Comment ajouter le logiciel Appy Pie Live Chat à votre site web ?

  1. Ouvrir un compte Appy Pie Live Chat

    Créez un compte Appy Pie Live Chat avec votre adresse email officielle.

  2. Personnalisez la fenêtre de chat en direct comme vous le souhaitez.

    Donnez à votre chat en direct l’aspect que vous souhaitez en le marquant de votre logo et de vos couleurs.

  3. Copiez le code du chat et collez-le dans le code HTML de votre site web.

    C’est tout ce qu’il y a à faire ! Votre chat en direct est maintenant actif.

Créez la meilleure expérience client avec Appy Pie Live Chat

Interagissez avec vos visiteurs en temps réel

Interagissez avec vos visiteurs en temps réel

Engagez les visiteurs de votre site web en temps réel et aidez-les à prendre une décision éclairée sur votre produit ou service. Encouragez-les à entamer une conversation avec vous, afin que vous puissiez leur offrir votre aide et recueillir des informations précieuses pour améliorer l’expérience globale du client.

Segmenter les visiteurs de votre site web

Segmenter les visiteurs de votre site web

Comprenez les personnes qui visitent vos sites web et segmentez-les en catégories. Vous pouvez définir ces catégories en fonction de vos besoins, ce qui vous permet de créer des expériences de chat en direct uniques et personnalisées pour vos clients. Cela vous permet de hiérarchiser vos conversations en direct et de vous concentrer sur les clients potentiels les plus susceptibles de se convertir.

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Communication connectée sur tous les canaux

Communication connectée sur tous les canaux

Ajoutez le Live Chat à votre site Web ou à votre application mobile et tirez parti de la présence de vos clients sur divers canaux sociaux, notamment WhatsApp, Facebook, Twitter et bien d’autres encore. Le logiciel de chat en direct d’Appy Pie est un outil puissant qui vous permet de communiquer avec vos clients en temps réel, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.

Personnalisez votre expérience client

Personnalisez votre expérience client

Apprenez à connaître vos clients et apportez des modifications en fonction de leurs besoins. Le logiciel Appy Pie Live Chat a été conçu en gardant vos clients à l’esprit. Vous pouvez utiliser cette application pour connaître vos clients, leurs besoins et apporter des modifications en fonction de leurs besoins.

En faire plus avec l'analyse des conversations en direct

En faire plus avec l’analyse des conversations en direct

Appy Pie Live Chat est également livré avec un système de rapport puissant qui vous donne des informations sur le comportement de vos clients. Vous pouvez voir les pages qu’ils visitent, le temps qu’ils passent sur votre site web et le type de questions qu’ils posent. Ces données peuvent vous aider à améliorer votre site web et votre expérience de chat en direct.

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Augmentez la productivité de votre équipe

Augmentez la productivité de votre équipe

Le logiciel Live Chat est un moyen révolutionnaire de communiquer avec vos clients en temps réel. En ajoutant un logiciel de chat en ligne, vous pouvez offrir à vos clients une expérience plus riche et plus attrayante, sans dépenser une fortune pour le support client. Vous pouvez ainsi améliorer la productivité de votre équipe et créer un meilleur environnement de travail.

Avantages de l’enrichissement des données d’Appy Pie Live Chat

Pourquoi devriez-vous utiliser le logiciel de chat en direct d’Appy Pie ?

  • deux fois plus efficace

    Deux fois plus efficace

    Chaque lead que vous obtenez grâce à Appy Pie Live Chat a deux fois plus de chances de se convertir en vente. Ces informations supplémentaires vous permettent d’entamer plus tôt vos entretiens de vente.

  • Analyse intégrée

    Analyse intégrée

    Appy Pie Live Chat est livré avec des analyses intégrées pour vous aider à comprendre les données que vous avez collectées. Il désanonymise également les données avant de les transférer à vos équipes de vente ou à votre logiciel d’analyse.

