soumission, la ré soumission, le gestionnaire de compte, le revendeur, les notifications push, les pilotes et modérateurs supplémentaires, la modification ou la suppression des autorisations d’applications que vous pouvez sélectionner en fonction de vos besoins. Une fois qu’un paiement ou un dépôt est effectué pour ces services, il n’est pas remboursable. Les achats consommables in-App sont épuisés mais peuvent être mis à niveau en fonction des besoins et des notifications par e-mail sont envoyées aux utilisateurs lorsque les seuils de niveau critique sont atteints. Il est pertinent de mentionner ici que si les achats consommables in-app sont entièrement épuisés et ne sont pas mis à niveau, votre application sera verrouillée à des fins d’édition et de visualisation.

Modifications des autorisations de l’application: Veuillez noter que des frais uniques de 99 $ seront facturés chaque fois que vous souhaiterez ajouter/supprimer des autorisations dans votre .apk (version Android).

1.10 Contenu publié sur d’autres services

Nous n’avons pas examiné, et ne pouvons pas examiner, l’ensemble du matériel, y compris les logiciels informatiques, mis à disposition par les services et les pages web vers lesquels AppyPie.com renvoie, et qui renvoient à AppyPie.com. AP n’a aucun contrôle sur ces services et pages web non AP, et n’est pas responsable de leur contenu ou de leur utilisation. En établissant un lien vers un site web ou une page web non AP, AP ne représente pas ou n’implique pas qu’il approuve ce site web ou cette page web. Il vous incombe de prendre les précautions nécessaires pour vous protéger et protéger vos systèmes informatiques contre les virus, les vers, les chevaux de Troie et tout autre contenu nuisible ou destructeur. AP décline toute responsabilité pour tout préjudice résultant de votre utilisation de sites et de pages web non AP.

1.11 Violation des droits d’auteur et politique DMCA

Comme AP demande aux autres de respecter ses droits de propriété intellectuelle, il respecte également les droits de propriété intellectuelle des autres. Si vous pensez que le matériel situé sur ou lié à AppyPie.com ou tout autre réseau social ou application mobile de AP viole vos droits d’auteur, vous êtes encouragé à en informer AP conformément à la politique DMCA (Digital Millennium Copyright Act) de AP. AP répondra à tous les avis de ce type, y compris, si nécessaire ou approprié, en retirant le matériel en infraction ou en désactivant tous les liens vers le matériel en infraction. Dans le cas d’un visiteur qui pourrait enfreindre ou enfreint de manière répétée les droits d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle de AP ou d’autres personnes, AP peut, à sa discrétion, résilier ou refuser l’accès et l’utilisation du service à ce visiteur. Dans le cas d’une telle résiliation, AP n’aura aucune obligation de fournir un remboursement des montants précédemment payés à AP. Propriété intellectuelle. Cet Accord ne transfère pas de AP à vous toute propriété intellectuelle de AP ou d’un tiers, et tout droit, titre et intérêt dans et à cette propriété restera (comme entre les parties) uniquement avec AP, AppyPie.com, le logo de AppyPie.com, et toutes les autres marques, marques de service, graphiques et logos utilisés en relation avec AppyPie.com, ou le Service sont des marques ou des marques déposées des concédants de AP. D’autres marques de commerce, marques de service, graphiques et logos utilisés en relation avec le Service peuvent être des marques de commerce d’autres tiers. Votre utilisation du Service ne vous accorde aucun droit ou licence pour reproduire ou utiliser de quelque manière que ce soit les marques commerciales de AP ou de tiers.

Nonobstant toute disposition contenue dans ce Contrat, AP sera le propriétaire unique et exclusif de toute la propriété intellectuelle développée par vous ou tout développeur en votre nom au cours d’un projet, qui sera réputée vous être cédée tant que vous remplirez toutes les obligations commerciales et autres envers AP. Dans le cas où vous choisissez de ne pas remplir toutes les obligations commerciales ou de ne pas respecter les termes et conditions de ce Contrat, toute utilisation du Logiciel ou du projet ou toute publication du Logiciel ou de l’application sur les magasins d’applications publics ou toute utilisation du Logiciel ou du projet/application par vous sera considérée comme une utilisation non autorisée et constituera une violation des droits de propriété intellectuelle de AP.

1.12 Modifications

AP se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou de remplacer toute partie de cet Accord. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement l’existence de changements dans ce Contrat. Votre utilisation continue ou votre accès au Service après la publication de toute modification de cet Accord constitue l’acceptation de ces modifications. AP peut également, à l’avenir, offrir de nouveaux services et/ou fonctionnalités par le biais du Service (y compris, la sortie de nouveaux outils et ressources et la modification ainsi que l’arrêt des fonctionnalités publiées). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront soumis aux termes et conditions du présent Accord.

1.13 Résiliation

AP peut résilier votre accès à tout ou partie du Service à tout moment, avec ou sans raison, avec ou sans préavis, avec effet immédiat. Si vous souhaitez résilier cet Accord ou votre compte AppyPie.com (si vous en avez un), vous pouvez simplement cesser d’utiliser le Service. AP peut mettre fin au Service immédiatement dans le cadre d’une fermeture générale de notre service. Toutes les dispositions de cet Accord qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation, y compris, mais sans s’y limiter, les dispositions relatives à la propriété, l’exonération de garantie, l’indemnisation et les limitations de responsabilité.

1.14 Rétrofacturation

Si nous recevons une rétrofacturation ou une contestation de paiement (c’est-à-dire un litige PayPal) de la part d’une société de carte de crédit ou d’une banque, votre service et/ou projet sera suspendu sans préavis. Des frais de rétrofacturation de 100 € (émis pour récupérer les frais qui nous sont imputés par la société de crédit), ainsi que tout solde impayé résultant de la rétrofacturation, doivent être payés en totalité avant que le service ne soit rétabli, les fichiers livrés ou tout autre travail effectué. Au lieu d’émettre un rejet de débit, veuillez nous contacter pour régler tout problème de facturation. Demander une rétrofacturation ou ouvrir un litige PayPal pour une charge valide de notre part est une fraude, et n’est jamais un moyen approprié ou légal d’obtenir un remboursement. Dans le cas où vous contestez une charge valide, vous n’êtes pas éligible pour un remboursement, indépendamment du fait que vous soyez éligible pour le remboursement autrement.

