Érdekes módon az élő chat nem új technológia. Valójában már jó ideje létezik. Az élő chat szoftverek azonban csak a közelmúltban kezdtek népszerűvé válni a vállalkozások körében, mivel képesek azonnali kapcsolatot teremteni az ügyfelekkel. Az élő chat szoftverek nagyszerű lehetőséget kínálnak a vállalkozások számára, hogy kapcsolatba lépjenek ügyfeleikkel, és nagyszerű felhasználói élményt nyújtsanak számukra, miközben értékes betekintést nyújtanak az ügyfelek viselkedésébe.
Az egyik fő oka annak, hogy miért van szüksége vállalkozásának élő chatre, az, hogy az ügyfeleknek lehetőséget kínál a problémák megoldására anélkül, hogy várakozniuk kellene, vagy várniuk kellene az e-mail válaszra. Ez azt jelenti, hogy gyors választ kaphatnak az ügyfélszolgálat munkatársától anélkül, hogy várakozniuk kellene, vagy e-mailben várakoznának a válaszra. Ez időt és frusztrációt takaríthat meg az ügyfeleknek, ami visszatérő ügyfelekhez vezethet.
Az élő csevegőszolgáltatás a vállalkozásoknak lehetőséget kínál az ügyfelek viselkedésének nyomon követésére is. Ezek az információk felhasználhatók az ügyfélélmény, valamint a vállalkozás által kínált általános ügyfélszolgálat javítására. Az élő chat szoftver segíthet a vállalkozásoknak abban, hogy megértsék, mit mondanak az ügyfelek, hogyan érzik magukat, és mit keresnek. Ezeket az információkat aztán fel lehet használni az ügyfélélmény javítására.
Amint láthatja, számos oka van annak, hogy a legjobb Live Chat szoftvert integrálja vállalkozásába Meg kell fontolnia ennek a technológiának a hozzáadását az ügyfélszolgálati arzenáljához, ha javítani szeretné az eredményét. Az Appy Pie élő chat-szoftvere nagyszerű módja annak, hogy valós időben nyújtson ügyfélszolgálatot és lépjen kapcsolatba weboldalának látogatóival. Élő chat szoftverünk könnyen használható, és számos olyan funkciót kínál, amelyek segítenek Önnek a lehető legjobb ügyfélélményt nyújtani.
50%-os növekedés a leadek számában 
5x jobb értékesítés 
3x Ügyfélmegtartás 
