Vivek
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Vivek Srivastava, co-fundador da Appy Pie, é analista digital e escreve extensivamente sobre
promoção de sites e aplicativos. Ele tem mais de 8 anos de experiência em marketing digital de
entrada e saída, análise de sites, mídia social, otimização de taxa de conversão e análise de
negócios. Antes de entrar na arena digital, a Vivek cobriu notícias de tecnologia para canais de
TV, jornais locais e canais de rádio. Ele também tem um grande interesse em música e gosta
de tocar instrumentos musicais.

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Como criar um mapa de jornada do cliente – um guia passo a passo

Vivek
By Vivek  | August 16, 2019 | 3-min read

Neste post, direi como você pode criar um mapa de jornada do cliente, mas antes de entrar no "como" dele, vamos tentar entender o que significa um mapa de jornada do cliente. O que é um mapa de jornada do cliente? Um mapa de jornada do cliente é uma representação visual ou uma ilustração de todos os pontos de contato que um cliente tem com a marca, online e offline.     Por que [...]

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