1.15 Exclusion de garanties

Le Service est fourni ” en l’état “. AP et ses fournisseurs et concédants de licence rejettent par la présente toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-violation. Ni AP ni ses fournisseurs et concédants de licence ne garantissent que le Service sera exempt d’erreurs ou que l’accès à celui-ci sera continu ou ininterrompu. Vous comprenez que vous téléchargez ou obtenez du contenu ou des services par le biais du Service à votre propre discrétion et à vos propres risques.

1.16 Limitation de responsabilité

Vous comprenez et acceptez expressément que AP ne peut être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou exemplaire, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages pour la perte de profits, de clientèle, d’utilisation, de données ou d’autres pertes intangibles (même si AP a été informé de la possibilité de tels dommages), résultant de : (i) l’utilisation ou l’incapacité d’utiliser le service ; (ii) le coût d’acquisition de biens et services de substitution résultant de biens, données, informations ou services achetés ou obtenus ou de messages reçus ou de transactions conclues par le biais ou à partir du service ; (iii) l’accès non autorisé à vos transmissions ou données ou leur altération ; (iv) les déclarations ou la conduite d’un tiers sur le service ; (v) tout bogue survenant dans l’application ; (vi) la corruption de l’application, les attaques de piratage, la sécurité de l’application ou toute autre question relative au service ; (vii) tout rejet de votre application mobile de tout magasin ou marché d’applications mobiles ; (viii) pour tout montant dépassant les frais que vous avez payés à AP en vertu du présent accord au cours de la période de douze (12) mois précédant la cause de l’action. AP ne peut être tenu responsable de toute défaillance ou de tout retard dû à des facteurs échappant à son contrôle raisonnable. Ce qui précède ne s’applique pas dans la mesure où la loi applicable l’interdit.

1.17 Déclaration et Garantie générales

Vous déclarez et garantissez que (i) votre utilisation du Service sera en stricte conformité avec la Politique de confidentialité AP, avec le présent Accord et avec toutes les lois et réglementations applicables (y compris, sans s’y limiter, toutes les lois ou réglementations locales de votre pays, état, ville ou autre zone gouvernementale, concernant la conduite en ligne et le contenu acceptable, et y compris toutes les lois applicables concernant la transmission de données techniques exportées des États-Unis ou du pays dans lequel vous résidez) et (ii) votre utilisation du Service ne violera ni ne détournera les droits de propriété intellectuelle d’un tiers.

1.18 Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager AP, ses contractants et ses concédants de licence, ainsi que leurs directeurs, responsables, employés et agents respectifs, de toute réclamation, dommage, obligation, perte, responsabilité, coût ou dette et dépense (y compris, mais sans s’y limiter, les frais d’avocat) découlant de : (i) de votre utilisation et de votre accès au service ; (ii) de votre violation de toute condition des présentes conditions ; (iii) de votre violation de tout droit d’un tiers, y compris, sans s’y limiter, tout droit d’auteur, de propriété intellectuelle ou de confidentialité ; ou (iv) de toute réclamation découlant de bogues de fonctionnalité ou du contenu de l’application par vous ou par un tiers ; ou (v) de tout rejet de votre application mobile de tout magasin ou marché d’applications mobiles, pour quelque raison que ce soit. Cette obligation de défense et d’indemnisation survivra aux présentes Conditions et à votre utilisation du Service.

1.19 Contenu généré par l’utilisateur

Toutes les applications, les messages, les communautés, les logiciels, les réseaux sociaux créés sur notre plateforme sont considérés comme du contenu généré par l’utilisateur. AP n’approuve pas et n’a aucun contrôle sur le contenu généré par l’utilisateur soumis par vous ou par d’autres personnes et n’accepte aucune responsabilité quelle qu’elle soit en rapport avec ou découlant de ce contenu. Le Contenu généré par l’utilisateur créé par le biais du Site n’est pas nécessairement examiné par AP avant d’être publié sur une Place de marché ou un forum et ne reflète pas nécessairement les opinions ou les politiques de AP. Si, à tout moment, AP choisit, à sa seule discrétion, de surveiller la Place de marché, AP n’assume néanmoins aucune responsabilité pour le Contenu généré par l’utilisateur, aucune obligation de modifier ou de supprimer tout Contenu généré par l’utilisateur inapproprié ou inexact, et aucune responsabilité pour la conduite de l’utilisateur soumettant tout Contenu généré par l’utilisateur. AP n’offre aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l’adéquation, l’exactitude ou la fiabilité de tout contenu et autre matériel sur le Marché. Néanmoins, l’administrateur se réserve le droit de vous empêcher de soumettre du contenu généré par l’utilisateur et de modifier, restreindre ou supprimer tout contenu généré par l’utilisateur pour toute raison et à tout moment. Vous acceptez que l’administrateur n’accepte aucune responsabilité si nous empêchons, à notre seule discrétion, votre contenu généré par l’utilisateur d’être soumis, ou si nous le modifions, le restreignons ou le supprimons. Vous acceptez également d’autoriser tout autre utilisateur de ce site et de tout site Web tiers sur lequel votre contenu généré par l’utilisateur peut être inclus, à accéder à ce matériel, à le visualiser et à le commenter pour son usage personnel.