  • Personnalisation illimitée des widgets

    Personnalisation illimitée des widgets

    Vous pouvez jouer avec différentes couleurs et différents designs pour personnaliser votre widget de chat en direct en fonction des préférences de votre entreprise. Créez le widget idéal pour votre site web en quelques clics, sans aucun codage.

  • Notation des chats

    Notation des chats

    Les visiteurs peuvent faire part de leurs commentaires et attribuer des notes aux chats auxquels ils ont participé. Ils peuvent vous aider à optimiser les performances de vos équipes de vente et d’assistance et, par conséquent, à améliorer l’expérience de vos clients.

  • Liste détaillée des visiteurs

    Liste détaillée des visiteurs

    Appy Pie Live chat pour site web vous fournit une liste de visiteurs unique qui vous permet de discuter avec les personnes qui ont visité votre site web plusieurs fois sans initier de chat. Grâce à cette liste, vous pouvez approcher ces utilisateurs de manière proactive pour essayer de les convertir en clients potentiels.

  • Mobile SDK - Chat Box pour applications mobiles

    Mobile SDK – Chat Box pour applications mobiles

    Appy Pie Live Chat fournit une boîte de chat pour les applications mobiles et les sites web. Pour ce faire, vous devez installer le kit de développement logiciel (SDK) dans votre application mobile. Une fois cette étape franchie, vous pouvez commencer à dialoguer avec les visiteurs de votre application en quelques minutes.

Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d’un Live Chat ?

Il est intéressant de noter que le Live Chat n’est pas une nouvelle technologie. En fait, elle existe depuis un certain temps. Cependant, le logiciel de chat en direct pour site web n’a que récemment commencé à gagner en popularité auprès des entreprises en raison de sa capacité à établir une connexion instantanée avec les clients. Les logiciels de chat en direct sont un excellent moyen pour les entreprises d’interagir avec leurs clients et de leur offrir une excellente expérience utilisateur, tout en fournissant des informations précieuses sur le comportement des clients.

L’une des principales raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin d’un Live Chat est qu’il offre aux clients un moyen de résoudre leurs problèmes sans avoir à attendre une réponse par téléphone ou par courrier électronique. Cela signifie qu’ils peuvent obtenir une réponse rapide de la part d’un représentant du service à la clientèle sans avoir à patienter dans une salle d’attente ou à attendre une réponse par courrier électronique. Cela permet aux clients de gagner du temps et d’éviter les frustrations, ce qui peut les inciter à renouveler leur clientèle.

Le service de chat en direct permet également aux entreprises de suivre le comportement des clients. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer l’expérience du client, ainsi que le service à la clientèle global offert par une entreprise. Les logiciels de chat en direct peuvent aider les entreprises à comprendre ce que disent les clients, ce qu’ils ressentent et ce qu’ils recherchent. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour améliorer l’expérience du client.

Comme vous pouvez le constater, il y a de nombreuses raisons d’intégrer le meilleur logiciel de Live Chat dans votre entreprise. Vous devriez envisager d’ajouter cette technologie à votre arsenal de service à la clientèle si vous voulez améliorer vos résultats. Le logiciel de chat en direct d’Appy Pie est un excellent moyen de fournir une assistance à la clientèle et de dialoguer avec les visiteurs de votre site Web en temps réel. Notre logiciel de chat en direct est facile à utiliser et offre une variété de fonctionnalités qui vous aideront à offrir la meilleure expérience client possible.

Passez au niveau supérieur avec Appy Pie Livechat.

GRATUIT
€0/agent/mois

 

Mode essai de conduite
Envoyer/recevoir des pièces jointes
Envoyer/recevoir des emojis
Personnalisation avancée des widgets
Notification du navigateur
PREMIUM
Installer le widget en mode Live
Rôles personnalisés disponibles
Historique illimité des chats
Rôles prédéfinis
Formulaires de chat
Consentement de l’utilisateur
Notifications par courrier électronique
Télécharger la transcription
Soutien par courrier électronique
Assistance d’un agent en direct
Prendre rendez-vous pour des conseils sur la mise en place des widgets
Installer un widget sur un CMS tiers – WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Godaddy, Weebly, etc.
Installer un widget sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook, etc.
Envoyer/recevoir des pièces jointes
Envoyer/recevoir des emojis
Personnalisation avancée des widgets
Notifications du navigateur

Questions fréquemment posées

À quoi sert LiveChat ?

