Interagire con i clienti e fidelizzarli

Comunicare con i clienti e offrire soluzioni, raccomandazioni e risposte in tempo reale

  • Coinvolgimento dei clienti senza intrusioni
  • Integrazione della live chat senza codice
  • Esperienza umana e intelligenza artificiale bilanciate
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Un servizio clienti coinvolgente

La chat live di Appy Pie Plus consente di avviare conversazioni significative con i clienti senza causare alcuna intrusione. L’elegante icona della live chat nella parte inferiore dello schermo non distrae, ma rassicura il cliente che l’aiuto è a portata di clic. Inoltre, le risposte in tempo reale e la rapida risoluzione delle domande garantiscono un coinvolgimento più agevole dei clienti.

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Espandere gli orizzonti attraverso l’integrazione

Integrate il vostro widget di live chat direttamente nella vostra app. Se la live chat da sola ha immense possibilità come strumento di assistenza clienti, quando la si integra in un’app e la si combina con funzioni come la messaggistica in-app e le notifiche, si amplifica il suo potenziale, in quanto ora è possibile interagire con i clienti, anche attraverso la propria app!

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Perché scegliere Appy Pie Plus per il software di live chat

Il software di live chat di Appy Pie Plus ha trovato il favore dei clienti aziendali grazie alla sua attenzione alle esigenze sia dei proprietari delle aziende che dei clienti finali. Analizziamo i motivi in dettaglio.

  • Migliorare le vendite

    La chat dal vivo è più efficace nella generazione di lead rispetto alla semplice attesa di un lead in arrivo o alle chiamate a freddo. Mentre i clienti navigano nella vostra app o nel vostro sito web, è più probabile che rispondano ai vostri agenti di live chat. Appy Pie Plus vi permette di aumentare le conversioni di 5X-25X con la chat dal vivo sul vostro sito web!

  • Aumentare la fedeltà dei clienti

    Con il software di live chat, potete coinvolgere i vostri clienti con conversazioni interessanti, rispondendo alle loro preoccupazioni o accettando i loro feedback. I canali di comunicazione tradizionali sono più macchinosi e dolorosamente lenti rispetto ai software di live chat. La chat dal vivo vi aiuta a fidelizzare i vostri clienti a lungo termine.

  • Gestire i team in modo efficiente

    La chat live di Appy Pie Plus consente di incorporare più livelli all’interno del team con diversi gradi di accesso alle informazioni e alle funzioni. Questa funzionalità aiuta l’azienda a controllare meglio la privacy dei dati, mantenendo intatta la gerarchia e organizzando l’intera operazione.

  • Ottenere informazioni sui clienti

    Il servizio di assistenza su chiamata o altri canali tradizionali di supporto ai clienti possono essere difficili da tracciare e studiare in seguito. Tuttavia, qualsiasi interazione con i clienti attraverso la chat dal vivo può essere rivisitata per scoprire i punti dolenti dei clienti. Affrontare questi punti dolenti è un modo definitivo per garantire una migliore esperienza del cliente e maggiori tassi di conversione.

  • Diventare globali

    Non sono molti i clienti disposti a fare una telefonata interurbana o a inviare un’e-mail in attesa di una risposta. Tuttavia, la live chat di Appy Pie Plus vi consente di rendere la vostra attività accessibile ai clienti di tutto il mondo, eliminando le barriere della distanza geografica. Rendetela un’impresa globale con Appy Pie Plus.

  • Offrire assistenza 24 ore su 24

    Indipendentemente dall’orario di lavoro, il software di live chat può aiutarvi a registrare le richieste e a raccogliere i dettagli di contatto e le informazioni dei vostri clienti. In questo modo, anche se voi e il vostro team non siete disponibili, i vostri clienti possono lasciare i loro recapiti per contattarvi una volta tornati al lavoro.

Estendere il supporto coinvolgente e fidelizzare i clienti

Il software di live chat di Appy Pie Plus rende l’assistenza clienti coinvolgente e utile.

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Premi e distintivi

Appy Pie è la piattaforma leader senza codice

Capterra Facilità d'uso per lo sviluppo di applicazioni 21-ottGetApp leader di categoria per la piattaforma No Code Ott-21Consulenze software per la piattaforma No Code Oct-21

Sicurezza e conformità

Sicurezza e conformità integrate

  • Conformità a EU-GDPR, SOC 2 di tipo I e PCI DSS
  • Supporto per la collaborazione conforme a HIPAA con sicurezza di livello aziendale
  • WAF (Web Application Firewall), protezione contro gli attacchi DDOS Powered by AWS Shield
  • Test di penetrazione con Bishop Fox e scansione delle vulnerabilità e patch con Alert Logic.
  • Autenticazione a due fattori e Informativa sulla privacy certificata
  • Account Manager dedicato e responsabile della protezione dei dati
  • Supporta la distribuzione di Enterprise Mobility Management (EMM)
  • Piano di continuità aziendale con certificazione ISO 22301
  • Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni con certificazione ISO 27001:2013