1.20 Services tiers et fournisseurs d’applications tiers

Les services AP utilisent de nombreux services tiers, notamment Shutter Stock, PubNub, Facebook, Google (YouTube, Maps, Firebase, Sheets, API.AI), Sinch, Vuforia, AWS, Azure, Pixabay API, etc. Vous reconnaissez que la licence de chaque service tiers que vous obtenez constitue un accord contraignant entre vous et le fournisseur d’applications. Pour les applications tierces, vous reconnaissez que (i) vous acquérez la licence de chaque application tierce auprès du fournisseur d’applications ; (ii) AP n’agit pas en tant qu’agent du fournisseur d’applications en vous fournissant chacune de ces applications tierces ; et (iii) AP n’est pas partie à la licence entre vous et le fournisseur d’applications en ce qui concerne cette application tierce. Le fournisseur d’applications de chaque application tierce est seul responsable de cette application tierce, de son contenu, de toutes les garanties dans la mesure où ces garanties n’ont pas été rejetées, et de toutes les réclamations que vous ou toute autre partie pouvez avoir concernant cette application tierce. Dans le cas d’applications tierces, les frais de licence sont fixés à la seule discrétion du fournisseur d’applications tierces et AP ne collecte pas les frais de licence au nom du fournisseur d’applications tierces, vous devrez les payer directement au fournisseur d’applications tierces. Le Concédant peut modifier les frais de licence à tout moment.

Pour Appy Pie Chatbot : Nous offrons l’intégration avec d’autres produits tiers avec Chatbot. Pour être en mesure d’utiliser les intégrations, vous pouvez être tenu d’acheter un abonnement séparé de ces produits sur leurs sites Web respectifs. La disponibilité de ces intégrations dépendra de la disponibilité de l’API de ces produits. Si une intégration est supprimée, vous en serez dûment informé.

1.21 Fonctionnalités bêta

Certaines versions de la plateforme AP contiennent des fonctionnalités bêta (Taxi, Food Court, Réalité augmentée, Messenger, Chatbot, Design, Knowledge). Nous publions ces fonctionnalités bêta pour recueillir des commentaires sur leur mise en œuvre afin de pouvoir les améliorer. Nous apprécions tout commentaire sur ces fonctionnalités bêta, car il nous permet de vous fournir le meilleur produit possible. En soumettant une suggestion, vous acceptez que votre divulgation soit volontaire, non sollicitée et sans restriction et qu’elle ne place AP sous aucune obligation fiduciaire ou autre, et que nous sommes libres d’utiliser la suggestion sans aucune compensation supplémentaire pour vous, et/ou de divulguer la suggestion sur une base non confidentielle ou autre à quiconque. En outre, nous avons l’autorité et la discrétion exclusives de déterminer la période de test et d’évaluation des services bêta. Nous serons les seuls juges du succès de ces tests et de la décision, le cas échéant, d’offrir les services bêta en tant que services commerciaux.

La disponibilité des fonctions bêta sera documentée dans les notes de mise à jour de chaque version spécifique. D’autres documents seront disponibles dans la section d’assistance AP. Veuillez consulter les notes de mise à jour et la documentation sur la façon d’activer et d’utiliser ces fonctions bêta.

Veuillez prendre note des limitations suivantes concernant les fonctionnalités bêta :

  • Les fonctionnalités de la version bêta peuvent être incomplètes ; les versions ultérieures peuvent inclure plus de fonctionnalités pour compléter les caractéristiques.
  • Les fonctionnalités bêta peuvent être modifiées dans les versions futures, en fonction des commentaires.
  • Même si nous nous efforçons d’assurer la rétrocompatibilité, AP ne peut pas garantir la rétrocompatibilité entre les versions mensuelles des fonctionnalités bêta.
  • Les fonctionnalités bêta ne sont couvertes par aucun SLA et ne font pas partie de notre plateforme revendeur.
  • Nous apprécions les commentaires, y compris les tickets décrivant des problèmes avec les fonctionnalités bêta, mais ces tickets ne seront pas traités conformément à votre SLA.
  • Nous ne pouvons pas garantir la résolution rapide des problèmes que vous rencontrez avec les fonctionnalités bêta.
  • Les fonctionnalités bêta ne doivent pas être utilisées avec des applications de production.
  • Les fonctionnalités bêta peuvent contenir des bogues, qui peuvent potentiellement entraîner une corruption des données.

1.22 IInformations personnelles des enfants

AP ne collecte pas délibérément d’informations personnelles auprès d’enfants âgés de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas soumettre d’informations personnelles par le biais de nos sites Web ou de nos applications. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l’utilisation d’Internet de leurs enfants et à contribuer à l’application de cette politique en demandant à leurs enfants de ne jamais fournir d’informations personnelles par le biais des sites web ou des applications sans leur permission. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles par le biais des sites Web, des bots ou des services, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected], et nous déploierons tous les efforts commercialement raisonnables pour supprimer ces informations.

1.23 Droits de propriété des données

Vous êtes propriétaire de l’application, des données de l’application (contenu), du réseau social et de son contenu, de la communauté et de son contenu, du logiciel et de son contenu, et vous conservez les droits d’auteur et tous les autres droits que vous détenez déjà sur l’application, le logiciel, le réseau social ou la communauté que vous créez, soumettez, publiez, transmettez ou affichez sur ou par le biais du service, y compris tous les droits de propriété intellectuelle qui subsistent dans cette application, ce logiciel, ce réseau social, cette communauté et votre contenu utilisateur, et vous êtes responsable de la protection de ces droits. Toutefois, nous nous réservons le droit de verrouiller votre application, logiciel, réseau social ou communauté pour toute consultation, modification ou mise à jour ultérieure, en cas d’annulation de votre abonnement.