Le chat en direct peut être utilisé à deux fins principales : l’assistance à la clientèle et le marketing. Vous pouvez répondre aux questions des clients sur vos produits et services, résoudre rapidement leurs problèmes et leur assurer que vous êtes toujours disponible pour les aider grâce au chat en direct. En matière de marketing, le chat en direct peut être utilisé pour proposer aux visiteurs des offres lucratives, des coupons de réduction, des informations sur les événements ou les offres à venir, et bien d’autres choses encore ! Le chat en direct vous permet d’établir une relation avec les visiteurs de votre site.

Comment ajouter le chat en direct à votre site web ?

Voici les trois étapes simples pour ajouter un chat en direct à votre site web :

  1. Se connecter ou s’inscrire à Appy Pie Live Chat
  2. Utilisez votre adresse e-mail officielle pour créer un compte et vous connecter à Appy Pie Live Chat.

  3. Personnalisez votre fenêtre de chat en direct
  4. Modifiez l’aspect et la convivialité de la fenêtre de chat en direct, ajoutez le logo de votre marque, changez les couleurs du thème, et bien plus encore.

  5. Copier et coller le code du widget dans le code HTML du site web
  6. Une fois que vous êtes satisfait de l’aspect de votre fenêtre de chat en direct, il vous suffit de copier et de coller le code du chat en direct dans le code HTML de votre site web, et vous êtes prêt à parler aux visiteurs de votre site !

Combien coûte l’ajout d’un chat en direct sur un site web ?

Appy Pie Live Chat est très abordable, et il ne coûte que 7 $ par agent et par mois pour ajouter le chat en direct à votre site web.

Quel est le meilleur logiciel de chat en direct à choisir ?

Appy Pie Live chat est le meilleur logiciel de chat en direct, et voici pourquoi :

  1. 2 fois plus efficace
  2. Les prospects que vous acquérez par le biais d’Appy Pie Live Chat ont deux fois plus de chances de se convertir en vente. Vous obtenez donc le double pour le même effort !

  3. Analyse
  4. Gardez un œil sur les performances de votre widget de chat en direct grâce aux analyses intégrées. Toutes ces données issues de l’analyse vous permettront de prendre des décisions éclairées afin d’améliorer les performances de votre chat en direct.

  5. Personnalisations illimitées
  6. Vous pouvez apporter de nombreuses modifications, mises à jour et ajustements à votre widget de chat en direct. Ajoutez le logo de votre marque, changez l’avatar, jouez avec différents thèmes de couleurs, explorez différents messages d’accueil, et bien plus encore pour obtenir le widget de chat en direct parfait pour votre site web.

  7. Évaluations et commentaires
  8. Permettez aux visiteurs du site web de laisser une évaluation ou un commentaire à vos agents avant de conclure une conversation. Les bonnes évaluations leur donnent un coup de pouce, et le retour d’information leur donne l’occasion d’améliorer leurs points faibles.

  9. Listes détaillées des visiteurs
  10. Appy Pie Live Chat vous fournit une liste détaillée de visiteurs que vous pouvez utiliser pour vous connecter ultérieurement et convertir en prospects ou même en ventes.

  11. Publicité de reciblage
  12. Toute personne qui vient sur votre site web mais qui ne répond pas au chat en direct sera ajoutée à une liste de publicité. Vous pouvez utiliser cette liste pour les recibler et les convertir en clients.

Comment fonctionne le chat en direct sur un site web ?

Une fois que votre widget de chat en direct est prêt, il vous suffit de copier le code du widget et de le coller dans le code HTML de votre site web. De cette manière, vos cadres ou agents peuvent inviter les visiteurs du site avec un message d’accueil intéressant et commencer à les aider à prendre une décision d’achat.

Page reviewed by:Abhinav Girdhar | Last Updated on October 25th, 2023 9:50 am