1.24 Questions légales et juridiction

Le présent contrat, ainsi que tout litige découlant des présentes ou s’y rapportant, est régi par les lois de l’État de New Delhi, en Inde, sans égard à ses règles de conflit de lois. Les parties conviennent que le présent contrat n’est pas un contrat de vente de marchandises ; par conséquent, le présent contrat ne sera pas régi par la codification de l’article 2 ou 2A du Code commercial uniforme, ou par toute référence à la Loi uniforme sur les transactions informatiques ou à la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises. Les tribunaux de district et de grande instance situés à New Delhi, en Inde, auront la compétence exclusive pour trancher tout litige découlant du présent contrat ou s’y rapportant. Chaque partie consent par la présente à la juridiction exclusive de ces tribunaux. Le non-paiement entraînera l’accélération de la valeur minimale du présent accord, payable en totalité. Vous reconnaissez que dans l’éventualité d’une telle accélération, la valeur minimale de ce contrat sera due et payable à titre de dommages-intérêts liquidés minimaux, car ce solde représentera une proportion raisonnable de la perte minimale probable de AP résultant de votre non-paiement, le montant de la perte réelle de AP étant impossible à calculer. Le client accepte de payer tous les coûts et dépenses, y compris, mais sans s’y limiter, les honoraires d’avocat et les frais de justice, pour le recouvrement et/ou l’exécution de toute obligation en vertu de cet accord, qu’un procès ou un arbitrage soit entamé ou non.

Contacter avec AP

Service d’assistance : [email protected]

Comptabilité : [email protected]

Sécurité : [email protected]

Confidentialité : [email protected]

Commercial : [email protected]

ADDENDUM SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES

(clauses contractuelles du GDPR et des conditions générales d’utilisation de la CE)

( Rév. le 29 septembre 2020 )

Cet Avenant au Traitement des Données (” DPA “) fait partie du Contrat Principal d’Abonnement ou de tout autre accord écrit ou électronique entre Appy Pie (” AP “) et le Client pour l’achat de services en ligne (y compris les composants hors ligne ou mobiles associés à AP) auprès de AP (identifiés comme ” Services ” ou autrement dans l’accord applicable, et ci-après définis comme ” Services “) (l'” Accord “) pour refléter l’accord des parties en ce qui concerne le Traitement des Données Personnelles.

En acceptant l’Accord, le Client conclut le présent APD en son nom et, dans la mesure requise par les Lois et Règlements applicables en matière de protection des données, au nom et pour le compte de ses Affiliés, si et dans la mesure où AP traite des Données personnelles pour lesquelles ces Affiliés sont qualifiés de Contrôleur. Tous les termes en majuscules qui ne sont pas définis dans les présentes ont la signification qui leur est donnée dans le Contrat.

Dans le cadre de la fourniture des Services au Client conformément à l’Accord, AP peut traiter des Données personnelles au nom du Client et les Parties acceptent de se conformer aux dispositions suivantes en ce qui concerne les Données personnelles, chacune agissant raisonnablement et de bonne foi.

COMMENT S’APPLIQUE LE PRÉSENT DPA

Si l’entité Client qui signe le présent DPA est partie à l’Accord, le présent DPA est un addendum à l’Accord et en fait partie intégrante. Dans ce cas, l’entité AP qui est partie à l’Accord est partie au présent DPA.

Si l’entité du Client qui signe ce DPA a exécuté un Formulaire de Commande avec AP ou sa Société Affiliée conformément à l’Accord, mais n’est pas elle-même partie à l’Accord, ce DPA est un addendum à ce Formulaire de Commande et aux Formulaires de Commande de renouvellement applicables, et l’entité Appy Pie qui est partie à ce Formulaire de Commande est partie à ce DPA.

Si l’entité Client qui signe le présent DPA n’est pas partie à un Bon de Commande ou à l’Accord, le présent DPA n’est pas valide et n’est pas juridiquement contraignant. Cette entité doit demander à l’entité cliente qui est partie à l’Accord de signer le présent DPA.

Le présent DPA ne remplace pas les droits comparables ou supplémentaires relatifs au Traitement des Données du Client contenus dans le Contrat du Client (y compris tout addendum existant au Contrat concernant le traitement des données).

1. DÉFINITION

” Affilié “ désigne toute entité qui, directement ou indirectement, contrôle, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec l’entité concernée. Aux fins de la présente définition, le terme ” contrôle ” désigne la propriété ou le contrôle direct ou indirect de plus de

50 % des intérêts avec droit de vote de l’entité concernée

” Contrôleur “ désigne l’entité, qui détermine les finalités et les moyens du Traitement des Données personnelles.

” Données du client “ désigne ce qui est défini dans l’Accord comme ” Données du client ” ou ” Vos données “.

” Lois et règlements relatifs à la protection des données “ désigne l’ensemble des lois et règlements, y compris les lois et règlements de l’Union européenne, de l’Espace économique européen et de leurs États membres, applicables au Traitement des Données à caractère personnel en vertu de l’Accord.

” Personne Concernée “ signifie la personne physique à laquelle se rapportent les Données Personnelles.

” AP “ désigne l’entité Appy Pie qui est partie au présent DPA, comme indiqué dans la section ” COMMENT LE PRÉSENT DPA S’APPLIQUE ” ci-dessus, Appy Pie LLP, une société à responsabilité limitée constituée en vertu de la loi LLP, 2008 ayant LLPIN AAF-5370 et ayant son principal établissement au 165, NSEZ Noida, 201305 Inde .

” Groupe AP “ désigne AP et ses sociétés affiliées engagées dans le Traitement des données personnelles.

” GDPR “ désigne le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

” Données personnelles “ désigne toute information relative (i) à une personne physique identifiée ou identifiable et, (ii) à une personne morale identifiée ou identifiable (lorsque ces informations sont protégées de manière similaire en tant que données personnelles ou informations personnellement identifiables en vertu des Lois et Règlements applicables en matière de protection des données), où pour chaque (i) ou (ii), ces données sont des Données client.

” Traitement “ signifie toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des Données Personnelles, que ce soit ou non par des moyens automatiques, tels que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, le stockage, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre mise à disposition, le rapprochement ou la combinaison, le blocage, l’effacement ou la destruction.

” Processeur “ désigne l’entité qui traite les Données à caractère personnel pour le compte du Contrôleur.

” Clauses contractuelles des conditions d’utilisation standard “ désigne l’accord exécuté par et entre le Client et AP et annexé aux présentes en annexe 3.

” Sous-traitant “ désigne tout Processeur engagé par AP, par un membre du Groupe AP ou par un autre Sous-traitant.

” Autorité de surveillance “ désigne une autorité publique indépendante, qui est établie par un État membre de l’UE conformément au GDPR.

2. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

2.1 Rôles des parties. Les parties reconnaissent et conviennent qu’en ce qui concerne le Traitement des Données personnelles, le Client est le Contrôleur, AP est un Processeur et que AP ou les membres du Groupe AP engageront des Sous-traitants conformément à la clause 5 ” Sous-traitants ” ci-dessous.

2.2 Traitement des données personnelles par le client. Le Client doit, dans le cadre de son utilisation des Services, traiter les Données personnelles conformément aux exigences des Lois et Règlements sur la protection des données. Afin d’éviter tout doute, les instructions du Client pour le Traitement des Données Personnelles doivent être conformes aux Lois et Règlements sur la Protection des Données. Le Client est seul responsable de l’exactitude, de la qualité et de la légalité des Données personnelles et des moyens par lesquels le Client a acquis les Données personnelles.

2.3 Traitement des Données personnelles par AP. AP traitera les Données personnelles comme des Informations confidentielles et ne traitera les Données personnelles que pour le compte du Client et conformément à ses instructions, aux fins suivantes : (i) Traitement conformément au Contrat et au(x) Bon(s) de commande applicable(s) ; (ii) Traitement initié par les Utilisateurs dans le cadre de leur utilisation des Services ; et (iii) Traitement pour se conformer à d’autres instructions raisonnables fournies par le Client (par exemple, par courriel) lorsque ces instructions sont compatibles avec les termes du Contrat.

2.4 Détails du Traitement. L’objet du Traitement des Données personnelles par AP est l’exécution des Services conformément au Contrat. La durée du Traitement, la nature et la finalité du Traitement, les types de Données à caractère personnel et les catégories de Personnes concernées traitées en vertu du présent DPA sont précisés à l’Annexe 2 (Détails du Traitement) du présent DPA.

3. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

3.1 Demande de la Personne concernée. AP doit, dans la mesure où cela est légalement autorisé, informer rapidement le Client si AP reçoit une demande d’une Personne concernée pour exercer le droit d’accès de la Personne concernée, le droit de rectification, la restriction du Traitement, l’effacement (” droit à l’oubli “), la portabilité des données, l’opposition au Traitement, ou son droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée (” Demande de la Personne concernée “). Compte tenu de la nature du Traitement, AP assistera le Client par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, dans la mesure où cela est possible, pour l’exécution de l’obligation du Client de répondre à une Demande de la Personne concernée en vertu des Lois et Règlements sur la protection des données. En outre, dans la mesure où le Client, dans son utilisation des Services, n’a pas la capacité de répondre à une Demande de la Personne concernée, AP doit, à la demande du Client, fournir des efforts commercialement raisonnables pour aider le Client à répondre à cette Demande de la Personne concernée, dans la mesure où AP est légalement autorisé à le faire et où la réponse à cette Demande de la Personne concernée est requise en vertu des Lois et Règlements sur la protection des données. Dans la mesure où la loi l’autorise, le Client sera responsable de tous les coûts découlant de la fourniture d’une telle assistance par AP.

3.2 Demande d’accès des personnes concernées par les données (DSAR). Si vous souhaitez demander une DSAR, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à [email protected] et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. En cas de demande d’accès aux données par une personne concernée, AP doit fournir et envoyer un rapport à la personne concernée dans un délai d’un mois civil à compter de la réception de la demande. La demande d’accès de la personne concernée est essentiellement une demande de copie des données à caractère personnel traitées par le responsable du traitement et une explication de la finalité pour laquelle ces données à caractère personnel sont utilisées. Conformément à l’article 15 du GDPR, les personnes ont le droit de demander les informations suivantes à AP :

  • Quelles données personnelles sont traitées
  • Les finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées
  • Qui détient les données personnelles ou à qui elles seront divulguées
  • L’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage. Et, au moins lorsque cela produit des effets juridiques ou des effets significatifs similaires, quelle logique est utilisée à cette fin..
  • Combien de temps les données seront-elles conservées (ou au moins les critères utilisés pour le déterminer)

4. PERSONNEL AP


4.1 Confidentialité
. AP doit s’assurer que son personnel engagé dans le Traitement des données personnelles est informé de la nature confidentielle des données personnelles, a reçu une formation appropriée sur ses responsabilités et a signé des accords de confidentialité écrits. AP doit s’assurer que ces obligations de confidentialité survivent à la fin de l’engagement du personnel.

4.2 Fiabilité
. AP doit prendre des mesures commercialement raisonnables pour garantir la fiabilité de tout personnel de AP engagé dans le Traitement des données personnelles

4.3 Limitation de l’accès
. AP doit s’assurer que l’accès aux Données personnelles est limité au personnel qui a besoin de cet accès pour exécuter le Contrat.

4.4 Responsable de la protection des données
. Les membres du groupe AP désigneront un responsable de la protection des données lorsque les lois et règlements sur la protection des données l’exigent. La personne désignée peut être jointe à l’adresse suivante : [email protected].

5. SOUS TRAITEURS


5.1 Nomination de sous-traitants secondaires
. Le Client reconnaît et accepte que (a) les Sociétés affiliées de AP peuvent être retenues comme Sous-traitants ; et (b) AP et les Sociétés affiliées de AP respectivement peuvent engager des Sous-traitants tiers dans le cadre de la fourniture des Services. AP ou une Société affiliée de AP a conclu un accord écrit avec chaque Sous-traitant contenant des obligations de protection des données non moins protectrices que celles du présent Accord en ce qui concerne la protection des Données du client dans la mesure applicable à la nature des services fournis par ledit Sous-traitant.

5.2 Liste des Sous-Traitants actuels et notification des nouveaux Sous-Traitants
. Une liste des Sous-traitants en date du 6 mai 2020 pour les Services est annexée à l’annexe 1. Sur demande, AP mettra à la disposition du Client une liste actualisée des Sous-traitants pour les Services avec l’identité de ces Sous-traitants et leur pays d’implantation (” Liste actualisée des Sous-traitants “).

5.3 Droit d’objection pour les nouveaux sous-traitants secondaires
. Le Client peut s’opposer à l’utilisation par AP d’un nouveau Sous-traitant en notifiant AP par écrit dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception d’une Liste actualisée des Sous-traitants. Dans le cas où le Client s’oppose à un nouveau Sous-traitant, comme autorisé dans la phrase précédente, AP fera des efforts raisonnables pour mettre à la disposition du Client une modification des Services ou recommandera une modification commercialement raisonnable de la configuration ou de l’utilisation des Services par le Client afin d’éviter le Traitement des Données personnelles par le nouveau Sous-traitant auquel il s’oppose sans imposer une charge déraisonnable au Client. Si AP n’est pas en mesure de mettre à disposition une telle modification dans un délai raisonnable, qui n’excédera pas trente (30) jours, le Client peut résilier le(s) Bon(s) de commande applicable(s) en ce qui concerne uniquement les Services qui ne peuvent pas être fournis par AP sans l’utilisation du nouveau Sous-traitant auquel il s’oppose, en fournissant une notification écrite à AP. AP remboursera au Client tous les frais prépayés couvrant le reste de la durée de ce(s) Bon(s) de commande suivant la date effective de résiliation en ce qui concerne ces Services résiliés, sans imposer au Client une pénalité pour cette résiliation.

5.4 Accords de sous-traitance
. Les parties conviennent que AP fournira les copies des accords de sous-traitance secondaire uniquement sur demande raisonnable du Client.

5.5 Responsabilité
. AP sera responsable des actes et des omissions de ses sous-traitants secondaires dans la même mesure où AP serait responsable s’il exécutait les services de chaque sous-traitant secondaire directement selon les termes de cet accord de partenariat direct, sauf disposition contraire dans le contrat.

6. SÉCURITÉ


6.1 Contrôles pour la protection des données personnelles
. AP maintiendra des mesures de protection administratives, physiques et techniques conçues pour protéger la sécurité (y compris la protection contre le Traitement non autorisé ou illégal et contre la destruction, la perte ou l’altération ou les dommages accidentels ou illégaux, la divulgation non autorisée des Données du Client ou l’accès à celles-ci), la confidentialité et l’intégrité des Données du Client, y compris les Données personnelles.

6.2 Rapport SOC 2 de type 1 et de type 2
Sur demande écrite du Client, au plus une fois par an, AP fournira au Client une copie du dernier rapport SOC 2 de type 1 et de type 2 sur les contrôles de l’organisation des services de AP. AP peut exiger du client qu’il signe un accord de non-divulgation raisonnablement acceptable par AP avant que AP ne fournisse une copie de ce rapport au client.

7. GESTION ET NOTIFICATION DES FAILLES DE SÉCURITÉ

AP a mis en place des politiques robustes de gestion des réponses aux incidents et une politique de réponse aux violations de données et adhère aux procédures en cas de violation de données et notifiera le Client sans délai excessif après avoir pris connaissance de la destruction, de la perte, de l’altération, de la divulgation non autorisée ou de l’accès accidentel ou illégal aux Données du Client, y compris les Données personnelles, transmises, stockées ou traitées d’une autre manière par AP ou ses Sous-traitants, dont AP prend connaissance (un ” Incident concernant les Données du Client “) dans les 72 heures suivant la confirmation de l’incident par e-mail et/ou par téléphone

Une fois AP averti ses clients, il incombe à ces derniers d’informer les utilisateurs de leurs applications ou les “personnes concernées” de la violation des données dans les 72 heures suivant la confirmation de l’incident par AP. Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité AP, ses contractants et ses concédants de licence, ainsi que leurs directeurs, responsables, employés et agents respectifs, contre toute réclamation, tout dommage, toute obligation, toute perte, toute responsabilité, tout coût ou toute dette, et toute dépense (y compris, mais sans s’y limiter, les honoraires d’avocat) résultant de votre incapacité à informer vos utilisateurs ou les personnes concernées de la violation des données dans les 72 heures.

8. RETOUR ET SUPPRESSION DES DONNÉES DU CLIENT

AP retournera les Données du Client au Client et, dans la mesure permise par la loi applicable, supprimera les Données du Client conformément aux procédures et aux délais spécifiés dans l’Accord.

Pour la connaissance de Appy Pie : Si une demande de suppression de compte est soulevée à partir de l’outil, l’équipe prendra contact avec vous à ce sujet dans les 7-10 jours pour obtenir une confirmation et une clarification de la demande. Après la communication, le compte sera supprimé, et vous ne serez pas en mesure de restaurer les données.

9. AFFILIÉS AUTORISÉS


9.1 Relation contractuelle
. Les parties reconnaissent et conviennent qu’en exécutant le Contrat, le Client souscrit à la DPA en son nom et, le cas échéant, au nom et pour le compte de ses Affiliés, établissant ainsi une DPA distincte entre AP et chacun de ces Affiliés sous réserve des dispositions du Contrat, de la présente Clause 9 et de la Clause 10 ci-dessous. Chaque Affilié accepte d’être lié par les obligations découlant du présent DPA et, dans la mesure où cela est applicable, du Contrat. Afin d’éviter toute ambiguïté, un affilié n’est pas et ne devient pas une partie à l’Accord, mais uniquement une partie au DPA. Tout accès aux Services et toute utilisation de ceux-ci par les Affiliés doivent être conformes aux termes et conditions du Contrat, et le Client considérera toute violation des termes et conditions du Contrat par un Affilié comme une violation.

9.2 Communication
. Le Client qui est la partie contractante du Contrat reste responsable de la coordination de toutes les communications avec AP dans le cadre du présent DPA et a le droit de faire et de recevoir toute communication relative au présent DPA au nom de ses affiliés.

10. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

La responsabilité de chaque partie et de toutes ses Sociétés affiliées, prises dans leur ensemble, découlant de ou liée au présent DPA et à tous les DPA entre les Sociétés affiliées et AP, qu’il s’agisse d’un contrat, d’un délit ou de toute autre théorie de responsabilité, est soumise à la clause ” Limitation de la responsabilité ” du Contrat, et toute référence dans cette clause à la responsabilité d’une partie signifie la responsabilité globale de cette partie et de toutes ses Sociétés affiliées en vertu du Contrat et de tous les DPA ensemble.

Pour éviter toute ambiguïté, la responsabilité totale de AP et de ses Sociétés affiliées pour toutes les réclamations du Client et de toutes ses Sociétés affiliées découlant de ou liées au Contrat et à chaque DPA s’applique globalement pour toutes les réclamations au titre du Contrat et de tous les DPA établis en vertu du présent Contrat, y compris par le Client et toutes les Sociétés affiliées, et, en particulier, ne doit pas être comprise comme s’appliquant individuellement et solidairement au Client et/ou à toute Société affiliée qui est une partie contractuelle à un tel DPA. Pour éviter toute ambiguïté, toute référence au DPA dans le présent DPA désigne le présent DPA, y compris ses Annexes.

11. DISPOSITIONS SPÉCIFIQUES À L’EUROPE


11.1 GDPR
. À compter du 25 mai 2018, AP traitera les Données personnelles conformément aux exigences du GDPR directement applicables à la fourniture par AP de ses Services.

11.2 Évaluation de l’impact sur la protection des données
. À compter du 25 mai 2018, à la demande du Client, AP fournira au Client la coopération et l’assistance raisonnables nécessaires pour remplir l’obligation du Client en vertu du GDPR de procéder à une évaluation de l’impact sur la protection des données liée à l’utilisation des Services par le Client, dans la mesure où le Client n’a pas autrement accès aux informations pertinentes, et dans la mesure où ces informations sont disponibles pour AP. AP fournira une assistance raisonnable au Client dans le cadre de la coopération ou de la consultation préalable de l’Autorité de surveillance dans l’exécution de ses tâches relatives à la présente clause 9.2, dans la mesure requise par le GDPR.


11.3 Invalidation du Bouclier de protection de la vie privée EU-US
. Un récent arrêt de la Cour de justice de l’Union européenne a invalidé le cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-USA, mais n’a pas invalidé les clauses contractuelles types (CCS) en tant que mécanisme de transfert légal pour les données personnelles transférées en dehors de l’UE, de la Suisse ou du Royaume-Uni.

Chez Appy Pie, nous avons mis en place des Clauses Contractuelles Standard (CCS) pour le transfert de données afin que toutes les données personnelles soient protégées. Nous nous engageons à permettre à nos clients de fournir un service client de manière responsable en mettant en œuvre et en adhérant aux politiques de conformité prescrites, à la fois en tant que contrôleur et processeur de données.

11.4 Mécanismes de transfert pour les transferts de données
. Sous réserve des conditions du présent DPA, AP met à disposition les clauses contractuelles des Conditions d’utilisation standard énoncées à l’Annexe 3 du présent DPA, sous réserve des conditions supplémentaires de la Clause 11.5 ci-dessous. Ces mécanismes de transfert s’appliquent à tout transfert en ligne de Données Personnelles en vertu du présent DPA depuis l’Union européenne, l’Espace économique européen et/ou leurs États membres, la Suisse et le Royaume-Uni vers des pays qui n’assurent pas un niveau adéquat de protection des données au sens des Lois et Règlements sur la protection des données des territoires précités, dans la mesure où ces transferts sont soumis à ces Lois et Règlements sur la protection des données.

11.5 Conditions supplémentaires pour les services offerts par AP.


11.5.1 Clients couverts par les Clauses Contractuelles des Conditions d’Utilisation Standard
. Les Clauses Contractuelles des Conditions d’Utilisation Standard et les conditions supplémentaires spécifiées dans la présente clause 11.5.1 s’appliquent (i) à la personne morale qui a exécuté les Clauses Contractuelles des Conditions d’Utilisation Standard en tant qu’exportateur de données et ses Affiliés et, (ii) à tous les Affiliés du Client établis dans l’Espace Economique Européen, en Suisse et au Royaume-Uni, qui ont signé des Formulaires de Commande pour les Services offerts par AP. Aux fins des Clauses Contractuelles des Conditions d’Utilisation Standard et de la présente Clause 11.5, les entités susmentionnées seront considérées comme des ” exportateurs de données “.

11.5.2 Instructions. Le présent DPA et l’Accord constituent les instructions complètes et définitives du Client au moment de la signature de l’Accord avec AP pour le traitement des données personnelles. Toute instruction supplémentaire ou alternative doit faire l’objet d’un accord séparé. Aux fins de la Clause 5(a) des Clauses contractuelles des Conditions d’utilisation standard, ce qui suit est considéré comme une instruction du Client pour le traitement des Données personnelles : (a) Traitement conformément au Contrat et au(x) Formulaire(s) de commande applicable(s) ; (b) Traitement initié par les Utilisateurs dans le cadre de leur utilisation des Services offerts par AP et (c) Traitement pour se conformer à d’autres instructions raisonnables fournies par le Client (par exemple, par courrier électronique) lorsque ces instructions sont compatibles avec les termes du Contrat.

11.5.3 Nomination de nouveaux sous-traitants secondaires et liste des sous-traitants secondaires actuels. Le client reconnaît et accepte expressément que (a) les sociétés affiliées d’AP peuvent être retenues comme sous-traitants secondaires ; et (b) AP et les sociétés affiliées d’AP peuvent respectivement engager des sous-traitants secondaires tiers dans le cadre de la fourniture des services offerts par AP. Le PA doit mettre à la disposition du client la liste actuelle des sous-traitants secondaires conformément à la clause 5.2 du présent DPA.

11.5.4 Notification des nouveaux sous-traitants secondaires et droit d’opposition pour les nouveaux sous-traitants secondaires. Le Client reconnaît et accepte expressément que AP puisse engager de nouveaux Sous-traitants comme décrit dans les clauses 5.2 et 5.3 du DPA.

11.5.5 Copies des accords de sous-traitance secondaire. Les parties conviennent que AP fournira les copies des accords de sous-traitance secondaire qui contiennent toutes les informations commerciales uniquement sur demande du client.

11.5.6 Audits et Certifications. Les parties conviennent que les audits seront réalisés conformément aux spécifications suivantes : À la demande du Client, et sous réserve des obligations de confidentialité énoncées dans l’Accord, AP mettra à la disposition du Client (ou de l’auditeur tiers indépendant du Client qui n’est pas un concurrent de AP com situés sur https://www.appypie.com/security et https://www.appypie.com/privacy-policy dans la mesure où appypie.com les met généralement à la disposition de ses clients. À la suite de toute notification par AP au Client d’une divulgation non autorisée, réelle ou raisonnablement suspectée, de Données Personnelles, si le Client croit raisonnablement que AP ne respecte pas ses obligations en matière de protection des Données Personnelles en vertu du présent DPA, ou si un tel audit est exigé par l’Autorité de Surveillance du Client, le Client peut contacter AP conformément à la Clause “Notifications” du Contrat pour demander un audit dans les locaux de AP des procédures relatives à la protection des Données Personnelles. Une telle demande ne doit pas avoir lieu plus d’une fois par an, sauf en cas d’accès non autorisé réel ou raisonnablement suspecté aux Données personnelles. Le Client remboursera à AP le temps consacré à un tel audit sur site aux tarifs des services professionnels du Groupe AP en vigueur à ce moment-là, qui seront mis à la disposition du Client sur demande. Avant le début d’un tel audit sur site, le Client et AP conviendront mutuellement de la portée, du calendrier et de la durée de l’audit, ainsi que du taux de remboursement dont le Client sera responsable. Tous les taux de remboursement doivent être raisonnables, en tenant compte des ressources dépensées par AP. Le Client doit rapidement informer AP de toute non-conformité découverte au cours d’un audit.

11.5.7 Certification de la suppression. Les parties conviennent que PA fournira la certification de la suppression des données personnelles uniquement à la demande du Client.

11.5.8 Conflit. En cas de conflit ou d’incohérence entre le corps du présent DPA et l’une de ses annexes et les clauses contractuelles des Conditions d’utilisation standard de l’annexe 3, les clauses contractuelles des Conditions d’utilisation standard prévaudront.

1. PARTIES AU PRÉSENT DPA

La section “COMMENT S’APPLIQUE CE DPA” précise comment AP est partie à ce DPA.

2. LITIGES NON RÉSOLUS CONCERNANT LA CONFIDENTIALITÉ OU L’UTILISATION DES DONNÉES

Si AP n’a pas été en mesure de traiter ou de résoudre de manière satisfaisante un problème de confidentialité ou d’utilisation des données, veuillez nous contacter en nous envoyant un e-mail à l’adresse [email protected]. Si vous avez besoin de précisions, vous pouvez également vous référer à nos politiques de confidentialité en détail ici.

3. RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE (ODR) – DISPONIBLE UNIQUEMENT POUR LES CLIENTS EUROPÉENS

Informations concernant la résolution en ligne des litiges (ODR) : La Commission européenne propose une plateforme pour la résolution des litiges en ligne. Cette plateforme est destinée à faciliter le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles dans les contrats de vente et de service en ligne.

La plateforme est accessible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. EFFET JURIDIQUE

Le présent DPA ne devient juridiquement contraignant entre le client et AP que lorsque les signataires autorisés des parties ont dûment signé le présent accord :

12. CCPA

Le California Consumer Privacy Act est une loi de l’État qui vise à améliorer les droits à la vie privée et la protection des consommateurs pour les résidents de Californie.

Appy Pie est en conformité avec le CCPA et est transparent sur toutes les données personnelles recueillies auprès des clients par le biais de la plate-forme. Pour lire la politique CCPA de Appy Pie, veuillez cliquer ici.

Vous pouvez faire une demande de “Ne pas vendre mes données” en remplissant ce formulaire.

13. Programme de promotion des applications

Pour participer à la campagne de promotion des applications, les conditions suivantes doivent être remplies.

  • Pour promouvoir une application, celle-ci doit être disponible sur le Google Play Store ou sur le Apple App Store ou sur les deux, afin que les utilisateurs intéressés puissent l’installer
  • Un compte Firebase doit être configuré et intégré à votre application Android et/ou iOS.
  • Les applications doivent être soumises à nouveau sur les boutiques d’applications (Google Play Store ou Apple App Store), pour activer le plan de promotion des applications.
  • Les applications doivent être “gratuites à installer”, ce qui signifie que les utilisateurs intéressés ne doivent pas être facturés, simplement pour télécharger ou installer votre application sur leurs appareils.
  • Il n’y aura pas de remboursement une fois que les campagnes de promotion des applications auront commencé.

Liste des annexes jointes :

Annexe 1 : Sous-traitants à partir du 6 mai 2020

Anenexe 2 : Detalles del procesamiento

Annexe 3 : Clauses contractuelles des conditions d’utilisation standard

Annexe 4 : Processus d’accès aux informations personnelles conservées par les sous-traitants/contrôleurs